알뜰폰가이드라인 검색결과

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SK텔링크, 업계 유일 고객불만처리 전담팀 구성… “알뜰폰 신뢰도 높일 것”

SK텔링크는 알뜰폰 시장에 대한 소비자의 신뢰도를 높이기 위해 고객불만처리 전담팀을 구성해 운영하고 있다고 26일 밝혔다. 뿐만 아니라 올 초부터 고객경험관리(CEM) 방식을 경영에 전격 도입, 고객의 서비스 이용 단계별로 개선사항을 도출해 반영하고 있다고 회사 측은 설명했다. 또 자체 영업지원 시스템인 ‘엠키(MKey)’를 구축해 오프라인에서 발생

2014-11-26 11:20
미래부 알뜰폰 가이드라인 발표… 중소 알뜰폰 사업자 합종연횡 일어나나

미래창조과학부가 알뜰폰 가이드라인을 발표함에 따라 중소 알뜰폰 사업자간 합종연횡이 예고되고 있다. 미래부는 24일 이용자 보호를 위해 지켜야 할 사항을 제시한 ‘알뜰폰 이용자 보호를 위한 가이드라인’을 제정했다고 밝혔다. 가이드라인은 △가입자 유치를 위한 허위·과장 광고 및 불법적인 텔레마케팅 금지 △계약 조건의 정확한 설명 의무와 명의도용·부당영업 방

2014-11-24 21:29
미래부, 알뜰폰 이용자 보호를 위한 가이드라인 제정

미래창조과학부는 알뜰폰 사업자들이 가입자 유치, 가입 등 각 단계에서 이용자 보호를 위해 지켜야 할 사항을 제시한 '알뜰폰 이용자 보호를 위한 가이드라인'을 제정했다고 23일 밝혔다. 알뜰폰은 431만명의 가입자를 확보해 전체 이동전화 시장의 7.5%를 차지, 기존 이통사 대비 최대 50%까지 저렴한 다양한 요금상품을 출시하며 가계통신비 절감(연간 22만

2014-11-24 06:00