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연구개발비만 5500억...이통3사, 'AI B2B' 사업 총력전

SKT, AI인프라 사업에 주력'AI DC R&D' 클라우드 조직 확대다음달 첨담설비 테스트베드 개소KT, AICT 기업 전환 속도연구개발 담당 등 대규모 조직개편인공지능 컨텍센터 분야에 힘쏟아LG유플, AI고도화 속도AI전략 총괄 'AX기술그룹' 신설2028년 AI B2B 매출 2조원 목표 SK텔레콤·KT·LG유플러스 이동통신3사가 인공지능(AI)

2024-11-19 05:00
KT스카이라이프, RPA 업무 효율화로 3만1700시간 절약

144만 건 수작업 자동 처리생성형 AI로 고도화 계획 KT스카이라이프는 로봇 프로세스 자동화(RPA)로 업무 효율화를 이뤘다고 7일 밝혔다. KT스카이라이프는 RPA가 약 144만 건의 수작업을 자동 처리해 3만1682시간을 절약했다고 설명했다. RPA는 인간이 반복적으로 처리하는 단순 업무를 소프트웨어 로봇으로 자동 처리하는 기술이다. 스카이라이

2024-11-07 14:05
“깜빡한 주식·배당금 찾아가세요” 예탁원, ‘미수령주식 찾아주기 캠페인’ 실시

한국예탁결제원은 2일부터 한 달간 주주가 잊고 찾아가지 못한 주식 및 대금을 찾아주는 ‘2024년 미수령주식 찾아주기 집중 캠페인’을 실시하고 있다고 17일 밝혔다. 미수령주식 보유 여부는 한국예탁결제원 증권대행 홈페이지에서 확인할 수 있다. 수령 주식 및 대금 수령을 위해서는 한국예탁결제원 서울사옥 또는 부산, 대전, 대구, 광주, 전주 소재 각 고객센

2024-10-17 15:13
네이버, 접근성고객센터서 AI 기반 스마트봇 톡톡 기능 제공

네이버가 네이버 접근성 고객센터에서 스마트봇 톡톡 기능을 제공하면서 디지털 정보 접근성과 편리성을 한층 더 강화한다. 네이버는 올 8월부터 시·청각장애인 이용자가 보다 편리하게 '접근성 고객센터'를 이용할 수 있도록 ‘접근성 스마트봇 톡톡’을 추가했다고 11일 밝혔다. AI 기술 기반의 ‘접근성 스마트봇 톡톡’을 이용하면 접근성 관련 질의에 24시간 맞

2024-10-11 09:50
OK저축은행, 여ㆍ수신 기능 결합한 'OK땡겨받는월급통장' 출시

연 3% '마이너스통장 연계 파킹통장' 마이너스 한도 500만 원까지 부여매월 5일 1년간 이자면제 혜택도 제공 OK저축은행이 마이너스 한도가 부여되는 여·수신 결합상품 'OK땡겨받는월급통장'을 출시했다고 7일 밝혔다. 이는 종합통장대출 상품인 'OK땡겨받는월급마이너스통장'과 연계된 입출금통장이다. 입출금통장에 잔액이 부족해도 500만 원까지 대

2024-10-07 11:10
LG U+, 셀프 결합 강화…별도 서류 없이 가족 간 결합 가능

서류 제출 없이 결합 신청하는 ‘셀프 결합’에 결합 변경·할인 나눔 기능 추가기존 가족 결합에서 구성원 변경 간편하게 가능가족 통신료·할인금 알려주는 신규 기능 도입 예정…”편의 개선으로 고객 경험 혁신” LG유플러스가 가족 간 결합 신청뿐만 아니라, 결합 변경과 할인 금액 나눔까지 온라인을 통해 편리하게 이용할 수 있도록 ‘셀프 결합’ 서비스를 강화

2024-10-04 09:20
"전북은행 '씨드모아 통장'으로 여유자금 굴려요"…최고 연 3.51%

전북은행은 파킹통장인 '씨드모아 통장'이 최고 연 3.51%의 금리를 제공한다고 26일 밝혔다. 이는 일별잔액에 대해 연 2.8%의 높은 기본 금리를 제공하는 상품으로, 예치기간과 입출금 횟수에 제한이 없다. 전북은행과 처음 거래하는 고객에게 이벤트 우대금리 0.71%를 더해 최고 연 3.51% 금리를 제공한다. 우대금리는 이벤트 기간 중 신규 가입

2024-09-26 16:35
LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정

LG유플러스는 한국표준협회 주관 ‘2024 콜센터품질지수(KS-CQ)’에서 ‘최우수기업’에 선정됐다고 26일 밝혔다. 초고속인터넷·인터넷TV(IPTV) 업종에선 ‘우수기업’도 수상했다. ‘콜센터품질지수’는 각 사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성 등을 기준으로 평가하는 콜센터품질지수 조사는 올해 총

2024-09-26 11:26
삼성증권, 퇴직연금 실물이전 앞두고 연금잔액 20%↑

삼성증권은 총 연금 잔고가 지난해 말 15조5000억 원대에서 올해 8월말 기준 18조7000억 원대로 3조 원 이상 증가했다고 26일 밝혔다. 올해에만 20%가 넘는 성장세를 기록한 것으로, 이는 증권업계 연금 잔고 5대 사업자 중 가장 높은 연금 잔액 증가율에 해당한다. 특히 삼성증권으로 연금을 이전한 가입자의 수와 잔액이 전년 동기 대비 크게 늘

2024-09-26 10:24
“잊었던 주식·배당금 찾아가세요” 예탁원, 5개 상장사와 미수령 주식 캠페인

한국예탁결제원은 다음 달 2일부터 한 달 동안 주주가 잊고 찾아가지 못한 주식 및 대금을 찾아주는 '2024년 미수령 주식 찾아주기 집중 캠페인'을 실시한다고 26일 밝혔다. 올해 미수령 주식 찾아주기 집중 캠페인은 대한항공, 메리츠금융지주, 삼양식품, CJ, CJ제일제당 등 5개 상장사와 공동 진행한다. 예탁원은 2009년부터 주주의 실거주지로 휴

2024-09-26 09:38
아이즈모바일, 홈페이지 개편…B2B 서비스 런칭 등 기능 대폭 강화

아이즈비전의 알뜰폰(MVNO) 브랜드 아이즈모바일이 홈페이지를 개편했다고 24일 밝혔다. 이번 개편은 기업 고객 유치를 위한 기업 간 거래(B2B) 서비스 런칭과 알뜰 요금제 상품 디스플레이 유저 인터페이스(UI) 개선이다. B2B 서비스는 모토로라 솔루션즈의 LTE 무전기 사업과 법인 명의의 다회선 가입, 사물인터넷(IoT) 서비스 등 총 4가지

2024-09-24 08:40
KT, AICC로 고객응대 혁신…AI 상담사가 맞춤형 답변 제공한다 [뉴테크]

KT가 미래 먹거리로 인공지능(AI) 고객센터(AICC)를 띄우고 있다. AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등 기술을 바탕으로 고객센터 업무를 최적화하는 솔루션이다. KT는 △보이스봇·챗봇 기반 상담 자동화 △AI 상담 어시스트를 활용한 실시간 전문상담 코칭 △AI 목소리로 고객 본인인증 등으로 신속하고 유연한 고객 응대 환경을

2024-09-23 18:21
최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)

민원 1666건 중 올리브영 1226건 차지…'배송, 상품 품질 불만'도 적지 않아이정문 의원 “1위 업체 위상 걸맞게 소비자 후생 정책-공정경쟁 앞장서야” 국내 헬스앤뷰티(H&B)스토어 시장 점유율 1위이자 외국인 관광객 필수 방문지로 부상한 CJ올리브영에 대한 소비자 불만이 업계 최다인 것으로 확인됐다. 특히 배송과 상품 품질에 대한 민원이 절대

2024-09-19 18:31
[단독] “업계 1위 올리브영, 뷰티 플랫폼 중 소비자 민원 가장 많아”

한국소비자원 접수 뷰티 플랫폼 민원 1666건 중 올리브영 1226건...배송·품질 민원 최다이정문 의원 “시장점유율 1위 기업 위상 맞게 소비자 후생 정책-공정경쟁 앞장서야” 지적 국내 헬스앤뷰티(H&B)스토어 시장 점유율 1위이자 외국인 관광객 필수 방문지로 부상한 CJ올리브영에 대한 소비자 불만이 업계 최다인 것으로 확인됐다. 특히 배송과 상품

2024-09-19 09:34
전북은행, 캄보디아 간편 결제 서비스 'KHQR 페이' 출시

전북은행이 캄보디아 간편결제 서비스 KHQR 페이를 출시했다고 11일 밝혔다. 이는 캄보디아 메인 결제수단인 국가통합 표준 QR코드로 결제하는 서비스로, 환전이나 카드 없이 결제할 수 있다. 캄보디아를 방문해 물품 및 용역 등을 구매하는 국내 고객이 전북은행 모바일 애플리케이션(앱)인 '쏙뱅크'를 통해 캄보디아 가맹점에 비치된 'KHQR 코드'를 스

2024-09-11 17:13
LG유플러스, 디지털고객경험지수 평가서 이동통신 부문 1위

'데이터 플라이휠' 전략으로 맞춤형 서비스 제공데이터ㆍAI 기반 당신의 U+ 앱 개편도상담 채널에 모바일 챗봇ㆍ콜봇 도입 LG유플러스가 디지털고객경험지수 이동통신 부문에서 1위를 차지했다. LG유플러스는 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2024 디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 이동통신 부문 최고점을 기록했다고 6일 밝혔다. 디지털고객경험지수는

2024-09-06 09:38
PwC컨설팅, ‘AI 에이전트 금융 시대’ 기업 전략 보고서 발간

최근 디지털 혁신이 금융사의 최고 화두로 떠오른 가운데, 앞으로 금융 시장은 생성형 인공지능(AI)을 통해 ‘모바일 금융 시대’를 넘어 ‘AI 에이전트 금융 시대’로 발전할 것이라는 전망이 제기됐다. AI 에이전트는 현재 사용자와 의사소통하며 기본 학습 기능을 갖춘 ‘AI 어시스턴트’의 다음 단계로, AI가 자율적으로 행동하고 사용자의 감독 없이 복

2024-09-03 10:09
U+tv에 AI 에이전트 적용…LG유플러스, ‘AIPTV’ 시대 연다

LG유플러스는 인터넷TV(IPTV) 서비스 ‘U+tv’에 익시(ixi) 기반의 인공지능(AI) 에이전트를 적용해 'AIPTV(AI + IPTV)’ 시대를 연다고 3일 밝혔다. AI로 초개인화된 시청경험을 제공한다는 방침이다. LG유플러스는 3일 서울시 용산구 사옥에서 기자간담회를 열었다. LG유플러스는 콘텐츠 탐색부터 시청 이후의 소통까지 시청경험 여

2024-09-03 10:02
한화생명, 1대多 모바일 화상 상담 서비스 특허 획득

한화생명은 올해 1월 업계 최초로 도입한 ‘1대다(多)’ 모바일 화상상담 서비스가 최근 특허청으로부터 '비즈니스모델(BM) 특허'를 획득했다고 3일 밝혔다. 보험계약자와 피보험자, 수익자 등 다수의 보험계약 관계자가 업무 처리를 위해 함께 고객센터를 방문해야 하는 불편함을 해소하기 위해 연구해온 결과다. 이번에 취득한 특허의 명칭은 ‘보험 업무 관련

2024-09-03 09:12
"수도권 고객도 이용하세요" 경남은행, 모바일주담대 신청 조건 완화

경남은행이 'BNK모바일 주택담보대출' 신청 조건을 서울과 경기도에 거주하는 고객까지 완화해 판매 중이라고 20일 밝혔다. 해당 대출은 주택을 구입하거나 보유하고 있는 고객이 경남은행 모바일뱅킹 애플리케이션(앱)을 통해 은행을 방문하지 않고도 금리와 한도를 확인하고 대출 실행까지 할 수 있는 모바일 전용 주담대다. 기존에는 서울 및 경기도에 거주하는

2024-08-20 13:39

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