소비자분쟁해결기준 검색결과

검색결과 총164건

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코레일, 18일 바퀴 탈선 사고 추가 보상…택시비 지원ㆍ전액환불

한국철도공사(코레일)가 18일 동대구~경주 간 KTX 사고로 인한 열차운행 지연에 관해 규정에 따른 지연배상금 이외에 추가 보상안을 마련했다. 코레일은 19일 △새벽 시간 이용한 택시비 지급 △2시간 이상 지연 열차 전액 환불 △좌석 구매 후 입석 이용한 경우 50% 환불 등 추가 보상을 시행한다고 밝혔다. 지연보상 규정에 따르면 열차가 20분 이상

2024-08-19 11:19
가정용 안마·의료기기 렌탈사 70%, 지연손해금 요구 과해

고령인구 급증과 코로나19 팬데믹의 영향으로 건강관리에 대한 소비자의 관심이 높아지면서 가정용 안마기기·의료기기 제품에 대한 수요가 늘고 있는 가운데 가정용 안마·의료기기 렌탈업체 10곳 중 7곳이 과도한 지연손해금 요구 등 소비자에게 불리한 약관 사용하고 있는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 가정용 안마기기 및 의료기기 렌탈서비스를 제공하는 10개사의

2023-11-01 09:25
[이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?

이인석 법무법인(유) 광장 변호사가장현 법무법인(유) 광장 변호사 법조 기자들이 모여 우리 생활의 법률 상식을 친절하게 알려드립니다. 가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담 받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교‧분석하면서 재미있게 풀어

2023-10-21 08:00
현대리바트, 무상 AS 기간 3년으로 확대

현대리바트는 국내에서 처음으로 ‘3년 품질 보증 제도’를 도입한다고 5일 밝혔다. 품질 보증 기간을 기존 1년에서 3년으로 확대해 B2C(기업 소비자 간 거래) 인테리어 시장 공략에 박차를 가한다는 계획이다. 3년 품질 보증 제도 대상 품목은 소파, 침대, 서랍장 등 리바트 B2C 전 가구 제품이다. 자사 리모델링 전문 브랜드 ‘리바트 집테리어’의 인테

2023-09-05 13:25
정부 "소비자안전기본법 등 재‧개정해 디지털 분야 소비자 피해 대응"

정부가 디지털 기술 발전에 따라 급증하는 신기술‧신유형 소비자 피해에 적극 대응할 수 있는 방향으로 소비자안전기본법 및 제조물책임법 제‧개정에 나선다. 일종의 눈속임 상술인 다크패턴을 차단을 위한 규율 체계도 구축한다. 소비자정책위원회는 18일 제6차 소비자정책 기본계획(2024~2026년)을 심의‧의결했다. 소비자정책위원회는 범정부 소비자정책을

2023-08-18 11:30
[이법저법] 영화가 재미없다면 티켓값 환불받을 수 있을까?

소재현 법무법인(유한) 바른 변호사 법조 기자들이 모여 우리 생활의 법률 상식을 친절하게 알려드립니다. 가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 영화를 봤는데 너무

2023-07-22 08:00
"천재지변 아냐"…쏟아지는 폭우에도 '환불불가' 외친 펜션

이틀간 쏟아진 심각한 호우에도 "정상 진입할 수 있다"며 환불을 거절한 한 펜션 주인의 태도에 비난이 쏟아졌다. 15일 한 온라인커뮤니티에는 '충남 펜션 호우 재난 사태에 환불 불가라는 업주'라는 제목의 게시글이 게재됐다. 게시자 A 씨는 14일 기상 상태를 확인 후 업주 B 씨에게 천재지변으로 인한 환불을 요구했다. 그러자 B 씨는 규정상 ‘이용

2023-07-18 07:36
[이법저법] 결혼정보회사가 희망조건과 틀린 상대방을 자꾸 소개합니다…

이인석 법무법인(유) 광장 변호사가장현 법무법인(유) 광장 변호사 법조 기자들이 모여 우리 생활의 법률 상식을 친절하게 알려드립니다. 가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담 받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교‧분석하면서 재미있게 풀어

2023-07-01 08:00
적립식 크루즈 출발 30일 전 해지 시 위약금 추가 공제 '0'

선불식 할부거래 방식의 크루즈 등 여행상품에 가입한 소비자가 여행 출발 30일 전에 해지하면 위약금에 대한 추가 공제가 적용되지 않는다. 공정거래위원회는 이런 내용을 담은 '선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 개정 고시'가 16일부터 시행된다고 밝혔다. 선불식 할부거래는 소비자가 사업자에게 대금을 2개월 이상, 2회 이상 나눠 지급하고

2023-05-16 10:00
[이법저법] 펜션 예약 당일 취소…정말 환불받을 수 없나?

소재현 법무법인(유한) 바른 변호사 법조 기자들이 모여 우리 생활의 법률 상식을 친절하게 알려드립니다. 가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 연휴나 휴가철에 가

2023-05-06 08:00
이통사 가입 6개월 후에도 통화품질 불량하면 해지 가능

SK텔레콤 등 이동통신사 서비스 가입 6개월 이후에도 통화품질 불량이 발생하면 위약금 없이 서비스 해지가 가능하다. 공정거래위원회는 이런 내용 등을 담은 '소비자분쟁해결기준' 개정안을 확정해 28일부터 시행한다고 밝혔다. 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 간 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 목적으로 공정위가 제정･시행하고 있는 고시로, 분쟁

2022-12-28 10:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 26일~30일)

◇기획재정부 26일(월) △부총리 11:00 기획재정위원회 전체회의(국회), 14:00 대외경제장관회의(서울청사) △기재부 1차관 10:00 기획재정위원회 경제재정소위원회(국회), 10:30 기획재정위원회 조세소위원회(국회), 11:00 기획재정위원회 전체회의(국회) △기재부 2차관 08:30 공공기관운영위원회(비공개), 11:00 기획재정위원회

2022-12-25 09:13
"추석 전 택배 분실ㆍ상품권 사기 유의"...공정위, 피해 주의보 발령

공정거래위원회와 한국소비자원은 추석 연휴 전에 소비자 피해 발생 우려가 큰 택배ㆍ상품권에 대한 소비자 피해주의보를 31일 발령했다. 최근 3년간(2019~2021년) 추석 연휴를 전후한 9~10월에 소비자원에 접수된 택배 및 상품권 관련 피해구제 신청은 각각 126건, 157건이다. 이는 전체기간에 접수된 택배ㆍ상품권 관련 피해구제 신청의 각각 17.9

2022-08-31 13:39
[이슈크래커] “BTS 콘서트 공짠데, 숙박비 2박에 1천만원?”…아미 지갑 터는 바가지 요금 논란

돈 있어도 못 본다는 그룹 방탄소년단(BTS)의 공연을 볼 기회가 찾아왔다. 심지어 ‘공짜’로 말이다. 부산시의 세계박람회(엑스포) 개최를 기원하기 위한 취지였다. 그런데 뜻하지 않게 지역 숙박업소들의 폭리를 취하며 눈살을 찌푸리게 하고 있다. 부산시는 강경 대응을 시사했지만, 제재할 법적 근거를 찾는 게 관건이다. “암표 1800만원짜리 공연이 공짜

2022-08-29 15:32
설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?

공정거래위원회와 한국소비자원은 설 연휴 전후로 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 택배, 상품권 분야에 대한 피해주의보를 19일 발령했다. 소비자원에 따르면 최근 3년간(2019~2021년) 설 연휴를 전후한 1~2월에 소비자원에 접수된 택배 및 상품권 관련 피해구제 신청은 각각 145건과 186건이다. 이는 전체 기간 대비 각각 20.7%(택배), 18.

2022-01-19 10:00
결혼중개 만남 전 계약해지 시 위약금 최대 20%만 부담

앞으로 결혼정보회사(결혼중개업)에 가입한 고객이 만남 개시 전 계약을 해지할 경우 가입비의 20% 이내에서만 위약금을 물게 된다. 공정거래위원회는 이러한 내용을 담은 '국내결혼중개 표준약관'을 개정했다고 17일 밝혔다. 이번 표준 약관 개정은 올해 5월 25일 소비자분쟁해결기준 개정으로 변경된 위약금 규정을 반영하고, 소비자 권리를 강화하기 위해 이

2021-10-17 12:00
추석 택배·무상 기프티콘 피해 빈번…예방법은?

공정거래위원회와 한국소비자원은 추석 연휴 전에 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 택배와 무상제공형 기프티콘 관련 소비자 피해주의보를 13일 발령했다. 공정위에 따르면 추석 연휴를 전후한 9~10월 택배 관련 소비자 피해 상담 건수는 작년 기준 1371건에 이른다. 대표적인 소비자 피해 사례는 운송물 파손·훼손, 분실, 배송지연, 오배송 등이다. 9~1

2021-09-13 12:00
LG폰 AS ‘걱정 뚝’…4년간 서비스 지원

LG전자가 31일 자로 휴대폰 사업을 공식 종료한다. LG전자는 사업 종료 후에도 휴대폰 구매 고객과 기존 사용자가 불편을 겪지 않도록 충분한 사후 서비스(AS)를 지속한다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 5월 말까지 휴대폰을 생산했다. 사업 종료 후에도 기존 제품에 대해선 업그레이드 3년, AS 4년 등 사후 서비

2021-07-30 12:38
"휴가철 렌터카 소비자 피해 급증…계약 전ㆍ사고 발생 시 확인할 내용은?"

한국소비자원이 7~8월 여름 휴가철을 앞두고 피해 발생이 우려되는 렌터카와 관련해 소비자 피해주의보를 발령했다고 25일 밝혔다. 소비자원에 2018년부터 2021년 5월까지 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청은 총 1010건으로 매년 증가 추세인데 이 가운데 7~8월 피해구제 신청이 20.8%(210건)로 가장 많았다. 소비자이 분석한 렌터카 관련

2021-07-25 13:55
강릉, 사회적 거리두기 4단계 격상…"숙박 취소시 위약금 없어"

강원 강릉시가 오늘(19일)부터 비수도권 지역 중 처음으로 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 사회적 거리두기 단계를 4단계로 격상한다. 사회적 거리두기 4단계는 오는 25일까지 시행되며, 이 기간 중에는 사적모임은 오후 6시부터 2명까지만 가능하다. 식당과 카페는 영업시간이 오후 8시까지로 제한되며 유흥시설은 집합금지 명령이 내려진다. 이미

2021-07-19 08:14

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