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  • [2014 마켓리더 대상] 삼성증권, 상품등급제 도입 ‘고객 수익률’ 방어
    [2014 마켓리더 대상] 삼성증권, 상품등급제 도입 ‘고객 수익률’ 방어
    삼성증권은 증권업계에 대한 고객 신뢰의 회복이 가장 필요하다고 판단하고, 2014년을 ‘고객중심 경영체계 확립의 해’로 선포했다. 증권사를 포함한 금융회사들이 공통적으로 던지는 ‘고객 신뢰 회복’이라는 화두를 구체적으로 실천하기 위해 ‘고객 관점의 구체적이고 명확한 솔루션’을 제시했다는 평가를 받고 있다. 삼성증권은 ‘고객 수익률’에 의해 고객만족이 좌우
    2014-12-02 11:06
  • 삼성증권, 애프터서비스 되는 ‘고객중심 추천상품제’ 도입
    삼성증권은 올해 고객중심경영의 세부실천방안으로 ‘고객중심 추천상품제’를 도입한다고 9일 밝혔다. 고객중심 추천상품제는 추천한 상품에 대해 정기 애프터서비스(A/S)보고서, 상품이슈 발생 시 대응전략을 담은 수시 A/S보고서 등 지속적 사후관리서비스를 제공해 고객이 증권사가 제시하는 추천상품에 안심하고 가입할 수 있도록 하는 제도다. 이는 자체적으로 상품
    2014-01-09 16:39
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