금융관행 검색결과

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'불편한 AI 고객상담' 고령 금융소비자, AI 대신 일반 상담원 연결된다

앞으로 고령 금융소비자는 일반상담원과 쉽게 소통할 수 있게 된다. 고객센터 이용시 인공지능(AI) 상담 과정에서 디지털 환경에 취약한 고령 금융소비자가 느끼는 불편을 개선하기 위한 조치다. 금융감독원은 22일 제5차 공정금융 추진위원회를 열고 △고령 금융소비자의 금융회사 고객센터 AI 상담 이용 불편 개선 △기업 한도대출 수수료 합리화 ·투명화 △한도제한

2024-07-22 15:00
'부동산PFㆍH지수 ELS' 해결 선봉장…금융시장 안정 최우선[이복현 취임 2주년]

부동산 PF 연착륙 등 금융시장 안정화 노력금융사고 방지 등을 위한 내부통제 강화 노력H지수 ELS 등 소비자피해에 대한 적극 대응K-금융 활성화에 앞장, 해외IR 3차례 개최...진두지휘 이달 7일 취임 2주년을 맞은 이복현 금융감독원장은 중요 사안마다 과감한 소통과 광폭 행보를 보이며 해결사 역할을 자처했다. 금융시장 최대 리스크로 급부상한 부동산

2024-06-04 15:30
금감원, 위기대응 능력ㆍ지배구조ㆍ내부통제 개선 감독 강화

금융감독원은 올해 은행 산업의 위기 대응 능력 제고와 지배 구조·내부 통제 개선에 초점을 두고 은행 감독·검사 업무를 추진한다. 금감원은 12일 은행권 관계자들이 참석한 가운데 '2024년 은행 부문 금융감독 업무 설명회'를 열고 이같이 말했다. 박충현 금감원 은행담당 부원장보는 이날 인사말에서 "대내외 환경 변화 속에서도 확고한 건전성을 유지할 수 있

2024-03-12 14:21
금감원, '공정금융 추진위' 설치...소비자보호 미흡하면 경영진 면담까지

금융감독원이 금융질서 확립을 위한 총괄·조정 기구인 '공정금융 추진 위원회'를 설치하고 불공정 금융관행 개선에 나선다. 금융회사 소비자보호 체계 개선을 위해 미스터리쇼핑 등을 통한 점검 결과 '미흡' 등급 이하인 회사에 대해서는 경영진 면담도 진행하기로 했다. 금감원은 6일 서울 여의도 금감원 본원에서 '2024년 금융소비자 보호 부문 금융감독 업무설명회

2024-03-06 10:00
교통사고 접수증으로 보험금 청구...보상 체계 빠르고 간편해진다

금감원, 2차 공정금융 추진위원회 개최…3개 과제 심의정기적금 입금지연 이자 부과기준 개선…고령 금융소비자 청약철회권 안내 절차 강화 앞으로 자동차사고 발생 시 교통사고 접수증으로 보험금을 청구할 수 있도록 보상 절차가 간편해진다. 정기적금 입금지연에 따른 차감 이자 부과기준을 개선해 소비자 부담도 완화한다. 금융감독원은 5일 제2차 '공정금융 추진위원

2024-03-05 14:30
금감원, '공정 금융 추진위' 설치...'금리·수수료' 불공정 바로 잡는다

금융감독원이 금융권에 팽배한 불공정한 금융 관행을 바로 잡기 위해 '공정 금융 추진위원회'를 설치한다. 금리 수수료 산정 시 소비자에게 부당하게 비용을 전가하거나 금융플랫폼의 우월적 지위 등을 이용한 불공정 영업 행태를 개선할 방침이다. 금감원은 5일 공정한 금융질서 확립을 위한 총괄･조정기구로 소비자보호처에 공정 금융 추진위를 설치하고 위원회 지원 전담

2023-12-05 12:00
[종합] 이복현 대대적 혁신 예고...금감원 인사 키워드 ‘세대교체’

이복현 금융감독원장이 부서장급(국장급) 80% 이상을 교체하는 대규모 인사를 단행했다. 성과주의에 기반해 본부 전 실무 부서장을 70년대생으로 배치하고, 3급 시니어 팀장을 본부 부서장으로 전격 발탁했다. 이 원장 체재 하에 이뤄진 두번째 정기인사로 취임 1년 만에 세대교체를 마무리했다. 불법사금융 등 민생침해 금융범죄에 강력 대응하는 데 초점을 맞춘

2023-11-29 13:40
금감원, 소보처 전면개편 '불법사금융' 척결...조직개편 단행

금융감독원이 약탈적 민생침해 금융범죄 척결을 위해 소비자보호처를 전면 개편한다. 금융 범죄 대응 조직을 강화하고 취약계층 전담 지원국을 신설하는 등 최근 상생금융 강화 분위기를 반영해 조직도 대폭 정비했다. 또 가상자산 전담부서를 신설해 금융환경 변화에 선제적으로 대응한다. 금융감독원은 29일 이같은 내용을 골자로 하는 조직개편을 실시했다고 밝혔다. 조

2023-11-29 13:01
금융지주 CEO만난 이복현 금감원장 "기득권 안주하면 생존기반 상실"

이복현 금융감독원장이 기득권에 안주한다면 소비자의 외면과 함께 생존기반을 잃게 될 수도 있다며 혁신과 경쟁을 강조했다. 이 원장은 5일 서울 중구 은행회관에서 열린 금융지주 회장 간담회에서 "끊임없는 혁신과 경쟁 없이는 국민의 신뢰를 얻을 수 없다는 위기의식과 비장한 각오로 개선과제 이행에 동참해 달라"며 이같이 밝혔다. 이날 금융위와 금감원은 4개월

2023-07-05 10:56
‘이용자 편의성 높인다’…금감원, 홈페이지 전면 개편

금융감독원은 금융 소비자의 편의성 개선 및 정보제공 확대를 위해 금감원 홈페이지를 전면 개편했다. 28일 금감원에 따르면 전날부터 이용자가 스마트폰 등 모바일 기기에서 PC용 홈페이지와 동일하게 모든 서비스를 이용할 수 있도록 통합하는 등 홈페이지의 편의성과 가독성을 향상시켰다. 또한, 금융 관련 정보 제공 확대, 금융소외계층을 위한 웹 접근성 개선,

2023-03-28 06:00
금감원, '금융소비자리포터' 330명 선발…불합리한 금융 관행 개선 추진

금융감독원이 불합리한 금융 관행 개선 등 금융소비자보호를 위한 소비자 의견을 직접 청취하기 위해 '금융소비자리포터' 330여 명을 선발한다. 금융소비자리포터는 실제 금융거래과정에서 느끼는 불편사항이나 제도개선 필요사항, 금융소비자 피해예방을 위한 아이디어 등을 전용 제보시스템(금감원 홈페이지)에 제안하는 활동을 수행하게 된다. 1999년부터 매년 선발

2023-02-12 12:00
[2022마켓리더대상] 함용일 금감원 부원장 “자본시장 성장은 ‘신뢰’ 바탕, 투자자 보호 당부”

“선진금융의 핵심은 신뢰입니다. 선진화된 자본시장으로 성장하기 위해 건전한 영업질서 확립과 투자자 보호에 더욱 정진해 주시기 바랍니다.” 함용일 금융감독원 부원장은 28일 전경련회관 다이아몬드홀에서 진행된 ‘2022 마켓리더 대상’ 시상식 축사를 통해 “복잡한 메커니즘으로 작동하는 자본시장의 성장을 가능케 하는 것은 시장 참여자 모두를 아우르는 ‘신뢰’

2022-11-28 15:25
‘내일보단 오늘을 산다…’ 금리인상기 변동금리 대출 왜 많은가 봤더니

장단기금리차 클수록 변동금리 선호…커버드본드 등 공급요인 활성화해야 금리인상기에도 불구하고 변동금리 대출이 많은 이유로 장단기금리차 확대가 꼽혔다. 이같은 상황에서 당장 돈을 빌리는 차주 입장에서는 현재의 금리수준에 더 민감하게 반응하고 있다는 것이다. 변동금리 대출자들의 채무부담을 줄이기 위해서는 커버드본드(이중상환청구권부 채권)와 주택저당증권(MBS)

2022-10-25 12:00
[국감 핫이슈] 이복현 "금감원 감독·검사업무, 합리적 절차에 따라 예측가능하게 집행"

이복현 금융감독원장은 "금감원은 모든 감독·검사업무를 합리적 절차에 따라 예측 가능하게 집행할 것"이라고 강조했다. 이 원장은 11일 국회에서 열린 정무위원회 금감원 국정감사에서 "금감원은 최근 발표한 '업무혁신 로드맵'을 차질없이 추진하고 외부기관 평가로 점검·보완해 참여자의 신뢰를 받도록 노력하겠다"며 이같이 밝혔다. 이 원장은 이날 국감에서 금

2022-10-11 10:04
[종합] “핀테크사 인수한 골드만삭스처럼” 금산분리 완화

정부가 금산분리 재정비를 본격화하면서 향후 금융시장에 미칠 파장에 벌써 이목이 쏠리고 있다. 금산분리는 금융자본과 산업자본의 상호 간 결합에 제한을 두면서 특정 기업의 시장 지배를 막고자 마련한 제도다. 25년여간 시장 질서의 안전판 역할을 해왔지만 최근 금융시장이 디지털화를 추구하면서 오히려 발전을 저해하는 ‘낡은 규제’로 낙인 찍혔다. ◇금산분리

2022-07-19 16:43
금감원, 금융관행혁신 TF 첫 회의 개최...불합리한 관행 없앤다

금융감독원이 금융회사의 혁신사업을 차질 없이 진행하기 위한 규제개혁에 나선다. 금감원은 금융회사의 혁신사업을 더디게 하거나 불확실성 또는 불편을 초래하는 불합리한 관행을 없애기 위한 '금융관행혁신 TF'를 구성하고 킥오프 회의를 열었다고 19일 밝혔다. 이날 회의는 이복현 금감원장과 각 부문별 부원장보, 회계 전문심의위원, 감독조정국장 참석했다. T

2022-07-19 12:00
청년층 ‘내 집 마련’ 양극화도 커지나…LTV 완화해도 저소득자는 무의미

#. KB시세 9억 원 아파트를 사려는 연 소득 5000만 원인 A씨. 연 소득 1억 원인 B씨. 주택담보인정비율(LTV) 80% 확대로 누가 더 득을 볼까. 조건은 금리 4.17%, 40년 분할상환, 원리금균등상환방식. △LTV 6억 원 60%·6억 원 초과 50% △총부채원리금상환비율(DSR) 40%를 적용한 대출액, △LTV 80% △DSR 40%를

2022-05-30 16:20
[2022 금융정책] ‘햇살론 보험’ 등 취약차주 지원 확대…학자금대출, 채무조정 대상

금융위원회는 내년 서민 등 취약계층에 대한 맞춤형 금융지원을 강화하며 ‘포용금융’을 본격적으로 확대한다. 금융위는 22일 ‘2022년 업무계획’을 발표하고 정책서민금융을 10조 원 규모로 공급하겠다고 밝혔다. 정책서민금융 공급규모는 2019년 8조 원, 2020년 8조9000억 원, 올해 목표는 9조6000억 원으로 증가하다가 내년 목표치는 두

2021-12-22 14:00
자금마저 한계 내몰린 中企…“동산·채권담보 활성화 필요”

코로나19 사태에 따른 극심한 대내외적 경기침체로 중소기업의 자금 사정이 어려워지고 있다. 이런 상황을 개선하기 위해 중소기업의 담보 평가방식을 개선하고 비정상적인 금융 관행을 개선할 필요가 있다는 주장이 나왔다. 12일 중소벤처기업연구원은 ‘중소기업의 금융 접근성 제고를 위한 동산·채권담보 활성화 전략’ 보고서를 통해 동산(부동산 이외의 물건)·채권담

2021-12-12 14:38
[종합] 은성수 금융위원장 “‘담보만 있으면 대출’ 관행 뿌리 뽑는다”

은성수 “늘어난 유동성, 부동산 아닌 서민경제로”금융업권간 규제 차익 점검, 2금융권 DSR 강화 예고 금융당국이 최근 급증하고 있는 제2금융권 가계대출에 제동을 건다. 늘어난 유동성이 부동산 시장으로 유입되는 것을 막는 등 실수요와 무관한 부동산 관련 대출을 엄격하게 관리하겠다는 방침이다. 무엇보다 당국이 추진하고 있는 대출 옥죄기에 상대적으로 자유

2021-07-28 18:25

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