콜센터직원 검색결과

검색결과 총214건

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주요 금융사 CEO 국감장 선다… 임종룡 회장 증인 출석

국내 주요 금융사 최고경영자(CEO)들이 올해 국회 정무위원회 국정감사 증인으로 출석한다. 임종룡 우리금융그룹 회장은 주요 금융그룹 회장 중 처음으로 국감장에 설 예정이다. 7일 금융권에 따르면 임 회장은 오는 10일 여의도 국회의사당에서 열리는 국회 정무위의 금융위원회에 대한 국감에 증인으로 채택됐다. 정무위 여야 간사는 우리은행이 손태승 전 우리금융

2024-10-07 10:26
금감원, 15일부터 가계대출 현장점검…“DSR 규제 이행 여부 중점”[빚 폭탄 경고음]

금융감독원이 이달 15일부터 은행권을 대상으로 가계대출 관리실태에 대한 종합 점검에 나선다. 총부채원리금상환비율(DSR) 규제 이행의 적정성 등을 면밀히 점검한 후 지적 사항에 대해 엄중히 조치할 계획이다. 3일 이준수 금감원 부원장은 17개 국내은행 여신담당 부행장과 ‘은행권 가계부채 간담회’를 열고 “최근 가계대출과 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 대

2024-07-03 15:00
흥국화재, '콜센터 감정노동자 건강마음 간담회' 실시

흥국화재는 완전판매모니터링을 담당하는 콜센터 직원들을 대상으로 감정노동자 건강마음 간담회를 실시했다고 19일 밝혔다. 흥국화재 전주사옥에서 열린 이번 간담회는 △고객응대 과정에서의 감정노동자 보호 △불완전판매 검증 강화라는 두 가지 주제로 진행됐다. 1부에서는 콜센터 직원들이 고객응대 과정에서 겪는 애로사항을 청취하고 감정노동자 보호를 위한 제도들을

2024-06-19 09:42
대격변 앞둔 JP모건...다이먼 조기 은퇴 시사·AI 투자 강화

항상 은퇴 5년 남았다던 다이먼이번엔 “5년 미만 남았다”고 밝혀신입직원 대상 AI 교육 계획은퇴 언급에 주가 4.5% 급락 미국 최대 은행 JP모건체이스가 수년 내 사령탑 교체와 인공지능(AI) 투자 강화라는 대격변을 앞두게 됐다. 20일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 제이미 다이먼 JP모건 회장 겸 최고경영자(CEO)는 연례 투자자 행사에

2024-05-21 15:34
고수익 해외취업 미끼…동남아 골든트라이앵글 취업사기 경보

미얀마·라오스·태국 3개국이 메콩강을 끼고 접하는 산악지대 일명 ‘골든트라이앵글’ 지역에서 최근 한국인 취업 사기 피해가 급증하고 있다. 28일 외교부에 따르면 골든트라이앵글 지역을 중심으로 일부 동남아 국가에서 코로나19 이후 국민을 대상으로 한 취업 사기가 부쩍 늘고 있다. 2021년부터 이날까지 신고가 접수된 피해 건수는 55건으로 피해자는 모두

2024-02-29 14:09
보이스피싱 사건 ‘역대 최장기형’ 징역 35년 선고

檢 보이스피싱 합수단, 필리핀조직 ‘민준파’ 철퇴‘징역 40년 구형’ 총책에 35년 선고…20억원 추징부총책도 징역 27년 선고돼…범죄수익 환수 추진범죄단체 혐의 이어 ‘처단형 높은’ 특경법 적용‧엄단 #. 2017년께 보이스피싱 사기 범죄를 목적으로 범죄단체 일명 ‘민준파’가 만들어졌다. 보이스피싱 범죄조직을 공모한 주범들은 필리핀 메트로마닐라 등지에

2023-11-05 11:03
[마감 후] 끊이지 않는 신종 보이스피싱, 방지책도 진화해야

20년 전 대학교에서 수업을 듣고 있던 때였다. 수업 시간에 휴대전화를 무음으로 해놓다보니 부모님에게서 걸려온 전화를 수차례 받지 못했다. 부모님은 이때 보이스피싱 사기범에게 연락을 받고 내게 확인 전화를 한 것이었다. 당시 사기범은 부모님께 전화해 “당신 아들 이재영 맞지? 아들을 납치하고 있으니 다시 전화하는 계좌로 5000만 원을 입금해야 풀어줄

2023-07-20 05:00
"신종 보이스피싱, '의심하고' '끊고' '확인하세요'"

# 사기범은 전화로 A카드 콜센터 직원을 사칭해 본인인증을 위해 필요하다며 ARS 음성 안내멘트를 통해 비밀번호 앞 두 자리 입력을 요구했다. 피해자 B 씨가 이를 입력하자 얼마 후 B 씨 명의로 휴대전화가 개통됐다는 단문메시지(SMS)를 수신했다. 그 뒤 B 씨 명의의 은행계좌에서 피해금이 인출됐다. # 사기범은 피해자 C 씨에게 전화해 '아들이 지

2023-07-13 12:00
한화생명, ‘장애인 고용증진’ 업무협약…ESG 경영 앞장

한화생명은 19일 오후 여의도 본사 63빌딩에서 장애인 고용의무 달성 성과를 지속적으로 확대하고 ESG경영을 선도하기 위한 협약을 체결했다고 밝혔다. 협약식에는 한화생명 여승주 대표이사와 한국장애인고용공단 조향현 이사장 등 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약을 통해 한화생명은 ‘함께 멀리’라는 한화그룹의 사회공헌 철학 아래 장애인을 위한 직무 발굴

2023-04-19 14:39
한화생명, 콜센터 직원 복지 위해 '새늘 쉼터' 오픈

한화생명은 2일 전국 3곳(서울/대전/부산)에 있는 콜센터에 헬스케어실, ‘새늘 쉼터’를 오픈했다고 밝혔다. ‘새늘’이란 언제나 새롭게를 뜻하는 순 우리말로 콜센터 직원들이 '새늘 쉼터'에서 지친 하루를 잊고 항상 새롭고 건강한 마음을 가질 수 있기를 바란다는 의미로 네이밍됐다. ‘새늘 쉼터’에서는 시각장애인 안마사들이 전문적인 수기치료 서비스를

2022-11-02 11:13
공공기관 긴축 본격화...내년까지 정원 6735명 감축

공공기관들이 내년까지 정원을 6700명 넘게 줄이겠다는 방침을 세운 것으로 나타났다. 감축 대상에는 환경미화·청소 등을 맡은 하위 계약직이 다수 포함됐다. 이에 기획재정부는 '현재 근무 중인 인력에 대한 인위적인 구조조정은 추진할 계획이 없다'고 반박했다. 24일 국회 기획재정위원회 소속 고용진 더불어민주당 의원이 각 기관에서 기재부에 제출한 혁신계획

2022-10-24 15:04
보이스피싱 범죄 합수단 출범…이원석 "정부 역량 총동원해 범죄 근절"

검찰·경찰·국세청·관세청·금융감독원·방송통신위원회 등 전문인력 50여 명으로 한 보이스피싱 범죄 정부합동수사단(합수단)이 공식 출범했다. 29일 법조계에 따르면 보이스피싱 범죄 합수단은 이날 오전 11시 서울동부지검에서 출범식을 진행했다. 정부에 따르면 보이스피싱 피해금은 2017년 2470억 원에서 2018년 4040억 원, 2019년 6398억

2022-07-29 11:00
민주노총 "이스타항공 파산 진상규명ㆍ해고 노동자 대책 마련해야"

이스타항공 창업자인 무소속 이상직 의원이 실형을 선고받자 민주노총은 파산사태의 진상규명과 해고 노동자의 고용대책 마련을 촉구했다. 민주노총 전국공공운수사회서비스노조는 13일 성명서를 통해 "이상직 의원이 징역 6년형을 선고받은 것은 마땅하지만 뒤늦은 판결"이라고 평가했다. 성명서는 "2020년 4월부터 공공운수노조 이스타항공 조종사 지부는 이유 없는

2022-01-13 10:53
[대출의 역린, 콜센터 한탄下] 줄어드는 점포에 쌓이는 업무…‘슈퍼맨’ 강요받는 콜직원

시중은행 점포 축소·운영시간 단축에 업무 가중많게는 하루 150~170콜… 대출 업무까지 떠맡아 시중 은행들이 디지털 전환(DT)을 이유로 영업점의 문을 닫자, 고객들은 콜센터로 전화를 걸었다. 근처 가까운 영업점이 없어지면서 멀리 있는 영업점 대신 콜센터를 찾은 것이다. 여기에 코로나19로 영업점이 1시간 단축 운영을 하면서 고객 문의는 콜센터로 더

2021-11-24 19:50
[대출의 역린, 콜센터 한탄上] 손바닥 뒤집기 정책에…총알받이 은행 콜센터

가계대출 조이자, 소비자 문의ㆍ항의 쏟아져평균 대기 콜 100콜…영업점과 공유 안돼 혼란 “이 영업점은 대출 한도가 동났다는데, 콜센터에서는 어느 지점 한도가 남았는지 확인도 못 해줍니까?” 지난달 초 금융위원회가 4월에 이어 또다시 가계부채 억제 정책을 내놓겠다고 하자, 소비자들의 분노가 시중은행 콜센터로 몰렸다. 하청업체 콜센터 노동자 김지연 씨(

2021-11-23 05:00
[대출의 역린, 콜센터 한탄上] "폭언 녹취록 못 준다는 은행, 잘릴 바엔 삭일 수밖에"

감정노동자 보호법 사각지대 여전…'재계약 못할라' 불합리도 견뎌콜센터 직원들 고객폭언 시달려도, 은행 "정보보호" 증거제출 거절 ‘감정노동자 보호법’이 시행된 지 3년이 지났지만, 효과는 유명무실한 것으로 나타났다. 상담사가 폭언한 고객과 법으로 해결하려 해도 만년 ‘갑(甲)’ 은행에 통화 녹취록을 달라고 할 수 없어서다. 상담사를 위한 법이었지만, 실상

2021-11-23 05:00
[오코노미] 외로움도 집값도 해결하기 어려운 1인분의 삶…영화 ‘혼자 사는 사람들’

오코노미는 넷플릭스와 왓챠 등 OTT(Over The Top) 서비스에 있는 콘텐츠를 통해 경제와 사회를 바라봅니다. 영화, 드라마, TV 쇼 등 여러 장르의 트렌디한 콘텐츠를 보며 어려운 경제를 재미있게 풀어내겠습니다. 인간 관계를 단절한 채 하루하루 단조로운 일상을 보내는 진아. 딱히 연락하는 친구도 없고 어머니가 돌아가신 후 아버지와도 데면데면하

2021-09-16 16:19
KT, 현대백화점그룹과 협약…유통ㆍ물류 디지털혁신 가속

백화점 식당가에 인공지능(AI) 서빙 로봇이 음식을 가져다주고 AI가 최적으로 백화점의 에너지 설비를 자동 제어해 준다. KT와 현대백화점그룹이 손을 잡고 이와 같은 유통ㆍ물류 분야 디지털혁신(DX)을 본격 추진한다. KT의 디지코(Digico) 역량과 현대백화점그룹의 사업 혁신이 더해져 한 차원 높은 서비스를 제공하는 게 목표다. KT는 현대백화점그

2021-08-26 10:00
“알뜰폰 이용자 가이드라인, 8월 내로 개정한다”

과학기술정보통신부가 알뜰폰 이용자 보호를 담고 있는 가이드라인을 업계 의견을 수렴해 8월 내로 개정한다. 민간 전자서명 확산 등 사업 환경 변화와 사업자 자체적으로 시행 중인 사례 등을 반영한다. 과기정통부는 8월 내로 가이드라인 개정에 나선다고 20일 밝혔다. 지난해 공인전자서명 제도가 폐지되면서 통신서비스를 개통할 때 민간 전자서명을 통한 본인확인이

2021-07-20 12:00
이준석 대표 "윤 전 총장 X파일급, 큰 의미 없는 내용 가능성 높다"

국민의힘 이준석 대표는 20일 이른바 '윤석열 엑스파일'과 관련해 "진실이 아닌 내용이나 큰 의미가 없는 내용을 담고 있을 가능성이 높다고 판단한다"고 밝혔다. 이 대표는 이날 '강남역 모여라'라는 이름의 시민과 대화 행사를 한 뒤 기자들과 만나 "저는 확신한다. 문재인 정부가 윤 전 총장을 탄압하기 위해 그렇게 노력을 많이 했는데, 만약 X파일이

2021-06-20 20:03

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