전화응대 검색결과

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내년 61조 빚 갚아야 하는데 발목잡은 ‘계엄ㆍ탄핵’, 좀비기업의 공포까지[탄핵열차와 자금시장]]②

# 인천시에서 수출 제조업체를 운영하는 40대 최고경영자(CEO) 김모 씨 요즘 탄핵 정국이 원망스럽다. 해외 거래 기업의 불안한 시선에 ‘거래선이 끊길까’ 마음 졸이며 불안한 하루하루를 보낸다. 그는 “‘너희 나라 망하는 것 아니냐’, ‘제때 제품을 공급할 수 있겠냐’ 등등 전화 응대하느라 하루하루가 가시방석”이라면서 “국가와 정치권이 도움은 못줄 망정

2024-12-17 18:00
세탁업계, 비대면 모바일 세탁 경쟁 가열…봄 성수기 주문 급증

봄 성수기와 함께 비대면 모바일 세탁 시장이 가열되고 있다. 28일 세탁 업계에 따르면 비대면 모바일 세탁 서비스를 제공하는 기업들은 성수기에 대비해 행사를 기획하고, 설비ㆍ인력 등을 강화하면서 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 업계에 따르면 계절이 바뀌면서 겨울철 입었던 패딩, 코트 등과 니트 등 관리가 필요한 옷에 대한 세탁 수요가 급증했다. 비대면

2024-04-28 09:21
새학기 ‘교권침해 직통번호’ 생긴다...“1395 누르면 교권보호 통합서비스로 연결”

새학기부터 교권 보호를 위해 ‘교권침해 직통번호’가 개통된다. 교사가 전국 어디서든 교육활동 침해 사안을 빠르게 신고할 수 있도록 하기 위함이다. 또 민원 창구가 일원화되는 등 민원 응대가 체계화되면서 ‘학교 민원 응대 안내자료’도 배포된다. 교육부는 신학기부터 이 같은 내용으로 교권 보호 제도가 달라진다고 27일 밝혔다. 교육부는 지난해 8월 발표한

2024-02-27 12:00
과도한 행복회로는 금물…애널리스트 “내년 상장사 영업익 50% 증가, 비상식적”

내년 상장사 영업이익이 올해 대비 50% 이상 증가한다는 전망은 지나치게 낙관적 수치로, 양질의 애널리스트 의견이 제시되기 위해서는 투자자들이 이를 수용하는 태도 또한 중요하다는 지적이 나와 눈길을 끈다. 내년 상반기까지는 주식시장의 바닥 다지기가 진행될 수 있다는 분석이다. 11일 강현기 DB금융투자 연구원은 '50.6%에는 웃지 못할 사연이 있습니

2023-12-11 17:22
“이제 AI로 진료예약”…중앙대병원, 진료예약 AI 보이스봇 도입

중앙대병원이 환자의 진료 예약에서 변경까지 일정을 통합 관리하는 인공지능(AI) 보이스봇 ‘AI누리봇’ 서비스를 도입했다고 19일 밝혔다. ‘AI누리봇’은 환자의 진료 예약 전화를 받아 예약을 진행할 뿐 아니라 예약 일정이 도래한 환자에게 전화를 걸어 일정을 상기시키고, 진료 시 필요한 서류와 유의 사항을 안내한다. 또한, 일정 변경이나 취소를 원할

2023-10-19 14:19
코미디언 이봉원인 척 행사 취소하고 다닌 의문의 남성

코미디언 이봉원인 척 행사 취소하고 다닌 의문의 남성 코미디언 이봉원(59)이 자신을 사칭해 행사 일정을 취소한 의문의 남성 때문에 피해를 입을 뻔했다고 호소했다. 능수능란한 대처로 보아, 과거에도 이 씨 행세를 하며 행사를 취소했을 가능성이 의심된다. 이 씨는 자신의 유튜브 채널 ‘이봉원테레비’에 “나도 모르는 또 다른 나?…그것이 알고 싶다”라는 제

2022-11-18 09:30
'AI가 스포츠 승부 예측한다'…LG유플러스, AI 브랜드 '익시' 공개

스포츠 승부예측, 콜봇 서비스, U+tv 콘텐츠 추천에 ‘익시’ 도입“디지털 접점 확대하고 데이터 활용해 고객 체류시간 늘릴 것” LG유플러스가 AI가 스포츠 경기 결과를 예측하고, 인터넷TV(IPTV) 콘텐츠를 추천하는 서비스를 본격화한다. LG유플러스는 25일 기자 간담회를 열어 이 같은 서비스를 제공하는 AI 통합 플랫폼 브랜드 '익시'(ixi)

2022-10-25 11:12
아틀라스랩스, 통화를 문자로 바꿔주는 AI 전화 ‘스위치’ 첫 선

이제 안드로이드 뿐만 아니라 iOS 기기 사용자도 통화 내역을 손쉽게 녹음하고 텍스트로 저장할 수 있는 ‘AI 전화’ 시대가 본격 열린다. 국내 대표 음성인식 AI 전문 기업 아틀라스랩스는 업계 최초로 iOS와 안드로이드 양대 운영체제 모두를 지원하는 AI 전화 모바일 앱 ‘스위치(switch)’를 개발했다고 9일 밝혔다. 통화녹음 내용을 문자

2020-07-09 08:47
우리액터스, 전화 응대 위해 한 행동…FNC 엔터테인먼트 입장 비교

권민아의 현 소속사인 우리액터스가 권민아의 현재 상태를 전하며 논란 이후 최초의 공식입장을 밝혔다. 3일부터 시작된 민아의 폭로에 인터넷이 뜨거워진 상황. 권민아는 AOA로 활동할 당시 한 멤버의 지속적인 괴롭힘에 탈퇴를 해야만 했다고 폭로했고 이어 해당 멤버는 지민이라고 공개했다. 이에 지민은 '소설'이라며 권민아의 주장을 거짓이라는 뉘앙스

2020-07-04 23:14
[이 주의 기업채용] 국민연금공단·동국제약·쌍용건설·현대리바트·도화엔지니어링 - 5월 4주차

5월 4주차에는 국민연금공단, 동국제약, 쌍용건설, 현대리바트, 도화엔지니어링에서 신입사원을 모집하고 있다. 국민연금공단에서는 '2020년 상반기 신규직원 모집'을 진행 중이다. 모집부문은 사무직(153명), 심사직(8명), 전산직(18명), 기술직(1명) 등으로, 총 180명을 모집한다. 국민연금공단은 성별·나이·학력 제한 없이 지원할

2020-05-22 15:19
[종합2보] 구로 콜센터서 코로나19 집단감염…수도권 초비상

대구지역의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 신규 확진환자가 2주 만에 100명 미만으로 떨어졌지만, 수도권엔 비상이 걸렸다. 하루 이용자만 40만 명에 달하는 신도림역 인근의 콜센터에서 60명 넘는 집단감염이 발생해서다. 수도권은 인구 밀집도가 높아 대구처럼 지역사회 확산으로 이어질 우려가 크다. 서울시는 10일(오후 2시 기준) 구로구 콜센터

2020-03-10 16:39
신도림 콜센터 집단감염에 홈쇼핑ㆍ이커머스 콜센터도 ‘비상’

서울 신도림 보험사 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 무더기로 발생하면서 업종 특성상 콜센터 인력이 많은 홈쇼핑 및 이커머스 업계에 비상이 걸렸다. 10일 업계에 따르면 서울 구로구 에이스보험 위탁 콜센터에서 이날 오후 기준 코로나19 확진자가 64명 발생해 센터 내 업무가 완전히 중단된 상태다. 서울, 경기, 인천 등 수도권

2020-03-10 15:39
[세상을 바꾸는 뉴 트렌드]⑤<끝> ‘대화 대신 터치’…직원 없어 장사 못하는 시대는 갔다

# 편의점 이마트24는 컴퓨터 비전과 딥러닝 등 AI(인공지능) 기술을 적용한 김포DC점을 무인매장으로 운영 중이다. 입장할 때 스마트폰에서 결제 앱 ‘SSG페이’를 켜고 화면에 뜬 QR코드를 개찰구에 찍는다. 점원은 없는 대신 천장에는 여러 대의 카메라가 달려 있다. 고객은 원하는 상품을 골라 계산 과정 없이 들고 나오면 된다. 매장 밖으로 나온 후

2020-01-07 05:00
'구하라 전 남친' 최종범 미용실에 쏠린 눈…"마녀사냥" vs "반성하길"

'故구하라 전 남친' 헤어디자이너 최종범 씨가 운영 중인 미용실에 관심이 쏠리고 있는 가운데, 이를 두고 일각에서는 설전이 펼쳐지고 있다. 25일 연합뉴스에 따르면 최종범 씨가 운영 중인 미용실은 지난 24일 구하라의 비보가 전해진 뒤, 전화 응대를 받지 않고 영업장 문도 닫힌 상태다. 또한 미용실 홍보 글이 올라오던 SNS 계정도 비공개

2019-11-26 11:48
'구하라 전 남친' 최종범 미용실, 굳게 닫힌 문…SNS도 비공개 전환

걸그룹 카라 출신 구하라(나이 28세)가 지난 24일 사망한 가운데, 구하라와 긴 법적 공방을 벌이던 전 남친 최종범 씨 근황에도 관심이 쏠리고 있다. 구하라는 지난 24일 오후 6시께 서울 강남구 청담동의 자택에서 숨진 채 발견됐다. 경찰에 따르면 최초 발견자는 가사도우미로, 구하라는 이날 0시 35분께 귀가하는 것이 확인된 후 사망한 것으로

2019-11-25 13:47
[R&D가 국가경쟁력] 신세계그룹, TV쇼핑에 신기술 결합 ‘음성 서비스’ 도입

신세계그룹이 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다. 신세계TV쇼핑이 지난달 선보인 음성쇼핑 서비스 ‘신티쇼’는 방송을 보면서 상품을 말로 주문할 수 있는 ‘스마트 간편 주문 시스템’이다. 구글 클라우드와 MOU를 체결한 신세계 I&C와 손잡고 함께 개발한 프로그램이다. 고객들은 구글 어시스턴트에서 신티쇼를 호출하거나 신세계TV쇼핑의 모바일 페이지 또는 앱

2019-08-25 18:10
알바하며 배운 점 2위 ‘대화의 기술’, 1위는?

아르바이트를 하며 배운 경험이 ‘취업’이나 ‘직장생활’에 도움이 되는 것으로 나타났다. 잡코리아와 알바몬이 함께 아르바이트 경험이 있는 직장인 1799명을 대상으로 '알바 경험과 직장생활'에 대해 설문조사를 진행, 19일 결과를 공개했다. 조사결과 알바 경험이 있는 직장인 대부분은 ‘아르바이트를 하며 배운 점이 있다(97.3%)’고 답했다. 이들

2019-08-19 08:31
가상화폐 거래소 고객센터 응대 평가… 빗썸·코빗·업비트 순

금융분야 시민단체인 금융소비자원은 국내 영업중인 가상화폐(암호화폐) 거래소 고객센터의 전화응대 서비스 수준을 파악하는 전화 모니터링 조사를 INI마케팅과 엠앤엠 리서치와 함께 진행한 결과 빗썸이 고객응대를 가장 잘하는 것으로 나타났다고 17일 밝혔다. 업비트, 코빗, 후오비코리아 등도 전화응대를 비교적 잘하는 것으로 나타났다. 종합평가에서

2018-12-17 14:31
KT, 고객응대 스트레스 줄여준다… PC로 매뉴얼 해주는 '친절매니저' 출시

KT가 전화로 고객을 응대하는 상담원의 부담을 덜어주기 위한 맞춤형 매뉴얼을 개발했다. KT는 PC로 유선전화를 관리하는 '통화매니저' 기능에 고객 응대 매뉴얼을 추가한 '친절매니저' 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다. 친절매니저는 전화 응대가 많은 정부 기관, 지방자치단체 등을 대상으로 출시됐다. 고객, 민원인 등의 전화가 올 경우 PC 화

2018-11-23 14:51
롯데월드타워, 30층에 공유오피스 시설 구축…내달 20일 오픈

롯데물산은 롯데월드타워 30층에 공유오피스 시설을 구축했다고 15일 밝혔다. 30층에 위치한 공유오피스 '빅에이블'은 내달 20일 오픈할 예정이다. 빅에이블은 총 66개실, 515석 규모로 공간을 마련했다. 입주기업들의 규모와 목적에 따라 2인실부터 75인실까지 맞춤형 업무공간을 제공한다. 또한 입주자들의 휴식과 미팅이 가능한 2개의 라운지와

2018-11-15 13:44

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