CJ온스타일 영업이익이 2분기 연속 상승했다. 특히 모바일 라이브커머스 취급고가 2배 이상 신장하며 성장세를 이끌었다.
8일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 올 2분기 CJ ENM 커머스부문(CJ온스타일)부문 영업이익은 275억 원으로 잠정 집계됐다고 공시했다. 이는 1년 전 같은 기간(187억 원)보다 88억 원 가량 급증한 규모로 직전분기(영업
롯데홈쇼핑, 연회비 3만원서 9900원CJ온스타일, 등급 승급기간 3개월 줄여고객 관리 효율화ㆍ생존 전략 풀이
TV 시청자 감소와 송출수수료 인상 등 실적 악화 위기에 처한 홈쇼핑업계가 반등 전략 카드로 ‘멤버십 강화’를 꺼내 들었다. 고객이 체감할 수 있는 혜택을 확대해 충성고객을 더 확보하겠다는 전략이다.
2일 홈쇼핑업계에 따르면 롯데홈쇼핑은 이
롯데홈쇼핑이 유료 멤버십 제도 개편에 나섰다. 이달부터 ‘엘클럽(L.CLUB)’ 멤버십 연회비를 3만원에서 9900원으로 낮추고 헬스케어 서비스와 무제한 할인 등 혜택을 늘려 충성고객을 확보한다는 계획이다.
롯데홈쇼핑은 자체 멤버십 서비스 '엘클럽' 연회비를 3만원에서 9900원으로 인하하고 신규 혜택으로 4050세대 수요가 높은 헬스케어 서비스 혜택
CJ원, 결제부터 적립까지 ‘슈퍼앱‘으로…타사 앱 수수료 지출 감소 등 기대
외식·프렌차이즈업계가 충성 고객에 혜택을 더 주는 방식으로 멤버십 제도를 개편하고 있다. 충성 고객이 다른 업체를 이용할 필요가 없게 되는 ‘락인 효과(잠금효과)’를 기대하는 한편, 비회원 혜택 유지에 따른 운영 비효율을 개선하기 위한 것으로 풀이된다.
10일 외식업계에 따르면
홈플러스는 6월부터 새롭게 개편한 통합 ‘무료’ 멤버십 서비스 ‘홈플 ONE 등급제’를 선보인다고 30일 밝혔다.
홈플러스는 최근 유통업계가 ‘유료’ 멤버십 경쟁에 치중하면서 고물가 부담을 더욱 가중한다고 판단, 고객의 부담이 없는 통합 ‘무료’ 멤버십으로 물가안정에 총력을 기울인다는 방침이다.
‘홈플 ONE 등급제’는 홈플러스 채널(대형마트·익스프레
신세계면세점이 온·오프라인 경계를 없애고 등급제를 기존 점수에서 구매 금액 기준으로 바꾼 내용을 골자로 한 멤버십 제도 개편에 나선다고 2일 밝혔다.
이번 개편을 통해 멤버십 선정 금액과 유지 기간을 조정하고, 등급별 할인 및 부가 혜택을 확대해 고객에 신세계적 쇼핑 경험을 선사한다.
최대 3년 실적 합산을 기준에 각각 달랐던 유지 기간은 멤버십 등급
교촌치킨을 운영하는 교촌에프앤비㈜는 자체 주문앱의 작년 한해 거래액이 1000억 원을 돌파했다고 27일 밝혔다.
교촌치킨 앱을 통한 주문 비중은 전체 온라인 주문 플랫폼 중 두번째로 높은 비중을 차지하고 있다.
교촌은 교촌치킨앱을 고객과의 소통 창구로 삼고, 앱 서비스 기능 및 멤버십 개편을 통해 고객과의 접점 늘리기에 힘써왔다. 고객 편의성 확대를
세라젬은 ‘웰라이프 멤버십’을 개편하고 헬스케어 플랫폼 기능을 강화했다고 7일 밝혔다.
웰라이프 멤버십은 세라젬이 2021년 처음 론칭한 멤버십 서비스다. 현재 80만 명 이상의 회원을 확보하고 있다. 전용 애플리케이션을 통해 누구든 가입할 수 있고, 각종 건강지표 측정을 기반으로 개인 맞춤형 건강 서비스를 제공한다.
건강관리 솔루션 ‘세라체크’와
SK텔레콤(SKT)이 할인ㆍ적립 방식을 자유롭게 선택할 수 있는 새로운 ‘T멤버십 2.0’을 개시한다.
SKT는 1일 애플리케이션(앱) 업데이트와 함께 T멤버십 2.0을 서비스한다고 밝혔다.
새로운 T멤버십은 기존 할인형과 새로운 적립형 두 가지 방식 중 하나를 선택해 이용할 수 있는 점이 특징이다. 적립형은 고객이 포인트를 쌓아 나중에 해당 포인트로
SK텔레콤(SKT)이 다음 달부터 새로운 T멤버십 서비스를 선보인다.
SKT는 내달 1일부터 제휴처를 늘리고 편의를 높인 ‘T멤버십 2.0’을 개시한다고 24일 밝혔다.
SKT는 멤버십 제휴사 규모를 확대했다. 기존 제휴사에 폴바셋, 피자헛, 그린카 등 대형 제휴처를 새로 추가했다.
고객은 개인 소비 패턴에 따라 할인형ㆍ적립형 중 원하는 이용 방식을
“중간에 한 번 잠깐 다른 통신사 쓰고 20여 년을 SKT만 썼는데 배신감 드네. 기기 구매 때도 다른 통신사로 이동 없이 비싸게 샀는데, 장기 고객이 호구가 돼 버렸네.” “포인트를 사용하도록 소비를 유도하는 상술에 불과하다.” “할인과 적립이 동시에 되면 안되나.”
SK텔레콤(SKT)이 멤버십 제도를 기존의 ‘할인형’에서 ‘적립형’으로 추진한다고
SK텔레콤(SKT)의 멤버십 개편을 두고 논란이 이어지자 SKT가 변경 선택권을 소비자에게 넘기기로 했다.
신규 멤버십을 선택한 소비자는 4분기 혜택을 누릴 전망이다.
SK텔레콤은 최근 소비 트렌드에 맞춘 ‘적립형’ 멤버십으로의 전환과정에서 나타난 고객 의견을 적극 수렴해 기존 ‘즉시 할인형’을 유지하고, 고객이 직접 고를 수 있는 ‘선택형’ 멤버십으
새로운 등급제를 신설하거나 유료회원제를 도입해 충성 고객 확보에 나선 유통업계의 전략이 통했다.
GS리테일은 유료멤버십 서비스 더팝플러스의 5~6월 이용고객 데이터를 분석한 결과, 일반고객 대비 해당 카테고리의 상품을 더팝플러스CAFE25 가입고객은 약 3.7배, 더팝플러스도시락&샐러드 가입고객은 약 2.6배 각각 더 많이 구매했다고 5일 밝혔다.
삼성전자는 고객 혜택을 한층 더 강화한 ‘삼성전자 멤버십’ 프로그램을 새롭게 선보인다고 19일 밝혔다.
삼성전자 멤버십은 2009년 도입된 이래 현재까지 약 2800만 명이 가입한 고객 케어 프로그램이다. 제품 구매 금액에 따라 포인트 제공, 무상 서비스 기간 연장, 방문 점검 서비스 등 다양한 혜택을 제공해 왔다.
이번에 개편된 내용 중
신세계의 리빙ㆍ라이프스타일 브랜드 까사미아가 창립 38주년을 기념, 이달부터 새로운 멤버십 제도를 도입한다.
7일 까사미아는 멤버십 개편을 통해 세분화된 회원 등급 체계와 더 다양해진 고객 혜택을 제공할 예정이라고 밝혔다. 오랫동안 쌓아온 고객 데이터 베이스를 분석해 구매 패턴에 따라 실질적으로 원하는 혜택을 확대함으로써 충성도 높은 고객층을 더 넓히
NS홈쇼핑이 쇼핑 편의성을 높이고, 고객 서비스를 강화하기 위해 멤버십 제도를 개편한다.
NS홈쇼핑은 기존 전사멤버십과 온라인 멤버십으로 나눠 운영했던 멤버십 제도를 4월 1일부터 ‘NS멤버십’으로 통합해 운영한다고 31일 밝혔다.
‘NS멤버십’은 △패밀리(신규 고객) △실버(1회 이상 구매) △골드(3회&20만 원 이상 구매) △다이아몬드(8회&8
SK텔레콤은 한국표준협회가 주관하는 2019년 한국서비스품질지수 조사에서 20년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다고 4일 밝혔다.
SK텔레콤은 지난해 고객으로부터 사랑받는 회사로 거듭나기 위해 기술과 혁신이 녹아있는 ‘고객가치혁신’ 프로그램을 도입했다. 무약정 플랜과 안심 로밍, 멤버십 개편, T렌탈, T플랜, 0플랜, T괌∙사이판 국내처럼
박정호 SK텔레콤 사장이 수동적이었던 주주총회를 적극적인 정보 공유의 장으로 바꾼다. 수동적이었던 영업보고 방식에서 벗어나 CEO가 전면에 나서 발표하고 질의응답을 주고 받는다.
SK텔레콤은 주주친화 경영을 강화하기 위해 오는 26일 열리는 주주총회부터 진행 방식을 전면 개편한다고 11일 밝혔다.
박 사장은 지난해 주총에서 “주주들에게
네이처리퍼블릭이 멤버십 회원 등급을 개편했다.
네이처리퍼블릭은 일반 회원과 VIP, VVIP 등 3개로 운영되던 기존 멤버십 제도에 최고 등급인 SVIP를 신설했다고 7일 밝혔다.
네이처리퍼블릭이 새롭게 신설한 SVIP 등급은 최근 6개월 간 30만원 이상 구매한 고객을 대상으로 한다. 사전 체험단 및 샘플링을 통해 브랜드의 신제품을 가장
소셜커머스 티몬이 전체 거래액의 30%가량을 창출하는 VIP의 선정 요건을 낮추는 등 멤버십 개편에 나섰다.
티몬은 더 많은 고객이 멤버십의 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 멤버십 등급 산정기간을 6개월에서 3개월로 변경하고 일부 등급별 달성 기준 조정을 통해 제공되는 할인 쿠폰의 금액을 상향 조정했다고 14일 밝혔다.
바뀐 멤버십 등급 가운데 대표적으