디지털 전환이 가속화되면서 은행 영업점 수가 급격히 줄고 있다. 최근 은행들은 고객 접점을 유지하면서 가치를 높일 수 있는 지점의 '질적 변화'에 초점을 맞추고 있다. 13일 이수영 하나금융연구소 연구위원은 최근 '최근 은행 영업점의 변화 트렌드' 통해 "고객 접점을 유지하는 동시에 비용을 최소화하기 위해 점포의 크기, 인력, 기능을 축소, 출장소의 활용도 제고, 디지털 점포의 역할 확대 등의 사례가 늘고 있다"고 분석했다. 팬데믹 기간 급속도로 줄었던 은행 영업점 수는 최근 감축 속도가 둔화했다. 보고서에 따르면 펜데믹 기간 3년
2024-09-13 14:08