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[은행 디지털 빅뱅] 10년간 은행원 7500명 짐쌌다

금융권, 인공지능 무인점포로 대체비대면 집중...점포수 1114개 줄여 시중은행이 ‘디지털 전환(DT)’이라는 시대적 흐름에 외형적 규모를 대폭 축소하는 등 거센 변화의 파고를 맞고 있다. 비대면 금융서비스가 일반화하면서 은행은 디지털 전환에 사활을 걸고 있다. 급격한 디지털화로 인력 다이어트가 불가피해지면서 대규모 신입 공채는 옛말이 됐다. 희망퇴직 대

2021-06-24 05:00
[은행 디지털 빅뱅] 정맥으로 본인 인증 ‘화면 속 은행원’ 만나 통장 개설

대면상담과 동일한 금융서비스모니터 줄 그어가며 상품 설명대기시간 없이 상담 쉽고 간편 “네. 고객님, 무엇을 도와드릴까요?” 23일 본지 기자가 서울 중구 신한은행 서소문지점 디지로그 브랜치를 방문하자, 디지털 데스크에 화상으로 연결된 본점 직원은 이같이 말했다. 두 평 남짓 디지털 데스크엔 화상 모니터, 비밀번호 등을 누를 수 있는 키패드, 본인을 인

2021-06-24 05:00
신한금융, 금융결제원과 인증 분야 MOU 체결

신한금융그룹은 인증 역량 및 디지털 서비스 강화를 위해 금융결제원과 ‘인증 분야 전략적 업무협약’을 체결했다고 27일 밝혔다. 이날 서울 중구 백년관에서 열린 협약식에는 이성용 신한금융그룹 디지털부문장(CDO)과 금융결제원 손희성 전무이사 등 양사의 주요 관계자가 참석했다. 양사는 이번 협약을 통해 △금융인증서 도입 확대 △디지털 혁신점포 내 바이오인

2021-04-27 15:56
4대은행, 2월까지 영업점 26곳 문닫는다…점포 구조조정 '속도'

지난해 216개 점포를 없앤 4대 시중은행(국민,신한,하나,우리)이 올해도 점포수 정리에 나선다. 거점별 특화를 명목으로 점포 구조조정에 속도를 높이고 있다. 11일 은행권에 따르면, KB국민·신한·하나·우리 등 4대 시중은행은 1∼2월 중에 영업점 26곳을 축소할 예정이다. ◇작년 역대최대 축소…1~2월 26곳 사라져= 디지털·비대면 서비스가 대세로

2021-01-11 13:29
'혁신' 강조한 진옥동 행장 "전통 금융 고집 안돼…배달ㆍ게임 융합 추진"

"전통적인 금융만을 고집해서는 안됩니다." 진옥동 신한은행장이 6일 서울 중구 본점에서 1분기 임원, 본부장 워크숍을 개최하며 이같이 당부했다. 이날 워크숍은 '일류(一流) 도약을 위한 신한의 킹핀(King Pin)은 무엇인가'를 주제로 신한금융그룹 경영포럼에서 제시된 핵심 아젠다를 구체화하고 이를 은행 사업계획에 반영해 실질적으로 확장하는 방안에 대해

2021-01-06 10:46
“카드도 없는데”…‘현금 없는 사회’ 준비 안 된 노년층

페이 결제 등 디지털 금융 확산시중銀 ATM 3.4만개 → 2.7만개“금융 서비스 개선 필요하지만취약계층 경제활동 제약 안돼” “무엇을 도와드릴까요?” 지난달 30일 신한은행 서소문점 디지택트(디지털과 콘택트의 합성어) 브랜치의 스크린에서는 고객이 들어서자 이같은 말이 흘러나왔다. 이날 화상으로 연결된 직원은 화면을 통해 고객에게 금융 상담을 제공했다.

2020-12-01 05:00
신한은행, 화상상담 시스템 적용 미래형 점포 '디지택트 브랜치' 오픈

신한은행이 은행의 대면·비대면 채널을 융합한 미래형 혁신 점포를 선보인다. 신한은행은 시중은행 최초로 화상상담 시스템을 적용한 미래형 혁신 점포 모델인 ‘디지택트 브랜치’를 서소문 지점에 오픈한다고 24일 밝혔다. ‘디지택트’는 디지털과 컨택트의 합성어다. 디지택트 브랜치는 고객이 화상상담 창구에서 전문 직원과 원격으로 업무를 처리할 수 있다.

2020-11-24 09:46