미스터리쇼핑 검색결과

검색결과 총183건

최신순 정확도순

농협손보, 금융소비자보호 우수기업 선정

NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024년 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 조사에서 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 22일 밝혔다. KCPI는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수다. 농협손보는 △금융소비자보호교육 △미스터리 쇼핑 △민원조사역 확대 등 민원 발생 최소화를 위해 노력하고, ‘소

2024-11-22 15:17
G마켓, 위조상품 모니터링 강화로 ‘짝퉁 유통’ 막는다

중국 이커머스를 통한 짝퉁 유통 등이 증가하는 가운데 G마켓이 지식재산권 보호를 위한 조치를 이어간다. G마켓은 다양한 위조상품 모니터링 전문 플랫폼과 업무협약(MOU)을 맺고 지식재산권 보호에 나선다고 11일 밝혔다. 인공지능(AI) 기반 솔루션, 미스터리 쇼핑 감정서비스 등을 통해 위조상품 검수 및 제한 조치를 강화한다. G마켓은 AI 기반 브랜드

2024-10-11 09:30
동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정

동양생명은 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2024 한국산업의 서비스품질지수'(KSQI) 고객접점 부문 조사에서 7년 연속 생명보험업계 1위 기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 매년 각 산업의 기업들이 고객접점에서 제공하는 서비스를 '미스터리 쇼핑' 방식으로 평가한 뒤, 우수한 고객 서비스를 제공하는 기업을 선정해 발표하고 있다. 동

2024-07-24 10:55
NH농협생명, 6회 연속 ‘소비자중심경영’ 인증

NH농협생명은 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 평가하는 ‘2024년 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증’을 획득했다. CCM 인증은 기업이 수행하는 활동 전반을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속해서 개선하는지 심사해 인증하는 제도로 농협생명은 2014년 최초로 CCM인증을 획득한 이후 올해까지 6회 연속 재인증에 성공했다. 심사

2024-06-13 11:35
"가품 막는다" 무신사 솔드아웃, 정품 검수 비즈니스 확대

무신사 자회사 에스엘디티(SLDT)가 운영하는 한정판 플랫폼 ‘솔드아웃’은 차별화된 검수 역량을 바탕으로 국내 온라인 쇼핑 시장에서의 가품 유통을 근절하기 위한 ‘정품 검수 기업간거래(B2B)’ 비즈니스를 본격 확대한다고 13일 밝혔다. SLDT는 12일 미스터카멜과 리세일 검수 및 물류서비스 협업에 관한 업무협약(MOU)을 체결했다. 서울 양천구에

2024-06-13 10:12
[단독] 줄줄이 터지는 금융사고에... 6월 금융판 암행어사 뜬다

금감원, 6월 말부터 9개월 간 미스터리쇼핑 착수파생결합증권, 장회파생상품 등 고위험 상품군 초점점수 결과 낮으면 '소비자 경보' 발령 올해 상반기 홍콩 항셍중국기업지수(H지수) 주가연계증권(ELS) 불완전판매, 은행 직원 횡령 등 금융권 사고가 연이어 발생한 가운데 금융당국이 고강도 암행단속에 나선다. 다음달 말부터 9개월 간 강화된 ‘미스터리쇼핑(

2024-05-31 05:00
금감원, '공정금융 추진위' 설치...소비자보호 미흡하면 경영진 면담까지

금융감독원이 금융질서 확립을 위한 총괄·조정 기구인 '공정금융 추진 위원회'를 설치하고 불공정 금융관행 개선에 나선다. 금융회사 소비자보호 체계 개선을 위해 미스터리쇼핑 등을 통한 점검 결과 '미흡' 등급 이하인 회사에 대해서는 경영진 면담도 진행하기로 했다. 금감원은 6일 서울 여의도 금감원 본원에서 '2024년 금융소비자 보호 부문 금융감독 업무설명회

2024-03-06 10:00
광주은행, 펀드 판매 안정성 평가 은행권 1위

광주은행의 펀드 판매 안정성이 국내 11개 은행 중 가장 높은 것으로 나타났다. 금융소비자의 투자성향을 파악해 적합한 펀드를 추천하고, 정확하게 상품을 설명한 것으로 평가됐다. 13일 광주은행은 최근 한국금융소비자보호재단이 실시한 '2023년 펀드 판매회사 평가'에서 A등급을 획득해 은행권 1위를 차지했다고 밝혔다. 이는 한국금융소비자보호재단이

2024-02-13 12:21
펀드 판매 절차 평가 증권사가 상위권 차지…한화투자증권 3년 연속 최상위권

펀드 판매사 27곳을 대상으로 펀드 판매 절차를 평가해 순위를 매긴 결과 증권사 다수가 상위권을 차지한 것으로 나타났다. 은행권은 대다수 10위권 밖에 머물렀다. 31일 한국금융소비자보호재단은 지난해 은행 11개사, 증권 15개사, 보험 1개사를 대상으로 펀드 판매절차를 평가한 한화투자증권이 1위를 차지했다. 삼성증권, NH투자증권, 한국투자증권, 하

2024-01-31 16:55
라이나생명, 6년 연속 금융감독원 발표 보험 민원 최저

라이나생명보험은 금융감독원이 발표한 ‘2022년 금융민원 및 상담 동향’에서 보유계약 10만 건당 민원 건수가 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적은 것으로 나타났다고 20일 밝혔다. 2021년 6.8건에 이어 이번에도 6.3건으로 6년 연속 최저 1위 자리를 유지하게 됐다. 라이나생명은 민원과 불완전판매 발생 소지가 높다고 여기는 TM(텔레마케팅

2023-04-20 09:57
"단기납 종신보험, 비교적 보험료 비쌉니다" 금감원, 소비자경보 발령

금융감독원이 생명보험사의 종신보험 불완전판매에 대한 소비자경보 '주의' 단계를 발령했다. 26일 금감원이 최근 지난해 9월부터 12월까지 판매한 생보사의 단기납 종신보험에 대한 미스터리쇼핑을 실시한 결과 대부분의 생보사가 설명의무 이행 등이 매우 저조한 것으로 나타났다. ‘보통’은 2개사에 불과하고, 나머지 15개사가 ‘저조’했다. 특히, 민원 유발소

2023-02-26 12:00
라이나생명, 소비자보호 실천한 임직원·TM설계사 시상

라이나생명보험은 13일 제4회 소비자보호 연도대상을 열고 소비자 보호에 앞장선 임직원과 모범부서, TM(텔레마케팅) 설계사 등에게 감사의 마음을 전했다고 17일 밝혔다. 소비자보호 연도대상은 임직원의 적극적인 소비자 보호 활동으로 고객 중심 경영을 실천하자는 의미에서 2019년 시작한 행사다. 소비자보호가 곧 회사의 성장으로 이어진다는 기조 아래 라이나

2023-01-17 17:55
롯데손보, ‘통합 민원관리시스템’ 구축…소비자 보호 강화

롯데손해보험은 금융소비자보호를 위한 민원관리시스템 요건 충족과 소비자 만족도 제고를 위해 통합 민원관리시스템을 구축해 운영하고 있다고 20일 밝혔다. 롯데손해보험은 새 시스템을 통해 금융소비자보호법 및 관련 규정에서 정하고 있는 민원관리시스템 기준을 준수하고, 효율적인 민원처리 프로세스를 구축해 소비자 만족도를 제고하겠다는 계획이다. 새로 구축된 통

2022-06-20 11:11
라이나생명, 5년 연속 금융감독원 발표 보험 민원 최저

라이나생명보험은 금융감독원이 발표한 ‘2021년 금융 민원 및 상담 동향’에서 보유계약 10만 건당 민원 건수가 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적은 것으로 집계됐다고 12일 밝혔다. 2017년 10.52건, 2018년 10.8건, 2019년 11.3건, 2020년 10.5건에 이어 이번에도 9.6건으로 5년 연속 최저 1위 자리를 유지하게 됐다

2022-04-12 10:31
BNK경남은행, 작년 펀드 판매회사 평가서 ‘A+등급’ 획득

BNK경남은행이 펀드 투자자 보호에 앞장서며 펀드 판매회사 평가 결과에서 ‘A+등급’을 획득했다. BNK경남은행은 ‘2021년 펀드 판매회사 평가 결과’에서 판매절차와 사후관리서비스에서 높은 점수를 받으며 ‘A+등급’을 획득했다고 14일 밝혔다. 펀드 판매회사 평가는 불완전판매를 예방하고 금융소비자에게 유용한 비교정보를 제공하기 위해 한국금융소비자보

2022-02-14 13:22
금리인하 요구 수용률 높아질까…8월부터 은행별 현황 한눈에

올해 8월부터 전 금융권의 금리인하요구권 수용 현황을 한눈에 볼 수 있을 예정이다. 은행, 여신전문금융사, 상호저축은행 등 금융회사별로 금리인하요구권 현황을 비교 공시하는 방안이 속도를 내며 금융권이 금리인하 요구 수용에 적극적으로 나설지 주목된다. 6일 금융권에 따르면 금융감독원은 금리인하요구권 비교 공시를 위한 은행업 감독규정 세칙 개정을 예고했다.

2022-02-06 11:00
금감원, 우리금융 종합검사 추가 연장…설 연휴 후 나흘 더 검사

다음 달 8~11일 추가 검사…금감원 “자료 검토 시간 부족해 결정”우리금융, 예정대로 오는 27일 임시주주총회 개최 금융감독원이 우리금융지주 종합검사 기간을 연장한다. 설 연휴 이후에 나흘 더 검사를 진행할 계획이다. 25일 이투데이 취재결과 금감원은 우리금융 종합검사를 다음 달 8일부터 11일까지 추가 시행한다. 애초 종합검사는 이날 종료하기로 예

2022-01-25 10:25
우리금융 종합검사 내일 마감…자추위 가동 본격화

종합검사 작년 12월 착수, 예정대로 이달 25일 종료우리금융, 27일 자추위 구성 예정…차기 우리은행장 등 자회사 CEO 논의 금융감독원이 내일 우리금융지주 종합검사를 종료하면서 차기 우리은행장 선임 절차가 본격화한다. 24일 이투데이 취재결과 금감원은 애초 예정대로 우리금융 종합검사를 오는 25일 종료한다. 작년 12월에 검사에 나선 이후 계획

2022-01-24 13:53
금감원 미스터리쇼핑 '1600→750회'…소비자 보호 기조와 배치

코로나로 계획된 암행 점검 못해 2년 연속 예산 삭감표본수 작년 1600회→올해 750회…“예산 증액 요청” 금융감독원의 올해 미스터리쇼핑 총 표본 수가 작년보다 반 토막 났다. 코로나 여파로 지난해 계획했던 대면 채널 미스터리쇼핑을 다 채우지 못했고, 이로 인해 예산도 크게 줄었기 때문이다. 금융소비자보호법 시행으로 커진 소비자보호 기조와 정면으로 배

2021-07-23 05:00
車판매점 '미스터리 쇼핑' 해보니…쉐보레가 서비스품질 9년 연속 1위

쉐보레(Chevrolet)가 ‘국산차 판매 및 서비스 품질지수' 조사에서 최우수 브랜드로 선정됐다. 서비스 평가단이 일반 고객으로 가장해 매장에 방문, 서비스 수준을 평가한 '미스터리 쇼핑' 결과다. 21일 쉐보레는 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2021 한국산업 서비스 품질지수(KsQI: Korean Service Quality Index)’ 조사 9

2021-07-21 08:50

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10