종합만족도 검색결과

검색결과 총112건

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‘고객이 직접 서비스 품질 높이다’...GH '서비스 품질 향상' 고객자문단 모집

경기주택도시공사(GH)는 서비스 품질을 향상을 위한 'GH 고객자문단' 20명을 28일까지 모집한다. 14일 GH에 따르면 대상은 GH가 공급한 신도시 및 공동주택 입주자, 분양 고객, 개발 협력업체 관계자 등으로 고객 만족(CS) 정책 및 서비스 수행 평가에 직접 참여한다. 또한 고객 중심의 개선 방안을 도출하고 실질적인 변화 과정을 함께 만들어가는

2025-03-14 13:26
글로벌 혁신산업 경쟁 격화…“대기업-스타트업 오픈이노베이션 지원 필요”

무협, ‘오픈이노베이션 현황 보고서’ 발간 참여 대기업의 수 5년간 12배 증가참여 기업 수출 평균 95.2% 늘어“중장기적인 정책적 지원 필요” 중국의 생성형 인공지능(AI) ‘딥시크’의 등장으로 세계 각국의 혁신 산업 경쟁이 더욱 치열해지는 가운데 오픈이노베이션(개방형 혁신)에 대한 중장기적인 정책 지원이 필요하다는 주장이 나왔다. 한국무역협회(KI

2025-02-05 11:00
여기어때, 여행플랫폼 4사 중 만족도 1위…‘가격’ 선택 최우선

여기어때가 여행플랫폼 4사 중 만족도 1위에 올랐다. 여행플랫폼 이용자들은 ‘가격’ 경쟁력을 최우선으로 고려해 여행플랫폼을 선택했다. 한국소비자원은 최근 2년 이내 여행플랫폼을 통해 여행 관련 상품을 결제하고 실제 이용한 경험이 있는 소비자 1600명을 대상으로 온라인 설문한 결과 이같이 조사됐다고 24일 밝혔다. 조사 대상은 아고다, 야놀자, 여기어때

2024-12-24 09:39
석유관리원, 품질관리 협약주유소 만족도 최고점 달성

한국석유관리원은 올해 실시한 2024년 품질관리 협약주유소 만족도 조사에서 역대 최고점을 기록했다고 18일 밝혔다. 품질관리 협약주유소는 자체 품질관리 강화를 희망하는 주유소를 대상으로 품질검사(연 6∼15회) 및 품질관리 컨설팅, 공급유류 품질확인 서비스 등을 석유관리원에서 지원하는 사업으로, 2024년 기준 498개 업체가 협약 중이다. 이번 조사

2024-12-18 16:32
LH, 건설기술 선도·주거 복지 ‘두 마리 토끼’ 잡았다 [2024 스마트건설산업대상]

한국토지주택공사(LH)는 국가 주택 공급 정책의 중추로 올해 국내 대규모 스마트 기술을 적극적으로 활용해 국내외 건설 현장과 기술을 선도하고 있다. 특히 올해 주거복지 향상을 위해 LH가 시행한 어르신 생활돌봄서비스는 초고령화 시대에 대비한 정책으로 좋은 평가를 받았다. 이런 공로를 인정받아 LH는 올해 이투데이 ‘스마트건설산업대상’에서 종합대상(국토교통부

2024-11-07 06:00
대동, 북미 딜러 만족도 평가 트랙터 부문 1위 달성

대동은 수출 브랜드 카이오티(KIOTI)가 북미 기계딜러협회가 주관한 2024년 딜러 만족도 평가에서 트랙터 부문 종합 만족도 1위를 달성해 ‘딜러스 초이스 어워드’를 수상했다고 2일 밝혔다. 북미 기계딜러협회(NAEDA)는 1900년에 설립됐으며 북미 전역에 걸쳐 현재 4000개 딜러 회원을 보유하고 있다. 매년 북미 지역(미국 49개주, 캐나다 10

2024-10-02 11:18
롯데렌터카, 한국산업고객만족도 렌터카 부문 9년 연속 1위

롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 2024년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 렌터카 부문에서 9년 연속 1위를 기록했다고 27일 밝혔다. 올해로 33회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 올해에는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 11

2024-09-27 09:11
"통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]

이동통신 3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스) 이용자의 월평균 휴대전화 요금이 알뜰폰 이용자의 3배에 달하는 것으로 나타났다. 한국소비자원이 6월 11일부터 25일까지 이통 3사 가입자 1500명과 알뜰폰 이용자 355명을 대상으로 진행한 설문조사 결과 이통 3사 이용자의 월평균 통신 요금은 6만527원으로 집계됐다. 알뜰폰 이용자가 내는 월평균 요금은

2024-09-10 16:33
중진공, '고객가치 전략회의' 개최

중소벤처기업진흥공단(중진공)은 13일 오전 경남 진주 본사 대회의실에서 2024년도 '고객가치 전략회의'를 개최했다고 밝혔다. 중진공 고객가치 전략회의는 다양한 소통 창구를 통해 접수된 고객의 의견을 공유하고, 고객 만족 제고를 위한 전략 수립과 서비스 개선을 위해 지난해 신설됐다. 이날 회의는 이병철 부이사장을 비롯해 총 55개 본사 사업 추진부서

2024-08-13 09:01
편의점 만족도 1위는 'GS25'…꼴찌는? [데이터클립]

국내 편의점 4사(GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24) 중 'GS25'에 대한 소비자 만족도가 가장 높다는 조사 결과가 나왔다. 한국소비자원이 4월 전국 소비자(6개월 이내 해당 편의점 프랜차이즈를 이용) 1600명을 대상으로 만족도와 이용 행태를 조사한 결과 만족도가 가장 높은 곳은 GS25, 가장 낮은 곳은 세븐일레븐이 꼽혔다. 종합만족도는

2024-07-03 16:20
소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"

국내 주요 편의점 프랜차이즈 가운데 소비자 만족도가 가장 높은 브랜드는 ‘GS25’인 것으로 조사됐다. 3일 한국소비자원이 최근 6개월 내 편의점 이용 경험이 있는 전국 소비자 1600명을 대상으로 4월 11일부터 23일까지 고객 만족도를 조사한 결과 GS25 평점이 3.89점(5점 만점)으로 가운데 가장 높은 것으로 집계됐다. 그 뒤를 이어 CU(

2024-07-03 06:00
기보, 공공기관 고객만족도 조사 2년 연속 우수기관 선정

기술보증기금은 기획재정부가 주관한 ‘2023년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수’기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다. 공공기관 고객만족도 조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 공공기관이 제공하는 대국민 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 설문조사다. 이번 조사는 △공기업 21개 △준정부기관

2024-04-19 09:16
농어촌 삶 '만족도' 높아졌지만…의료·복지 서비스 개선 '숙제'

농어촌 삶에 대한 행복도는 꾸준히 높아지는 것으로 나타났다. 다만 보건의료와 복지서비스 등은 중요도에 비해 상대적으로 만족도가 낮아 개선이 필요한 것으로 나타났다. 농촌진흥청은 농어업인의 복지를 증진하고 농어촌 지역개발 정책을 효과적으로 추진하기 위해 실시한 '2023 농어업인 등에 대한 복지실태조사' 결과를 31일 발표했다. 2004년 시작한 복지

2024-03-31 12:20
스파오·탑텐·유니클로…SPA 브랜드 만족도 1위는 어디? [그래픽뉴스]

SPA(스파) 브랜드 만족도 조사 결과 ‘스파오’와 ‘H&M’의 종합 만족도가 가장 큰 것으로 나타났다. 한국소비자원이 소비자 1500명을 대상으로 주요 SPA 브랜드(스파오·H&M·유니클로·자라·탑텐)의 소비자 종합 만족도 조사를 했다. 5점 만점에 1위는 3.84점으로 ‘스파오’와 ‘H&M’이 차지했다. 이어 ‘자라’가 3.80점, ‘탑텐’이 3.7

2024-02-02 15:57
SPA 브랜드 만족도 1위 H&M·스파오…“가성비 최고”

고물가에 스파(SPA : Specialty store retailer of Private label Apparel) 브랜드를 찾는 소비자가 적지 않은 가운데 가장 만족도가 높은 브랜드는 H&M과 스파오인 것으로 나타났다. 스파 브랜드를 구입하는 이유에 대해서는 '가성비'를 꼽은 소비자가 가장 많았다. 한국소비자원은 소비자 1500명을 대상으로 주요 스파

2024-01-30 09:05
저가 항공사, 요금·부가 혜택 낮아

최근 저가 항공사를 이용하는 소비자가 늘어나고 있는 가운데 국내 주요 저가 항공사의 요금 및 부가 혜택에 대한 소비자 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 한국소비자원은 최근 2년 이내 국내 저가 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자 1600명을 대상으로 조사한 결과 국내 저가 항공 4개 사의 종합만족도는 평균 3.56점(5점 만점)으로 나타났다고 4일 밝혔다

2024-01-04 10:04
해외여행지 만족도 1위는 스위스, 2위는? [그래픽뉴스]

올해 해외여행자의 만족도가 가장 높은 나라는 스위스였고, 그다음은 스페인이었다. 컨슈머인사이트가 최근 1년(2022년 9월~2023년 8월) 내 해외여행을 다녀온 9375명에게 만족도 조사를 진행했다. 국가별 종합만족도는 스위스(833점)가 1위, 스페인(810점)이 2위였다. 이어 호주(799점), 이탈리아(778점), 뉴질랜드(775점)가 뒤를 이

2023-10-25 16:04
“통신비 비싸요” 이동통신 요금 소비자 만족도 낮아

종합만족도, SKT가 상대적으로 높아월 평균 1인 통신비 6만5867원 지출 불만 유형은 ‘부당가입 유도’가 가장 많아 국내 이동통신 3사의 이용요금에 대한 소비자 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 한국소비자원은 이동통신 3사에 대한 소비자 만족도와 이용행태를 조사한 결과 종합만족도는 3.42점으로 나타났다고 13일 밝혔다. 업체별로 살펴보면 SKT가

2023-10-13 10:16
롯데렌터카, ‘한국산업 고객만족도’ 렌터카 부문 8년 연속 1위

롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 한국산업의 고객만족도(Korea Customer Satisfaction Index·KCSI) 렌터카 부문에서 8년 연속 1위를 기록했다고 21일 밝혔다. 올해로 32회를 맞는 KCSI는 국내에서 가장 오래되고 공신력 있는 고객만족도 지수다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재

2023-09-21 13:52
햄버거 브랜드 만족도 1위는 ‘버거킹’, 꼴찌는? [그래픽뉴스]

햄버거 프랜차이즈 중 소비자 만족도가 가장 높은 곳은 ‘버거킹’인 것으로 나타났다. 한국소비자원이 주요 햄버거 프랜차이즈 6개 사에 대한 소비자 만족도 및 이용실태를 조사한 결과 평균 종합만족도는 3.76점이었다. 3.81점으로 1위는 ‘버거킹’, KFC와 노브랜드 버거는 3.8점으로 공동 2위를 차지했다. 맘스터치는 3.79점으로 3위, 맥도날드는 3

2023-09-15 16:27

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