KCSI, 9페이지 - 이투데이

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아시아나, 한국서비스품질지수 1위기업 선정

이외에도 아시아나항공은 국가고객만족지수(NCSI, 한국생산성본부 주관) 11년 연속 1위, 한국산업고객만족도(KCSI, 한국능률협회컨설팅 주관) 12회 1위 등 국내 3대 서비스 평가기관에서 모두 1위를 석권하고 있다. 강 사장은 이날 “이번 수상은 전 임직원이 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’이라는 고객만족 경영이념을 공유하고, 점차 다양하고...

2008-09-23 09:18
[IT특집] 유선통신사, 고객가치 경영 박차

KT는 이 같은 노력으로 NCSI(고객만족도), KCSI(한국산업의 고객만족도) 등의 평가에서 초고속인터넷, 국제전화, 시내·외전화 부문 1위를 차지할 정도로 가치를 인정받고 있다. 또 대한민국 고객만족경영대상에서는 4년 연속 종합대상자로 선정됐다. 가계통신비 부담 완화를 위해 초고속인터넷과 집전화, 이동전화 등 KT그룹이 제공하는 유무선통신서비스를 묶을...

2008-07-28 15:35
KT, 국가고객만족지수 정보통신부문 1위 선정

KT는 지난해에도 NCSI 1위를 비롯해 대한민국 고객만족경영대상 수상, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위에 선정되는 등 고객만족도 분야 주요 5개 상을 모두 수상한 바 있다. KT는 민영화 이후 지난 5년 동안 고객중심의 경영활동을 위해 고객의 관점에서 KT의 업무처리 프로세스를 전면 재설계했다. 가정을 방문할 엔지니어를...

2008-03-25 09:57
국민銀, 고객사랑 정기예금 한시판매

2%p씩 차감한 금리를 제공한다. 한편 국민은행은 2007년도에 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 은행부문에서 2년 연속 1위와 함께 카드부문에서도 최초로 1위를 달성했다. 또한 한국능률협회 컨설팅 주관 한국산업의 고객만족도(KCSI)와 한국표준협회 컨설팅이 발표한 한국소비자웰빙지수(KWCI)에서 각각 은행부문 1위를 차지한 바 있다.

2008-01-07 10:38
삼성생명, 국가고객만족도 4년 연속 1위

지난 9월 발표한 한국표준협회 주관 KS-SQI(한국 서비스 품질 지수), 한국능률협회컨설팅이 주관한 KCSI(한국산업의 고객만족도) 평가에서도 각각 5년 연속, 3년 연속 1위를 달성했다. 삼성생명은 지난해에도 이들 3개 기관의 평가에서 모두 1위를 달성해 그랜드슬램 3연패를 기록했다. 삼성생명의 ‘고객 섬김 경영’ 은 매우 체계화돼 있다. 경영진은 분기마다 VOC...

2007-12-13 10:24
손보업계 1위 삼성화재 거침없는 질주

이같은 지표를 바탕으로 삼성화재는 한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 자동차보험 대표브랜드'애니카(Anycar)'가 10년 연속 1위에 선정됐다. 이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는...

2007-12-03 13:36
청풍, 2007년 고객만족도(KCSI) 공기청정기부분 1위 선정

청풍무구 공기청정기로 유명한 청풍은 한국능률협회컨설팅에서 실시한 2007한국 산업의 고객만족도 평가(KCSI)에서 공기청정기 부분 1위를 수상했다고 29일 밝혔다. 이번 평가에서 청풍은 고객만족 경영과 제품성능향상 등으로 우수한 점수를 받아 공기청정기 부문에서 2004년 2005년 연속수상에 이어 다시 1위를 기록, 25년 동안 축적된 기업의 가치를 다시 한번...

2007-10-29 15:03
삼성화재, 자동차보험 10년 연속 고객만족도 1위

삼성화재는 한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 자동차보험 대표브랜드'애니카(Anycar)'가 10년 연속 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다. 이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수 (KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는...

2007-10-24 14:23
SKT, 능률협회 KCSI 평가 이통부문 10년 연속 1위

SK텔레콤은 한국능률협회 컨설팅에서 주관한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 평가에서 이동통신 부문 10년 연속 1위를 수상했다고 24일 밝혔다. 이번 조사는 6대 광역시 거주 이용 고객에 대해 지난 5월부터 8월까지 일대일 면접을 통해 이뤄졌으며, 전반적 만족도, 요소 만족도, 재이용 의향률 등의 3가지 측정 결과에 대한 가중 평균으로 고객만족도(KCSI)를...

2007-10-24 09:29
[컴패니줌업]삼성카드

한국생산성본부가 선정하는 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사 수상을 비롯해, 서비스 품질지수(KS-SQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 고객만족경영의 '그랜드슬램'이라 할 수 있는 3대 외부고객만족도모두 1위에 오른 것이다. 현재 삼성카드는 일평균 사용금액 750억원, 발급하는 카드 종류 67종, 하루에 1만장의 신용카드를 발급하고 있다....

2007-08-13 09:08
현대ㆍ삼성카드, 고객만족도 조사 신용카드 부문 1위

상품 및 차별화된 서비스, 혁신적 고객만족(CS) 전략으로 고객 만족도를 높여 이번 NCSI 조사에서 고객 충성도 부분이 전년 대비 무려 11점이나 상승했다. 삼성카드는 이번 NCSI 수상을 비롯해 올해 KS-SQI, KCSI 등 고객만족경영의 그랜드슬램이라 할 수 있는 3대 외부고객만족도 조사에서 카드 업계에서는 처음으로 신용카드 부문을 모두 수상했다.

2006-12-11 20:46
우본, 공공행정 고객만족도 8년 연속 1위

‘우편서비스’는 한국산업 고객만족도 조사(KCSI)에서 공공서비스 조사 대상인 전력, 철도, 수도, 고속도로관리 등 12개 가운데 64.9점을 얻어 8년 연속 1위를 기록했다. 우체국 택배 역시 한진, 현대, CJ 등 쟁쟁한 민간 업체들을 제치고 4년 연속 1위를 차지하는 영예를 안았다. 평가 분야별로는 ▲전반적인 만족도와 재이용 의향 ▲타인의 추천 의향 ▲응대 태도...

2006-09-25 13:50

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