새마을금고가 디지털 금융 혁신과 사회공헌활동 강화를 추진 중이다.
새마을금고는 올해 빅데이터 환경 기반의 초개인화 서비스 제공과 태블릿 브랜치 확대에 나설 계획이라고 25일 밝혔다. 지난해 스마트뱅킹·고객(콜)센터 고도화, 통합민원시스템 구축 등에 이은 디지털 혁신의 일환으로 준비하는 것이다.
사회공헌은 ESG(환경·사회·지배구조) 경영과 맞물려
여신금융협회는 기존 여러 번호로 나뉘어져 있던 민원 상담 및 신고 전화번호를 5월부터 ARS 대표번호 02-2011-0700으로 일원화한다고 1일 밝혔다. 또 소비자 보호를 향상시키기 위해 실시간 상담이 가능한 통합민원시스템(CTI)을 도입한다.
CTI는 컴퓨터와 전화를 결합시켜 전화의 효율적 분산 관리 및 상담원 화면에 민원에 대한 상세정보가 실시간으
관세청의 싱글윈도(통관단일창구) 시스템이 에콰도르에 수출된다.
관세청은 지난 26일 에콰도르 생산조정부와 1582만달러 상당의 싱글윈도시스템 수출 계약을 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 계약으로 에콰도르 식약청 등 수출입 관련 기관과 협력해 싱글윈도 시스템 구축에 본격 착수할 방침이다.
싱글윈도 시스템이란 수출입시 필요한 요건확인신고를 하나의 시스템에
금융위원회와 금융감독원은 모든 금융민원을 한곳에서 처리할 수 있는 금융민원센터를 개소하고 인허가, 등록, 유권해석, 금융민원 등 다양한 민원을 한 곳에서 해결하는 인터넷 민원시스템도 개통했다고 1일 밝혔다.
그동안 민원인들과 금융회사들은 금융위, 금감원 민원창구가 분리된 데다 다수 부서 관련 인허가의 경우 여러 곳을 접촉해야 하는 불편을 겪어 왔다.