삼성전자서비스는 고객의 눈높이에서 서비스 혁신을 이어가기 위해 7일 '임직원 가족 CS 패널' 4기를 출범했다고 7일 밝혔다.
'임직원 가족 CS 패널'은 삼성전자서비스와 서비스 업계에 관한 관심 및 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성된 자문단이다. 고객인 동시에 임직원 가족의 관점에서 균형 있는 시각으로 프로세스, 인프라, 고객 응대 등 서비스 영역
3기 CS 패널, 임직원 가족 30명으로 구성 서비스 품질 평가 및 인프라 등 개선 제언
삼성전자서비스가 1일 서비스 품질의 객관적 평가와 실효성 높은 고객 정책을 수립하기 위해 ‘임직원 가족 CS 패널 3기’를 출범시켰다.
지난 2020년 도입된 임직원 가족 CS 패널은 서비스업에 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성됐다. 임직원 가족임과 동시에
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