통화품질 검색결과

검색결과 총496건

최신순 정확도순

주성코퍼레이션, LG유플러스 신규 5G 고출력 RF중계기 납품

주성코퍼레이션은 LG유플러스와 약 15억 원 규모의 5G 고출력 RF중계기 납품계약을 체결했다고 24일 밝혔다. 현재 국내 이동통신사들이 주로 투자하고 있는 5G RF중계기 라인업은 1W 미만의 중계장치로 이루어져 있다. 3.5GHz 대역을 사용하는 5G를 이용하기 위해서는 기존 4세대 LTE장비 대비 과한 전파손실이 발생함에 따라 상대적으로 고출력장

2024-10-24 16:00
SKT 'T전화', '에이닷 전화'로 브랜드 바꿔…"AI 비서가 모든 통화 관리"

‘T 전화’ AI 전화 기능 추가…‘에이닷 전화’로 서비스 명칭과 브랜드 변경AI 비서가 전화에 최적화된 정보를 추천하고 전화 통화의 모든 프로세스 관리실시간 AI 스팸·피싱 탐지, AI 업체 정보 제공 등 전화 통화에 최적화된 정보 추천 SK텔레콤이 통화 플랫폼 ‘T전화’에 AI 전화 기능을 강화해 ‘에이닷 전화’로 서비스 명칭과 아이콘 등 브랜드를

2024-10-14 09:16
"보험 가입 시간 줄였다" 흥국화재, 통화품질모니터링 자동화 시스템 구축

흥국화재는 디지털 음성분석 기술을 활용해 전화 가입 통화품질모니터링 자동화 시스템을 구축했다고 26일 밝혔다. 전화 상담을 통한 보험가입 시 통화품질모니터링에 소요되는 평균 시간이 40분에서 10분 이내로 대폭 줄었다. 고객이 보험가입을 완료하는 데 걸리는 시간도 그만큼 단축됐다. 이 시스템은 음성분석 기술을 바탕으로 고객과 보험설계사 간 통화녹취 내

2024-08-26 09:00
DGB생명, 5년 연속 우수 콜센터 선정…“전문 교육으로 서비스 경쟁력 강화”

DGB생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 조사’에서 5년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KSQI는 고객들이 서비스 품질에 체감하는 만족도를 나타내는 지수다. 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가해 지수로 나타낸다. 지난 2004년부터

2024-05-10 09:17
SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다

2024-05-08 08:09
바다 위에서도 24시간 원격 의료지원 받는다

앞으로 바다 위에서도 24시간 원격 의료지원을 받는다. 해양수산부는 연안 선박에서 근무하는 선원의 건강관리를 위해 초고속 해상무선통신망(LTE-M)을 활용한 바다 내비게이션(바다내비) 해상원격 의료지원 서비스를 올해부터 24시간 전담체계로 확대 운영한다고 15일 밝혔다. 그동안 연안 바다에서 항해하는 선원들은 응급상황 및 질병이 발생해도 신속한 의료지

2024-04-15 06:00
SK세븐모바일 “지난해 구매후기 4866건…75%는 셀프개통”

SK텔링크의 알뜰폰 브랜드 SK 세븐모바일은 지난해 1월부터 12월까지 자사 홈페이지 구매후기 게시판에 올라온 실제 알뜰폰 고객들의 가입 후기는 총 4866건이라고 8일 밝혔다. 이는 3편의 ‘반지의 제왕’ 시리즈와 유사한 장편소설을 만들 수 있는 분량이다. SNS에 올라온 구매후기도 메시의 인스타그램 게시물보다 약 2배 이상 많은 2200건에 달했다.

2024-01-08 09:48
홈앤쇼핑, ‘2023 소비자 권익대상’ 수상

홈앤쇼핑은 한국소비자정책교육학회가 주최하는 ‘2023 소비자 권익대상’을 수상했다고 26일 밝혔다. 시상식은 20일 서울 중구 달개비에서 진행된 한국소비자정책학회 연말 상임이사회 및 총회에서 거행됐다. 소비자 권익대상은 소비자 중심의 경영 활동을 전개함은 물론 사회적·환경적 책임을 다하고 있는 우수 기업에 수여하는 상이다. 홈앤쇼핑은 올 한해 무형상품

2023-12-26 09:08
통신 2위 다툼 ‘그게 뭣이 중헌디’...“품질에 집중해야”

최근 통신시장에서 LG트윈스와 KT의 프로야구 한국시리즈만큼 뜨거운 이슈가 KT와 LG유플러스 간의 이동통신 점유율 2위 다툼이다. KT와 LG유플러스가 ‘꼴찌’ 자리를 탈피하기 위한 각축전을 펼치는 가운데 순위 다툼에 매몰돼 정작 서비스 품질 향상에는 뒷전이 아니냐는 지적이 나온다. 12일 관련업계에 따르면 KT가 사상 처음으로 LG유플러스에 이동통신

2023-11-13 05:00
이마트24, 월 통신비 980원 '쓱 유심' 선보인다

신세계그룹 계열사가 총 출동하는 대한민국 대표 쇼핑축제 ‘쓱데이(11월 13~19일)’를 맞아 이마트24가 매월 이동통신료를 980원만 내고 쓸 수 있는 ‘쓱(SSG) 유심’을 11월 한 달간 판매한다고 1일 밝혔다. 지난 1일부터 이마트24에서 ‘쓱 유심’을 산 고객들은 4개월간 매월 980원을 내고, 통화·문자·데이터(7GB 기본 제공·초과 시 일

2023-11-01 09:38
“통신비 비싸요” 이동통신 요금 소비자 만족도 낮아

종합만족도, SKT가 상대적으로 높아월 평균 1인 통신비 6만5867원 지출 불만 유형은 ‘부당가입 유도’가 가장 많아 국내 이동통신 3사의 이용요금에 대한 소비자 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 한국소비자원은 이동통신 3사에 대한 소비자 만족도와 이용행태를 조사한 결과 종합만족도는 3.42점으로 나타났다고 13일 밝혔다. 업체별로 살펴보면 SKT가

2023-10-13 10:16
알뜰폰 이용자 늘자…이마트24, 유심칩 매출 껑충

고물가 시대에 알뜰폰 이용이 늘면서 편의점에서도 유심(USIM) 판매가 급증하고 있다. 20일 이마트24에 따르면 알뜰폰 유심칩 매출을 살펴본 결과 2019년부터 2022년까지 매년 평균 5배씩(400%) 증가한 것으로 나타났다. 알뜰폰은 이동통신망을 직접 구축하지 않고 기존 이동통신사의 망을 임대해 재판매 하는 서비스다. 통화 품질은 같되 요금은 저

2023-07-20 16:53
SK텔링크, SK국제전화 00700 ‘국가고객만족도’ 10년 연속 1위

SK텔링크는 ‘SK 국제전화 00700’이 2023년 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 국제전화 서비스 부문에서 최장 수상 기록을 경신하며 10년 연속 1위를 달성했다고 8일 밝혔다. 00700은 고객 서비스를 혁신하고 통화 품질을 높인 점, 시장 변화에 발맞춰 국제 전화 00700 애플리케이션을 새로 단장한 점 등 고객들의 요구를 서비스에 적극 반영한 결

2023-05-08 10:03
[통신요금 사용지침] 이유있는 알뜰폰 혁명…‘싸고 잘 터지는’ 가성비가 대세

알뜰폰 가입 1335만명..이 중 LTE 가입자 91%ㆍ5G는 1.5%“5G서 LTE 알뜰요금제로 바꾸니 요금 줄고 데이터 늘어” 이통3사 5G 도매제공 본격화...가격 경쟁력은 미지수 #20대 취업준비생 김모 씨는 통신비 부담에 1만 원 대 알뜰폰 요금제에 가입했다. 김씨가 선택한 건 LG유플러스 알뜰폰 자회사 유플러스(U+) 유모바일의 LTE(4세대

2023-05-03 05:00
교보생명 "AI가 365일ㆍ24시간 고객 맞춤 상담서비스 해드립니다"

앞으로 교보생명 고객들은 365일, 24시간 언제나 실시간으로 맞춤형 상담서비스를 받을 수 있게 됐다. 교보생명은 정확하고 빠른 보험가입처리와 선도적인 불완전판매 방지 및 금융소비자 보호 등을 위해 인공지능(AI) 컨택센터(AICC)를 오픈했다고 14일 밝혔다. AICC는 쉽게 말해 AI 기반 고객센터를 의미한다. 이번 컨택센터의 가장 큰 특징은

2023-02-14 10:40
[CES 2023] 삼성전자, 스타트업 참가 지원 'C랩 전시관' 운영

C랩 스타트업, 역대 최다 29개 'CES 혁신상' 수상'유레카 파크' 8년째 운영…메타버스ㆍAI 기술 선봬 삼성전자가 내년 1월 5일부터 8일까지 미국 라스베이거스에서 열리는 세계 최대 가전ㆍIT 전시회 'CES 2023'에 올해 C랩이 육성한 사내벤처와 외부 스타트업들을 대거 선보인다. 삼성전자는 라스베이거스 '베네시안 엑스포'내 스타트업 전시관인

2022-12-28 11:00
이통사 가입 6개월 후에도 통화품질 불량하면 해지 가능

SK텔레콤 등 이동통신사 서비스 가입 6개월 이후에도 통화품질 불량이 발생하면 위약금 없이 서비스 해지가 가능하다. 공정거래위원회는 이런 내용 등을 담은 '소비자분쟁해결기준' 개정안을 확정해 28일부터 시행한다고 밝혔다. 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 간 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 목적으로 공정위가 제정･시행하고 있는 고시로, 분쟁

2022-12-28 10:00
KH전자, ‘클레뮤’ 신규 론칭…블루투스 헤드셋 출시

KH그룹 계열사 KH전자가 신규 브랜드 ‘클레뮤(KLEMU)’를 론칭했다. KH전자는 1일 클레뮤를 론칭하고 신제품 노이즈 캔슬링 블루투스 헤드셋 ‘SPHERE 100’을 출시했다고 2일 밝혔다. 클레뮤는 프랑스어 Clef(열쇠)와 그리스 알파벳 Mu(Music, Muse 등 의미)를 혼합한 단어이다. ‘음악이라는 새로운 세상의 문을 열겠다’는 포부와

2022-12-02 22:46
NH농협손보, 헤아림고객센터 우수상담사 시상식 개최

NH농협손해보험은 지난달 30일 서울 중구 소재 롯데호텔에서 ‘2022 NH CS-AWARD 시상식’을 개최했다고 1일 밝혔다. ‘NH CS-AWARD’ 시상식은 농협손보 헤아림고객센터 소속 상담원들의 성과를 격려하고 사기진작을 위해 실시되는 행사로 2016년 처음 시행됐다. 이날 시상식에서는 상담실적, 통화품질 및 업무평가 등을 종합적으로 평가해 고

2022-12-01 10:12
“소비자 5G 속도 불만 잠재울까”…이통3사 5G 품질평가 내달 공개

과기정통부, 이통 3사 품질평가 연말 발표 준비 중올해는 종합적으로 발표 가닥…12월 마지막 주 유력5G 품질 논란에 아파트 실내까지 평가해 발표하기로“LG유플러스 5G 농어촌 서비스 효과는 미미할 것” 정부가 소비자 불만이 끊이지 않는 5G 통화 품질 문제 조사 결과를 발표한다. 이번에는 5G 속도에 불만을 느낀 소비자들이 지역별 5G 서비스 현황을

2022-11-14 16:02

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10