AI고객센터 검색결과

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“채팅으로 ETF 답변해드려요”…한투운용 ‘ACE AI 고객센터’ 오픈

한국투자신탁운용은 26일 자사 상장지수펀드(ETF) 홈페이지에 'ACE 인공지능(AI) 고객센터'를 오픈했다고 28일 밝혔다. ACE ETF 홈페이지에 오픈한 ACE AI고객센터는 한국투자신탁운용과 AI 핀테크 기업 크래프트테크놀로지스가 지난해 4월부터 약 8개월에 걸쳐 공동 개발한 대고객 서비스다. 대규모언어모델(LLM) AI를 활용해 ETF 투자자

2025-02-28 08:52
SKT AI 고객센터 오픈…"통신 특화 LLM 적용"

자체 개발한 Telco LLM, LMM 활용해 10월부터 고객센터 상담에 단계적 적용문장형 AI 지식 검색, AI 서류 자동 처리, 상담 결과 자동 처리 SK텔레콤은 자체 개발한 Telco LLM(Large Language Model)과 LMM(Large Multimodal Model)을 활용한 고객센터 AI 상담 업무 지원 시스템을 10월 중순부터

2024-11-18 09:36
아이즈모바일, 홈페이지 개편…B2B 서비스 런칭 등 기능 대폭 강화

아이즈비전의 알뜰폰(MVNO) 브랜드 아이즈모바일이 홈페이지를 개편했다고 24일 밝혔다. 이번 개편은 기업 고객 유치를 위한 기업 간 거래(B2B) 서비스 런칭과 알뜰 요금제 상품 디스플레이 유저 인터페이스(UI) 개선이다. B2B 서비스는 모토로라 솔루션즈의 LTE 무전기 사업과 법인 명의의 다회선 가입, 사물인터넷(IoT) 서비스 등 총 4가지

2024-09-24 08:40
KT, AICC로 고객응대 혁신…AI 상담사가 맞춤형 답변 제공한다 [뉴테크]

KT가 미래 먹거리로 인공지능(AI) 고객센터(AICC)를 띄우고 있다. AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등 기술을 바탕으로 고객센터 업무를 최적화하는 솔루션이다. KT는 △보이스봇·챗봇 기반 상담 자동화 △AI 상담 어시스트를 활용한 실시간 전문상담 코칭 △AI 목소리로 고객 본인인증 등으로 신속하고 유연한 고객 응대 환경을

2024-09-23 18:21
SKT, 주주총회 개최 “AI 컴퍼니로 도약하겠다”

유영상 사장, 26일 정기 주주총회서 AI 사업 비전 및 전략 발표AI 신뢰성 및 안전성 확보 위한 AI 거버넌스 원칙 ‘T.H.E AI’ 공개 SK텔레콤이 26일 정기 주주총회를 열고, AI 기술을 고도화하고 사업화에 박차를 가하겠다는 비전과 목표를 제시했다. SK텔레콤은 이날 서울 을지로 본사 T타워에서 제 40기 주주총회를 열고 △2023년 재무

2024-03-26 14:28
와이즈에이아이, 기술평가 최고 등급 ‘TI-1’ 획득

인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이는 기술신용평가(TCB) 전문기관인 나이스평가정보의 ‘투자용 기술평가’에서 최고 등급인 ‘TI-1’ 등급을 획득했다고 10일 밝혔다. TI-1 등급은 최상위 등급으로 와이즈에이아이의 AI 기술 역량과 미래 성장 가능성이 매우 높음을 대외적으로 인정받은 것이다. 이번 TI-1 등급 획득으로 와이즈에이아이의 기

2024-01-10 09:06
KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입

KT가 타타대우상용차와 출시한 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크(XENLINK)’에 인공지능(AI) 기술을 활용한 편의기능을 대폭 강화한다고 29일 밝혔다. KT는 지난해 4월 타타대우상용차와 내놓은 쎈링크에 상용차 전용 AI 보이스봇과 운행기록 자동 제출 서비스를 출시했다. 쎈링크의 차별화 서비스였던 원격 차량품질 관리 솔루션 ‘타타대우 VRM(Ve

2023-10-29 09:00
김영섭 대표 "통신사 인프라 제공에 안주…디지털 주도권 확보해야"

KT, 디지털혁신 파트너로 클라우드·AICC·보안·교통 등 디지털 영역 확장디지털사회 패러다임, 6G와 ICT로 주도…디지털 서비스 퍼스트 접근 제시 KT가 글로벌 통신사업자들에 차세대 네트워크와 새로운 ICT를 바탕으로 한 다각적인 협력으로 미래 디지털사회의 패러다임을 주도하자고 제안했다. 김영섭 KT 대표는 7일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린

2023-09-07 10:40
SKT, AICC기업 ‘페르소나AI’에 전략적 투자…3대 주주 등극

SKT가 기업사업 인공지능(AI) 서비스 경쟁력을 강화하기 위해 AI컨택센터(AI Contact Center) 분야에 투자를 단행하고 강력한 사업 제휴를 추진한다. SK텔레콤이 AICC 개발사 페르소나AI에 주요 전략적투자자(SI)로 참여해 3대 주주에 올라섰다고 21일 밝혔다. AICC는 인공지능(AI) 기반 고객센터로, 음성엔진, 음성인식, 문장분

2023-08-21 09:14
네이버-쏘카 맞손…‘하이퍼클로바X’로 모빌리티 혁신

네이버는 쏘카와 24일 경기도 성남시에 위치한 네이버 제2사옥 1784에서 모빌리티 서비스 혁신을 위한 상호 협력을 골자로 하는 업무 협약을 체결했다고 25일 밝혔다. 협약식에는 최수연 네이버 대표이사, 박재욱 쏘카 대표 등 관계자들이 참석했다. 양사는 이번 협약을 통해 8월 공개할 네이버의 새로운 초대규모 AI ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 한 협력을

2023-07-25 10:37
KT, ‘AI 미래교육 플랫폼’ 2학기부터 적용…“구글보다 韓 교육 현장에 적합”

5일 기자간담회 열고 ‘AI 미래교육 플랫폼’ 베타버전 시연경기도교육청 2학기 적용…EBS 콘텐츠 78만개 단독 제공학습활동 데이터 활용 ‘학생 초개인화 맞춤형 서비스’ 가능 구글 (클래스룸)은 외산 솔루션이다 보니, 각각 교육청과 학교의 니즈를 맞추기 어려운 부분이 있다. 그러나 우리는 한국에서 필요한 교육 현장을 잘 아는 사업자다. 구글은 툴을 제

2023-07-06 09:00
밀집ㆍ와이즈AIㆍ렉시냅틱스 등…3월 누적 스타트업 투자 유치 3427억

스타트업얼라이언스가 집계한 3월 누적 스타트업 투자유치 금액은 3427억 원(96건·4월 5일 기준)으로 나타났다. △밀집 푸드콘텐츠 스타트업 밀집은 임팩트-이크럭스가 운용중인 농식품벤처 투자조합으로부터 5억 원의 투자를 유치했다. 밀집은 이번 투자를 시작으로 데이터 사이언스 기반의 푸드 콘텐츠 스타트업 자리를 공고히 할 예정이다. 밀집은 ‘식사

2023-04-08 07:00
“AI음성이 상담을”…LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI음성봇’ 제공

LG유플러스는 우리카드에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI음성봇’을 제공했다고 6일 밝혔다. LG유플러스는 2021년 우리카드의 콜인프라 고도화와 AI기반의 상담품질 관리 자동화 시스템을 구축한바 있다. 이번에는 AI음성봇 기반 디지털 상담 채널을 선보이며 금융권 AI고객센터 사업 선도를 위해 지원하고 있다. AI음성봇은 인공지능 상담사가 음성으로 고객

2023-04-06 10:40
황현식 LG유플러스 대표 "고객에 '빼어난' 서비스 제공해 새롭게 성장할 것"

황현식 LG유플러스 대표가 고객에 '빼어난' 서비스를 제공하며 디지털 혁신 기업으로 도약하겠단 포부를 밝혔다. 황 대표는 18일 서울 용산사옥에서 열린 제26기 정기 주주총회에 참석해 이같이 말했다. 황 대표는 "작년 코로나19 장기화로 인해 자급제, 알뜰폰 고객이 증가하고 미디어 콘텐츠 수요가 폭발적으로 확대되는 등 고객 소비 패턴이 크게 변화한

2022-03-18 11:09
[MWC 2022] 3년만에 돌아온 MWC, 통신 신기술 한눈에...망 사용료 문제 '촉각'

MWC, 2019년 이후 3년 만에 오프라인 개최SK텔레콤, ‘5G 옵션4’ 기술 검증한 사례 첫 선...AI 반도체 ‘사피온’ 공개KT, AI·로봇 등 신기술을 글로벌 시장에 처음 선봬 세계 최대 규모의 이동통신 박람회 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC) 2022’가 오는 28일(현지시각) 스페인 바르셀로나에서 열린다. MWC가 오프라인 현장에서 정상적으

2022-02-27 18:37
[친절한 IT 트렌드] 동맹 강화하는 KT…“제휴협력, 경쟁의 판이 바뀐다”

KT가 ‘동맹’ 전략을 강화하며 탈(脫) 통신 청사진을 구체화하고 있다. 금융 분야와 적극 협력하는 한편 세계 시장으로도 눈을 돌려 협업 상대를 찾고 있다. 인공지능(AI)부터 메타버스, 로봇까지 협력 분야도 다양하다. 18일 이투데이 취재 결과, KT가 협력·동맹을 강화하며 다양한 사업 분야로 진출하고 있다. 구현모 KT 대표는 올해 신년사를 통해

2022-01-18 16:53
KT·신한은행, 4375억 규모 지분 교환…AI·메타버스 도입해 금융DX 선도

KT와 신한은행이 지분을 교환하며 디지털 플랫폼 기술을 바탕으로 본격적인 미래금융 디지털 전환(DX) 협력을 추진한다. 기술·금융 분야 협력을 강화하고 인공지능(AI)·메타버스 등 미래 먹거리도 찾는다. 17일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 KT는 4375억3000만 원 규모의 신한지주 주식 1113만3079주를 오는 26일 취득한다. 취득 목적은

2022-01-17 15:05
[종합] 이통3사 수장, 2022년 기술혁신ㆍ신사업 집중 나선다

이동통신 3사 최고경영자(CEO)가 2022년 목표로 기술 혁신과 신사업 부흥을 예고했다. ‘탈(脫) 통신’ 기조를 강화하고 미래 먹거리를 찾는 동시에 기존 영역도 강화하겠단 의도다. 3일 이동통신업계에 따르면 이동통신 3사의 올해 목표가 기술 혁신과 신사업 제고로 종합된다. 먼저 이통 3사 대표는 각각 ‘혁신’을 강조했다. 황현식 LG유플러스 사장은

2022-01-03 15:31
통신 업계, AI 콜센터 대중화 시대 연다

통신 업계가 인공지능(AI) 고객센터(콜센터)의 대중화에 앞장서고 있다. 4일 통신 업계에 따르면 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 ‘집콕족’이 늘면서 초고속인터넷ㆍIPTV 상담 업무도 증가했다. 통신 업계는 콜센터 업무에 AI 기능을 적극 도입해 효율화를 꾀하고 있다. AI가 상담을 단순 안내하는 것을 넘어 쌍방향 대화까지 가능하다.

2020-11-04 08:30
“AI 로봇이 상담해준다”…SKT, 보이스봇 도입

SK텔레콤(SKT)이 고객센터 상담 서비스에 AI 보이스봇 기능을 도입한다. SKT는 AI가 고객과 직접 상담하는 보이스봇을 새롭게 도입하고 기존의 챗봇(Chatbot) 서비스 범위를 확대한다고 29일 밝혔다. 또, 인공지능 대화 기술(NUGU Interactive)을 고객 안내 및 상담 업무에 적용하는 등 고객센터 상담과 지원 시스템에 AI 기술을

2020-10-29 09:13

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