KCSI, 7페이지 - 이투데이

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빕스, 고객만족도 3년 연속 1위

CJ푸드빌의 빕스는 27일 한국능률협회컨설팅이 주최하는 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 패밀리 레스토랑 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다. 빕스 측은 소비자 수요 조사를 활발히 실시하고 메뉴 다양화 등 품질 향상에 힘쓴 점이 높은 평가를 받았다고 전했다. 이종건 본부장은 “앞으로도 업계 선두 브랜드로서 고객들에게 더 큰 만족을 주도록 노력할...

2012-09-27 10:25
아시아나, 고객만족도 항공부문 1위

아시아나항공은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2012 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)’조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. 이번 조사는 지난 4월부터 8월까지 서울, 수도권 및 6대 광역시 거주 한국인을 대상으로 실시한 것으로 아시아나항공측은 오즈퍼스트스위트 등 기내 첨단시설 업그레이드와 해피맘서비스 등 차별화된 서비스를...

2012-09-27 09:40
하성민 SK텔레콤 사장,“3년만에 유무선 1위 쾌거”

이와 함께 SK텔레콤은 국가고객만족도(NCSI) 14년 연속 1위, 한국산업 고객만족도 (KCSI) 14년 연속 1위, 한국 서비스 품질지수 (KS-SQI) 12년 연속 1위 등 독보적인 고객만족 경영 성과를 달성했다. 또한 SK브로드밴드의 NCSI 유선영역 최초 1위 및 SK텔링크의 NCSI 국제전화 5년 연속 1위에 올랐다. 하성민 SK텔레콤 사장은“하루가 다르게 변하는 통신 시장, 절대...

2012-03-14 10:44
KB금융, 작년 당기순이익 2조3730억원(상보)

KB금융그룹 관계자는 “은행권 최초의 국가고객만족도(NCSI) 6년 연속 1위와 한국산업의 고객만족도(KCSI) 5년 연속 1위 달성 등의 확고한 고객만족과 고객신뢰를 바탕으로 KB금융그룹은 앞으로도 계열사간 시너지 효과 최대화, 철저한 리스크관리 및 글로벌 수준의 역량개발 노력을 경주함으로써 시장환경 변화에 적극 대응해 나갈 것”이라고...

2012-02-09 15:30
아시아나항공, 국내 3대 서비스품질 평가에서 1위

앞서 2011 국가고객만족도(NCSI 국제항공부문, 한국생산성본부 주관), 2011 한국산업의 고객만족도(KCSI, 한국능률협회컨설팅 주관)에서도 항공부문 1위를 차지한 아시아나는 이번 수상으로 3개의 서비스 평가기관에서 모두 1위를 휩쓸게 됐다. 이날 서울 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 ‘2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위기업 인증 수여식’에서 항공부문...

2011-11-17 09:43
아시아나, KCSI 항공서비스부문 1위

아시아나항공이 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공서비스부문에서 1위에 선정됐다. 아시아나항공은 윤영두 사장이 8일 서울 그랜드힐튼 컨벤션센터에서 열린 '2011 한국산업의 고객만족도(KCSI) 20주년 기념식 및 1위 기업인증 수여식'에서 항공서비스부문 1위 인증패를 받았다고 밝혔다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI조사는 올해 4월부터...

2011-11-08 14:04
KFC, 고객만족도 패스트푸드 부문 1위 선정

KFC는 한국능률협회컨설팅에서 주관하는‘한국산업 고객만족도(KCSI)’에서 패스트푸드 부문 1위에 선정됐다고 5일 밝혔다. KFC는 맛, 신선도, 메뉴 다양성, 직원 응대태도 등 11 부분에 걸친 평가에서 다수 항목에서 총 78.1점을 얻어 1위를 차지 했다. KFC는 지난 해에 이어 전개해 온 음료 셀프 리필 서비스 및 매장 리모델링을 적극적으로 확대해 나가고...

2011-10-05 12:28
미스터피자, 고객만족도 피자전문점 부문 1위 선정

미스터피자는 29일 한국능률협회컨설팅(KMAC)의‘2011 한국산업의 고객만족도(KCSI)’피자전문점 부문 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다. 지난 2007년 이후 4번째 수상이다. 업계는 미스터피자가 출발부터 기본기를 강조해온 ‘100% Live’의 결과라고 보고 있다. 미스터피자는 ‘100% Live’캠페인을 실시하며 소비자들에게 미스터피자만의‘살아있는 맛’을 전달하기 위해...

2011-09-30 11:07
대한통운, 택배업계 만족도 1위

대한통운은 한국능률협회컨설팅의‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’와 한국표준협회의 ‘한국사용품질지수(KS-QEI)’에서 각각 택배부문 1위에 선정됐다고 29일 밝혔다. 특히 대한통운은 한국능률협회컨설팅의 KCSI 택배부문 1위에 3년 연속으로 선정된데다 올해로 스무 해를 맞은 KCSI 조사에서 택배부문 총 6회나 1위를 차지하면서‘KCSI 우수기업’에 선정되기도...

2011-09-29 09:28
빕스, KCSI 고객만족도 2년 연속 1위

임직원 파이팅 사진.jpg:SIZE400] CJ푸드빌의 빕스는 29일 한국능률협회컨설팅이 주최하는‘2011 한국산업 고객만족도(KCSI)’에서 패밀리 레스토랑 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 지난해에 이어 2년 연속 1위다. 소비자 일대일 면접을 통해 전반적 만족도, 요소만족도, 고객 충성도 등의 항목을 측정해 산출되는 KCSI에서 빕스는 총 69.1점을 얻어 패밀리레스토랑 중...

2011-09-29 08:50
우본, 공공행정서비스 분야 만족도 1위 달성

지식경제부 우정사업본부가 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘한국산업의고객만족도(KCSI) 조사’에서 공공행정서비스 분야 1위를 달성했다. 28일 우본은 이번 조사에서 일반행정서비스부문의 평균점수보다 10.4점이 높은 역대 최고점수인 77.2점을 받았다고 밝혔다. 이는 전년도보다 2.4점이 높은 점수다. 우본 관계자는 “1위를 달성할 수 있었던 것은 고객을 위해 작은...

2011-09-28 11:00
[유통맞수]빕스-아웃백 “토종과 용병대결”

또 한국능률협회컨설팅이 주최한 2010 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 패밀리 레스토랑 부문에서 빕스는 1위를 기록했다. 2009년 매출은 2600억원으로 지난해에는 매출이 20%나 증가했다. 빕스 내부적으로는 아웃백을 넘어섰다며 고무된 상태다. 빕스는 지난해 8월부터 기존 스테이크 & 샐러드 바 콘셉에서‘정통 스테이크하우스’로 SI(Store Identity)를...

2011-04-20 11:08
SKT, 애플 '아이폰4' 정식 출시

SK텔레콤은 고객서비스 분야에서 지난해까지 NCSI 13년 연속 1위, KCSI 13년 연속 1위, KS-SQI 11년 연속 1위를 기록하는 등 독보적인 고객 서비스 수준을 인정받아 왔으며, 이러한 경험을 아이폰 고객에게도 제공할 계획이다. 아이폰 고객이 고객센터를 편리하게 이용할 수 있도록 전국 12개 SK텔레콤 고객센터에 아이폰 전문 상담원을 배치하고, 이들에 대한 심화...

2011-03-16 09:09
KB금융, 작년 당기순익 883억원…전년比 83.6%↓(상보)

KB금융그룹 관계자는 "은행권 최초의 국가고객만족도(NCSI) 5년 연속 1위와 한국산업의 고객만족도(KCSI) 4년 연속 1위 달성 등의 확고한 고객만족과 고객신뢰를 바탕으로 KB금융그룹은 앞으로도 계열사간 시너지 효과 최대화, 철저한 리스크관리 및 글로벌 수준의 역량개발 노력을 경주함으로써 시장환경 변화에 적극 대응해 나갈 것"이라고...

2011-02-10 15:20
올해 오픈마켓 11번가만 웃었다

KS-SQI(한국서비스품질지수)고객만족도는 11번가(68.9), 옥션(63), G마켓(62.9)로, KCSI(한국산업의 고객 만족도)는 11번가(66.6), G마켓(64.8), 옥션(62), KS-WCI(한국소비자웰빙지수) 고객만족도는 11번가(62.6), 옥션(62.5), G마켓(61.8)순으로 나타났다. 지난해 조사에서는 1, 2위간 만족도 점수가 근소한 차이에 불과했으나, 올해 1위를 차지한 11번가와 2위와의 격차는...

2010-12-15 13:48
11번가, 올해 고객만족도 3개 부문 1위 달성

13일 업계에 따르면 11번가는 올해 한국 표준협회 주관 ‘KS-SQI(한국서비스품질지수)’ 3년 연속 1위, 한국 표준협회 주관 ‘KS-WCI(한국소비자웰빙지수)’ 2년 연속 1위, 한국 능률협회 컨설팅 주관 ‘KCSI(한국산업의 고객 만족도)’ 2년 연속 1위를 달성, 한 해 동안 고객만족도 부문 3관왕을 차지했다. 고객만족도를 살펴보면, KS-SQI고객만족도는 11번가(68....

2010-12-13 10:47
[Winners club]삼성카드, 계열사 지분매각 주주 위한 ‘최선의 선택’

삼성카드는 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 신용카드 부문에서 7년 연속 1위 기업으로 선정되는 등 시장과 고객지향 프로세스를 기반으로 고객 만족을 넘어 고객 감동 경영을 실천하기 위해 노력해 오고 있다. 고객이 원하는 새로운 가치를 만들어 내는 창조경영을 실천하고 있으며, 신용카드 업계 최초로 공정거래위원회 소비자불만자율관리 프로그램(CCMS)을 도입해...

2010-11-24 11:07
쿠쿠홈시스, 2010 대한민국 친환경 대상 수상

통해, 제품의 효율성과 고객 만족감을 더욱 극대화 시켜주고 있으며, 앞으로도 놀라운 기술력을 통해 환경가전 분야에도 관심을 갖고 연구하는 등 더욱 사랑 받는 기업이 되도록 노력해 나갈 것”이라 전했다. 한편 쿠쿠홈시스는 친환경 대상수상 이외에도 최근 한국산업 고객만족도(KCSI)에서 10년 연속 1위를 수상하는 등 업계 최고의 고객만족기업으로 인정받고 있다.

2010-10-27 11:54
홈플러스, 한국서비스품질지수 4년 연속 1위

홈플러스는 2008년 한국표준협회 한국서비스대상 명예의 전당 헌정, 올해 9월 한국능률협회컨설팅, 2010 한국산업 고객만족도(KCSI)조사 2년 연속 1위 달성에 이어 이번 KS-SQI 평가에서도 4년 연속 1위의 쾌거를 올렸다. 홈플러스는 연 100회 이상의 철저한 고객조사를 바탕으로 △새로운 개념의 가치점 창조 등 고객중심 서비스 경영시스템 구축 △친절사관학교 등...

2010-10-21 15:40
SKT, ‘고마우神 고객님 페스티벌’ 시행

‘고마우神 고객님 페스티벌’은 SK텔레콤이 올해 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도지수(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 3대 고객만족도 조사에서 13년 연속 1위를 달성한 기념으로 마련됐다. 이번 이벤트는 온라인 T world(www.tworld.co.kr), T 스토어(www.tstore.co.kr), 및 온라인ㆍ모바일 NATE를 통해 참여할 수 있으며 참여 대상 및 혜택에 따라...

2010-10-20 09:50

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