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  • 삼성전자서비스, 여름 대비 '에어컨 사전점검 서비스' 시행
    삼성전자서비스, 여름 대비 '에어컨 사전점검 서비스' 시행
    삼성전자서비스가 4일부터 4월20일까지 '에어컨 사전점검 서비스'를 실시한다. 에어컨 사전점검은 고객이 에어컨을 자가 점검한 후 이상을 발견해 서비스를 신청하면 전문 엔지니어가 방문해 제품을 점검해 주는 서비스다. 서비스 신청 전 자가 점검이 필요한 항목은 전원 연결 확인 △실내기 먼지필터 세척 △실외기 주변 정리 △에어컨 시험 가동 등이다.
    2025-03-03 09:31
  • 삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 14년 연속 1위
    삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 14년 연속 1위
    삼성전자서비스가 '2025년 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 서비스센터 부문 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국에서 가장 존경받는 기업은 기업의 역량과 가치를 종합적으로 평가한다. 삼성전자서비스는 첫 조사부터 14년 연속 1위에 올랐다. 서비스 품질 등 12개 평가 항목에서 최고점을 받았다.
    2025-02-25 08:30
  • 삼성전자서비스, 고객 서비스 최고 전문가 'CS 달인' 선정
    삼성전자서비스, 고객 서비스 최고 전문가 'CS 달인' 선정
    삼성전자서비스가 지난해 최고의 서비스로 고객에게 가장 좋은 평가를 받은 엔지니어 18명을 '2024년 CS 달인'으로 선정했다고 12일 밝혔다. 지난해 CS 달인에는 최고의 기술 역량을 겸비한 우수 엔지니어 18명이 선정됐다. 제품별로는 휴대폰 7명, 가전 10명, B2B(기업 대상 서비스) 1명이다.
    2025-01-12 09:01
  • 경기불황에 고객만족도 2년연속 하락 [2024 NCSI 결산]
    경기불황에 고객만족도 2년연속 하락 [2024 NCSI 결산]
    전체 고객만족도 78점…전년보다 0.2점↓309개 기업 중 세브란스병원 84점으로 1위 올해 국가고객만족도(NCSI)는 2년 연속 하락했다. 국내 기업의 적극적인 고객 중심 경영에도 국내외 어려운 경기 상황과 합리적 소비를 추구하는 고객의 비중 및 영향력이 증가한 것으로 분석된다. 한국생산성본부는 2024년 국내 80개 업종, 309개 기업(대학)과
    2024-12-31 06:00
  • 삼성전자서비스, '2024 서비스 기술경진대회' 개최
    삼성전자서비스, '2024 서비스 기술경진대회' 개최
    삼성전자서비스가 26일부터 28일까지 수원 삼성전자 CS아카데미에서 '2024 서비스 기술경진대회'를 개최했다. 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성을 겨루는 기술 경연의 장으로 1986년 업계 최초 시행 후 올해로 29회를 맞이했다. 삼성전자서비스는 이를 통해 최고의 역량을 갖춘 우수 인재를 육성하고, 수리 효율을 높이는 기술 및 장비를 발굴하는 등
    2024-11-28 08:31
  • 삼성전자서비스, '정보보호관리체계' 인증 확대로 보안 강화
    삼성전자서비스, '정보보호관리체계' 인증 확대로 보안 강화
    6개 분야 인증 획득수어 상담 시스템 등 추가 삼성전자서비스가 정보보호관리체계(ISMS) 인증 범위를 확대하며 정보보안 수준을 높였다고 9일 밝혔다. ISMS는 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷진흥원(KISA)이 기업이 운영하는 전산, 시스템 등이 안전하고 신뢰성 있게 관리되는지 종합 심사를 통해 인증해 주는 제도다. 정보보호 관리 체계 수립ㆍ운영
    2024-10-09 09:17
  • 삼성전자서비스, 자립준비청년을 위한 재능 나눔
    삼성전자서비스, 자립준비청년을 위한 재능 나눔
    전국 11개 '삼성희망디딤돌' 센터에서 사용하는 가전제품 세척, 점검전국 48개 삼성전자 서비스센터, 150여 명 임직원 참여 삼성전자서비스는 임직원의 특화된 기술 역량을 살려 대전, 광주, 대구, 부산 등 전국 11곳의 삼성희망디딤돌 센터에서 자립준비청년들이 사용하는 가전제품을 무상으로 세척 및 점검해 주는 나눔 활동을 펼친다고 29일 밝혔다. 삼성희
    2024-09-29 08:16
  • 삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정
    삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정
    2012년 첫 조사 실시 이래 업계 최다 12회2019년부터 6년 연속 최우수기업 선정컨택센터 만족도 청취 방식 고도화고객의 서비스 경험을 세밀하게 확인 삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2024 한국콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 선정됐다. 2012년 첫 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속
    2024-09-25 08:08
  • [로펌 人사이트] 금융통서 대표로…화우 ‘종합 법률컨설팅 플랫폼’ 변신
    [로펌 人사이트] 금융통서 대표로…화우 ‘종합 법률컨설팅 플랫폼’ 변신
    “고객을 향한 한결같은 ‘헌신과 최우선주의’”他 로펌에 7년 앞서 가상자산 분쟁 대비M&A‧부동산금융‧국제 부문 선제적 준비경영권‧영업비밀‧디지털금융 新사업부터금융 쟁송‧대정부 관계‧ESG로 보폭 확대“판검사‧기업통 적재적소 배치…종합 법률플랫폼 도약”22대 국회 출범後 ‘GRC센터’ 수요 증가판‧검사→기업통 법조포트폴리오 다양화“올 한 해도 견조한 매출
    2024-08-16 06:00
  • 삼성전자서비스, 'K-서비스 노하우' 해외로 전파
    삼성전자서비스, 'K-서비스 노하우' 해외로 전파
    올해부터 '국내 서비스 전문가 해외 파견 프로그램' 정례화 운영인도에 '갤럭시 서비스 전문 강사' 파견스마트폰 디스플레이 단품 수리 노하우 전파9월 필리핀 '가전, TV 서비스 전문 강사' 파견 삼성전자서비스가 우수한 서비스 역량을 해외에 전파한다. 수리부터 고객 상담까지 세계 어디서나 고객이 만족할 수 있는 경험을 선사하기 위해서다. 삼성전자서비스
    2024-08-07 09:17
  • 마크로젠 유전자검사 서비스 ‘젠톡’, 삼성전자 ‘갤럭시’에 탑재
    마크로젠 유전자검사 서비스 ‘젠톡’, 삼성전자 ‘갤럭시’에 탑재
    마크로젠은 삼성전자와 유전체 데이터 기반 헬스케어 서비스의 연구개발과 사업화를 목적으로 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. 이를 통해 마크로젠의 유전자·미생물검사 기반 건강관리 플랫폼 ‘젠톡(GenTok)’이 삼성 헬스에 탑재돼 일상생활 라이프로그와 유전자검사 분석 데이터를 연동해 갤럭시 사용자에게 통합적인 개인 맞춤 건강 솔루션을 제공할 예
    2024-07-24 09:10
  • “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    '2024 한국산업의 서비스품질지수' 가전‧모바일‧IT AS 만족도 1위한국서비스품질지수‧국가고객만족도 1위에 이어 트리플 크라운 달성AI 기반의 서비스, 국내 최대 인프라로 어디서나 편리하게 제품 점검 삼성전자서비스가 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품 및 모바일‧IT 사후서비스(AS) 부문 고객 만족도 1위를 석권했다
    2024-07-24 08:42
  • 삼성전자서비스, 집중호우 피해 지역에서 수해 복구 서비스 실시
    삼성전자서비스, 집중호우 피해 지역에서 수해 복구 서비스 실시
    삼성전자서비스가 집중호우 피해 지역에 특별서비스팀을 파견하고 수해 복구에 나섰다. 삼성전자서비스는 11일 충남 논산시 강경읍과 전북 완주군 운주면, 12일 대전광역시 서구 용촌동에 각각 수해 복구 서비스 거점을 구축하고 지원 활동을 시작했다고 12일 밝혔다. 수해 복구 서비스팀은 침수된 전자제품의 상태를 점검하고 오염물 세척, 부품 교체 등 서비스를
    2024-07-12 15:10
  • 삼성전자서비스, 국가고객만족도 조사 전자제품 AS 부문 1위
    삼성전자서비스, 국가고객만족도 조사 전자제품 AS 부문 1위
    삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS 부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 앞서 삼성전자서비스는 2일 발표된 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위를 차지한 바 있다. 국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통
    2024-07-08 08:47
  • 삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    AI 접목한 가전 원격 진단스마트폰 단품 수리 제공 삼성전자서비스가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가다. 서비스를 경험한 고객의
    2024-07-02 09:19
  • 삼성전자서비스, 장마철 대비 '수해 복구 장비' 사전 점검
    삼성전자서비스, 장마철 대비 '수해 복구 장비' 사전 점검
    삼성전자서비스는 장마철 집중 호우에 대비해 서울, 인천, 수원, 대전, 대구, 광주, 부산 등 전국 각지에서 수해 복구 서비스 장비를 일제히 사전 점검했다고 28일 밝혔다. 삼성전자서비스는 집중 호우, 태풍 등 자연재해로 인한 피해가 발생할 경우 '특별 점검 서비스팀'을 긴급 파견하여, 이동식 서비스센터 설치 후 가전제품 세척, 무상 점검 등의 서비스를
    2024-06-28 10:26
  • 에어컨 이상하면 서비스신청보다 자가점검 먼저…‘청.정.확.인’ 당부
    에어컨 이상하면 서비스신청보다 자가점검 먼저…‘청.정.확.인’ 당부
    에어컨 서비스 신청 3건 중 1건, 자가 점검으로 해결 가능쾌적한 여름 나기 위해 '청.정.확.인' 4가지 점검 필요 6월 최고 기온이 37℃를 넘어선 가운데 에어컨 사용이 증가하며 서비스 신청도 빠르게 늘고 있다. 25일 삼성전자에 따르면 올해 6월 에어컨 서비스 신청은 지난달 대비 50% 이상 급증했다. 기상청이 '여름철 기후 전망'에서 올해
    2024-06-25 09:08
  • 삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
    삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
    삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표하는 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 12일 밝혔다. ‘한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문은 고객이 체감하는 서비스 품질을 지수로 객관화해 평가하는 제도로 연간 100회의 전화 조사 모니터링을 통
    2024-05-12 09:42
  • "여름철 성수기 대비"…삼성 에어컨, 판매·배송·서비스 강화
    "여름철 성수기 대비"…삼성 에어컨, 판매·배송·서비스 강화
    삼성전자가 여름철 에어컨 성수기를 맞아 판매·배송·서비스를 강화한다고 6일 밝혔다. 삼성스토어에서는 시스템(천정형)∙홈멀티(스탠드형·벽걸이형)∙창문형 에어컨 등 다양한 유형의 무풍에어컨을 설명할 수 있는 전문 매니저를 운영한다. 1대1 상담을 통해 고객 라이프스타일에 따른 맞춤형 제품을 추천한다. '2024년형 비스포크 무풍에어컨 갤러리' 신제품은
    2024-05-06 08:52
  • 삼성전자서비스, '장애인 고객 맞춤형 서비스' 강화
    삼성전자서비스, '장애인 고객 맞춤형 서비스' 강화
    삼성전자서비스는 장애인 고객을 위한 특화 서비스를 꾸준히 강화하며, 모든 고객이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 지원하고 있다고 19일 밝혔다. 삼성전자서비스는 시각장애인 고객의 가전제품 사용 편의 향상을 위해 '삼성 촉각 스티커'를 무료로 제공하고 있다. 삼성 촉각 스티커는 삼성전자 모든 가전에 공용으로 사용할 수 있는 점자 스티커다. 대다
    2024-04-19 08:30
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