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"실손보험, 콜센터서 중지ㆍ재개" 금융위 옴부즈만, 11건 규제 개선

제5기 옴부즈만, 지난해 총 22건 과제 심의해피콜 제도 합리화 등 "소비자 보호 사각지대 방지" 금융위원회 옴부즈만은 지난해 총 22건의 과제를 심의해 금융소비자를 보호하는 방향으로 11건의 개선방안을 도출했다고 19일 밝혔다. 금융위는 행정규제를 개선하고 금융소비자 보호의 사각지대를 방지하기 위해 2016년 2월부터 옴부즈만 제도를 도입했다. 지

2025-03-19 16:45
[이법저법] 아르바이트 하면서 큰돈 준다고 말하길래…

박민규 법무법인(유한) 안팍 대표 변호사 법조 기자들이 모여 우리 생활의 법률 상식을 친절하게 알려드립니다. 가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담 받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교‧분석하면서 재미있게 풀어 드립니다. 저는 정말 몰

2025-02-15 07:00
제주항공 사고 여객기 비행기록장치 6일 미국 이송, 분석에 3개월 걸릴 듯

제주항공 여객기 사고 원인을 밝혀줄 블랙박스에 대한 분석에 본격화하는 모습이다. 국토교통부는 6일 블랙박스 중 비행기록장치(FDR)를 항공철도조사위원회(사조위) 2명과 함께 이날 미국으로 이송한다. FDR은 항공기가 이륙활주를 시작한 때부터 착륙활주를 끝낼 때까지 비행경로와 속도, 비행자세, 엔진 추력·출력, 운항 등과 관련한 정보를 기록한다. FD

2025-01-06 10:14
LG유플러스 익시오, 출시 열흘 만에 10만 다운로드

LG유플러스는 인공지능(AI) 통화 에이전트 서비스인 ‘익시오(ixi-O)’가 출시 열흘 만에 다운로드 10만건을 돌파했다고 24일 밝혔다. 기본 기능인 통화 녹음·요약 외 ‘익시오’의 온디바이스 AI 기반 특화 기능에 대한 높은 관심이 배경으로 지목된다. 지난 7일 출시된 ‘익시오’는 △보이는 전화 △전화 대신 받기 △실시간 보이스피싱 감지 △통화 녹

2024-11-24 09:06
"고령자도, 외국인도 보험 해피콜 서비스 쉽게 이용하세요"

보험 계약 후 다시 한번 고객에게 중요한 정보를 제공하는 해피콜이 개편된다. 고령자 가족 조력제도와 외국인 계약자 보호 강화 방안을 새롭게 도입하면서 소비자의 편의성이 개선될 전망이다. 15일 생명·손해보험협회는 보험사 해피콜 가이드라인을 제정했다. 이 지침은 보험업권 자율 규제로서, 보험사별로 다소 상이했던 해피콜 세부 실무 처리 방법과 기준을 통일하

2024-11-15 06:00
SKT 'T전화', '에이닷 전화'로 브랜드 바꿔…"AI 비서가 모든 통화 관리"

‘T 전화’ AI 전화 기능 추가…‘에이닷 전화’로 서비스 명칭과 브랜드 변경AI 비서가 전화에 최적화된 정보를 추천하고 전화 통화의 모든 프로세스 관리실시간 AI 스팸·피싱 탐지, AI 업체 정보 제공 등 전화 통화에 최적화된 정보 추천 SK텔레콤이 통화 플랫폼 ‘T전화’에 AI 전화 기능을 강화해 ‘에이닷 전화’로 서비스 명칭과 아이콘 등 브랜드를

2024-10-14 09:16
KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화

‘AI 보이스봇’ 활용해 중앙대병원 고객센터서 예약접수 KT가 중앙대학교병원 고객센터에 도입한 ‘KT 에이센(A'cen)'의 'AI 보이스봇' 기능을 고도화해 신규 고객의 예약접수를 지원한다고 8일 밝혔다. KT 에이센(A'cen)은 KT의 AICC(인공지능 콘택트 센터) 솔루션에 클라우드 역량을 결합한 서비스다. KT와 중앙대병원은 고객의 문의 패

2024-08-08 09:14
정부, 취약계층 디지털 접근권 위한 디지털 바우처 시범사업 추진

과학기술정보통신부는 기존 통신요금 감면을 받는 기초생활수급자를 대상으로 22일부터 디지털 바우처 시범사업을 위한 참여자 5000명을 모집한다. 디지털 바우처 시범사업은 디지털 격차 해소 등 디지털 접근권 제고를 위해 취약계층이 기본적인 디지털 서비스를 이용할 수 있도록 바우처를 지급하는 사업으로, 도입 타당성을 검토하기 위한 목적으로 추진된다. 동

2024-07-22 14:09
LG유플러스, 서울 지하철 9호선에 ‘철도통합무선망’ 구축한다

개화역부터 신논현역은 구축 진행 중 언주역부터 중앙보훈병원역 등 설치 예정 승강장 CCTV로 긴급 상황에 신속 대응 LG유플러스는 서울시 지하철 9호선 철도통합무선망(LTE-R) 구축 사업을 단독 수주했다고 15일 밝혔다. 사업은 이달 본격 착수한다. LTE-R은 4세대 무선통신 기술인 LTE를 철도 환경에 최적화한 무선통신 통합 시스템이다. 기관사

2024-07-15 11:03
검찰·경찰·국정원 제공된 통신자료 33% 증가

지난해 하반기 검찰, 경찰, 국정원 등 사정 기관에 제공된 통신 자료가 6만5372건으로 작년 대비 33.1% 증가했다. 과학기술정보통신부는 14일 104개 전기통신사업자(기간통신 70개사, 부가통신 34개사)가 제출한 2023년 하반기 통신이용자정보 및 통신사실확인자료 제공, 통신제한조치 협조 현황을 집계해 발표했다. 통신사실확인자료는 통화의 내용

2024-06-14 10:42
흥국생명 "보이는 TM으로 35분 만에 보험가입 끝내세요"

흥국생명은 고객과 전화 상담원이 같은 화면을 보며 보험가입을 진행할 수 있는 보이는 텔레마케팅(TM) 서비스를 개시했다고 29일 밝혔다. 보이는 TM은 고객이 TM을 통해 보험상품 상담을 받을 때, 상담원의 음성과 함께 스마트폰 화면으로 관련 문서를 볼 수 있는 서비스다. 고객이 보는 모바일 화면과 상담원이 보는 PC 화면을 실시간으로 일치시키는 미러

2024-05-29 09:57
바다 위에서도 24시간 원격 의료지원 받는다

앞으로 바다 위에서도 24시간 원격 의료지원을 받는다. 해양수산부는 연안 선박에서 근무하는 선원의 건강관리를 위해 초고속 해상무선통신망(LTE-M)을 활용한 바다 내비게이션(바다내비) 해상원격 의료지원 서비스를 올해부터 24시간 전담체계로 확대 운영한다고 15일 밝혔다. 그동안 연안 바다에서 항해하는 선원들은 응급상황 및 질병이 발생해도 신속한 의료지

2024-04-15 06:00
해외여행객 늘자 통신사 '로밍 서비스' 경쟁 활발

데이터+이용 시간 늘리고…공항 라운지 할인 등 각종 혜택 제공여행 플랫폼과 손잡고 고객 접점 늘려 해외여행 수요가 코로나19 이전 수준을 회복하면서, 통신사들도 이에 맞춰 각종 혜택을 제공하는 로밍 서비스를 선보이고 있다. LG유플러스는 이달 초 로밍 데이터 용량과 이용 시간을 늘린 '로밍패스'를 출시했다. 3GB(2만9000원), 8GB(4만40

2024-04-13 15:46
모바일 화면 보며 상담…흥국화재, ‘보이는 TM’ 전면 도입

흥국화재는 고객과 전화상담원이 실시간으로 같은 화면을 보며 보험가입을 진행할 수 있는 보이는 텔레마케팅(TM)' 서비스를 모든 상품으로 확대했다고 18일 밝혔다. '보이는 TM'은 ‘미러링’ 기술을 이용해 고객이 보는 모바일 화면과 전화상담원이 보는 PC 화면을 ‘거울처럼’ 실시간으로 일치시킨다. 상담원이 보험가입 절차나 보험약관의 주요 내용을 설명하면

2024-03-18 09:33
KT, ‘로밍 데이터 함께ON’ 서비스 혜택 확대

KT가 15일부터 ‘로밍 데이터 함께ON’ 이용 가능 인원을 기존 본인 포함 3명에서 5명까지 대폭 확대하고, ‘로밍 데이터 함께ON 글로벌’ 상품의 기본 데이터 제공량을 최대 50%까지 늘린다고 14일 밝혔다. ‘로밍 데이터 함께ON’은 1명만 로밍을 신청하면 KT모바일을 사용하는 가족·친구 최대 4명까지 요금부담 없이 데이터 로밍을 함께 사용할 수

2024-03-14 09:18
통신비 세액공제·장병할인 50%…민주, 가계통신비 경감 공약 발표

더불어민주당이 가구당 월평균 13만여원에 달하는 가계통신비 절감을 위해 통신비 세액공제를 신설하고 병사 통신요금 할인율을 현행 20%에서 50%로 높이는 방안 등을 추진한다고 6일 밝혔다. 이개호 정책위의장과 국회 과학기술정보방송통신위원회 야당 간사인 조승래 의원은 이날 이같은 내용을 담은 '국민 중심의 보편적 통신복지 확대를 위한 가계통신비 경감 방안

2024-03-06 11:00
LG유플러스, '터치 한 번에' 10명 동시 통화 ‘크루콜’ 출시

LG유플러스는 최대 10명이 동시 통화할 수 있는 그룹 통화 애플리케이션 ‘유플러스(U+)크루콜’을 신규 출시했다고 28일 밝혔다. 크루콜은 이용자가 즐겨찾기 그룹을 50대까지 설정한 후 조작 한 번으로 간편하게 그룹통화를 걸 수 있게 지원하는 서비스다. 기존 음성통화와 동일한 품질로 데이터 차감 없이 이용할 수 있다. LG유플러스는 자체 설문조사를

2024-01-28 15:28
"AI가 자동메모"…KT, 소상공인 위한 ‘AI링고전화' 선봬

KT가 소상공인을 위한 ‘AI링고전화’ 패키지를 새롭게 선보인다고 22일 밝혔다. KT의 AI링고전화는 매장으로 걸려오는 문의 전화부터 가게 홍보, 고객 관리까지 소상공인들의 고충을 한 번에 해결할 수 있는 패키지 상품이다. AI링고전화를 이용하면 △매장 전화 연결 시 녹음된 음성으로 영업시간/장소안내/이벤트 등의 내용을 홍보할 수 있는 ‘링고비즈플러스

2024-01-22 09:39
스페이스X, ‘우주 기지국’ 발사…무인도서도 폰 가능 시대 임박

위성 6개, 지구 저궤도로 발사 성공‘다이렉트 투 셀’ 서비스 미국부터 개시 일론 머스크가 이끄는 우주기업 스페이스X가 우주에서 스마트폰으로 직접 통신 신호를 연결할 수 있는 첫 번째 스타링크 위성 세트를 쏘아 올렸다. 이에 연내 미국에서 위성을 통한 휴대전화 문자메시지 전송 서비스 개시가 임박하는 등 지구 어디서나 끊김 없이 통신 서비스를 이용할 수

2024-01-04 14:19
SK 테크 서밋에 등장한 에이닷 캐릭터…“통화 통역도 조만간”

SK그룹의 종합 기술전 ‘SK 테크 서밋 2023’ 전시장 한복판에서는 인공지능(AI) 개인비서 에이닷 캐릭터가 관람객의 이목을 끌었다. SK 테크 서밋은 SK의 기술 역량을 결집해 기술 생태계 조성을 도모하는 취지의 기술 컨퍼런스다. 이번 행사는 '더 나은 미래를 위해 어디에나 존재하는 AI(AI Everywhere for a better future

2023-11-16 15:42

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