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"민원·분쟁 확인 쉬워진다" 금감원, 홈페이지 개편

금융감독원이 금융소비자 및 금융권 종사자의 편의성을 위해 홈페이지를 개편했다고 26일 밝혔다. 금감원은 보유자료 중 연구·개발에 활용가치가 높은 19개 정보를 오픈 API 서비스를 통해 제공하기로 했다. 기존에는 일부 서비스만 목록 형태로 나열해 제시했으나, API 서비스를 통합하고 유형별로 분류했다. 홈페이지에 주요 편의 기능을 안내하는 '홈페이지 이

2024-08-26 07:57
수능 응시원서, 오늘(22일)부터 접수…온라인원서 작성 11곳으로 확대

11월 14일 시행되는 2025학년도 대학수학능력시험(수능) 응시원서를 22일부터 접수한다. 교육부는 이날부터 다음 달 6일까지 토·일요일을 제외한 12일간 매일 오전 9시∼오후 5시 전국 85개 시험지구 교육지원청과 일선 고등학교에서 수능 응시원서를 접수한다고 밝혔다. 수능 응시원서는 수험생 본인이 직접 접수해야 하며 현재 고등학교에 재학 중인 졸

2024-08-22 16:13
애큐온저축은행, 디지털 콜센터 고도화

애큐온저축은행이 고객 응대 서비스를 강화하기 위해 디지털 콜센터 고도화 작업에 나선다. 7일 애큐온 저축은행에 따르면 지난달부터 운영을 시작한 디지털 콜센터는 고객 접점 채널별로 분리 운영되던 고객 응대 서비스를 한 군데로 통합 및 일원화한 것이 특징이다. 고객 응대 프로세스를 더욱 체계적으로 정립하고 통합 관제 채널을 운영해 고객 친화적 서비스 환경

2024-08-07 10:14
금감원, 영문 홈페이지 개편…“접근성, 편의성 대폭 개선”

금융감독원은 글로벌 금융회사 및 투자자, 외국인 금융소비자에 필요한 정보 제공을 확대하고, 접근성을 높이기 위해 영문 홈페이지를 개편했다고 15일 밝혔다. 개편된 금감원 영문 홈페이지에는 글로벌 금융회사·투자자에 핵심 금융감독정보를 더 많이 제공하고, 보고 의무는 쉽게 이행할 수 있도록 연간 감독·검사 운영방향과 업권별·분기별 주요 금융통계, 대외적으

2024-04-15 06:00
안랩, 다양한 성인 게임 실행 파일로 위장한 악성 코드 주의 당부

안랩이 최근 다양한 성인 게임 실행 파일로 위장한 파일을 파일공유 사이트에 올려 악성코드를 유포하는 발견 사례를 발견하고 사용자 주의를 당부한다고 10일 밝혔다. 공격자는 다양한 성인용 게임 프로그램 실행 파일로 위장한 압축 파일을 특정 파일 공유사이트에 업로드했다. 압축 파일과 함께 게시한 게시글 본문에는 게임 화면을 캡처한 이미지와 함께 ‘게임 실

2024-01-10 09:23
주금공, 장애인 고객의 편익 위해 ‘배리어 프리’ 플랫폼 구축

한국주택금융공사(HF)는 장애인 고객의 정보 접근성 향상을 위한 ‘배리어 프리(Barrier-Free) HF 플랫폼’을 공사 홈페이지에 구축했다고 14일 밝혔다. 18명의 젊은 직원들로 구성된 청년이사회가 기획한 플랫폼으로, 장애인의 HF 공사 홈페이지 이용 편의성을 개선하기 위해 마련됐다. 플랫폼은 장애인차별금지법, 점자법을 준수하여 모든 고객이 불편함

2023-12-14 15:56
카카오뱅크, 15일 새벽 금융거래 중단... 전산시스템 정기 점검

카카오뱅크는 5일 새벽 1시부터 오전 8시까지 앱 서비스를 비롯한 ATM 출금, 체크카드 결제 등 카카오뱅크와 관련된 금융거래 서비스를 일시적으로 중단한다고 4일 밝혔다. 카카오뱅크는 "2분기 기준 고객 수가 2174만 명, 2분기 월평균 월간활성이용자수(MAU)가 1735만 명에 달한다"며 "안정적인 서비스를 제공하기 위해 전산 장비의 운영 현황을 점

2023-10-04 08:53
롯데렌터카, ‘한국산업 고객만족도’ 렌터카 부문 8년 연속 1위

롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 한국산업의 고객만족도(Korea Customer Satisfaction Index·KCSI) 렌터카 부문에서 8년 연속 1위를 기록했다고 21일 밝혔다. 올해로 32회를 맞는 KCSI는 국내에서 가장 오래되고 공신력 있는 고객만족도 지수다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재

2023-09-21 13:52
KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈

KB손해보험은 고객중심의 상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 혁신기술이 적용된 ‘미래컨택센터(이하 FCC, Future Contact Center)’ 구축을 완료했다고 14일 밝혔다. KB손보가 선보인 FCC는 KB금융그룹 7개 계열사의 콜센터를 혁신기술 기반의 표준화된 플랫폼으로 구축하는 ‘KB FCC 구축 프로젝트’의 일환으로, 지난해 10월부터

2023-08-14 09:11
롯데렌터카, “비대면 서비스 돋보여”…15년 연속 프리미엄 브랜드지수 렌터카 부문 1위

롯데렌탈은 자사 브랜드 롯데렌터카가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2023 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)’에서 렌터카 부문 15년 연속 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다. KS-PB는 국내 기업의 브랜드 경쟁력을 높이기 위해 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 가치 평가 모델로, 브랜드의 강점부터 미래 가치까지 종합적으로 측정한다. 대규모 소비

2023-07-20 09:13
KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인

KT가 지난달 25일 발생한 유ㆍ무선 네트워크 먹통 사태 피해 보상을 전담하는 지원센터를 열었다. KT는 5일 오후 2시부터 고객보상 전담 지원센터를 운영한다고 밝혔다. 운영 기간은 향후 2주다. 전담 지원센터는 전용 홈페이지와 전담 콜센터로 구성된다. 홈페이지를 통해서는 요금감면 대상 여부를 확인할 수 있고 보상 대상, 보상 기준과 시점 등을 확인할

2021-11-05 14:44
야간운영 막은 소아과의사회…대법 "과징금 처분 적법"

정부의 '야간 운영' 정책에 동참한 소아과에 불이익을 준 소아청소년과 개원의사회(이하 의사회)에 대해 대법원이 "과징금 처분이 정당하다" 판결이 나왔다. 3일 대법원은 의사회가 공정거래위원회를 상대로 낸 과징금 취소 소송 상고심에서 '원고 일부 승소' 판결을 낸 원심을 깨고 사건을 서울고법으로 돌려보냈다. 앞서 보건복지부는 아픈 아이들이 야간에도 진료

2021-10-03 09:49
카카오뱅크, 23일 새벽 금융서비스 일시 중단

카카오뱅크는 안정적인 전산 시스템을 운영하기 위해 오는 23일 오전 1시부터 8시까지 조회, 이체, 체크카드 결제, ATM 출금 등 모든 금융 서비스를 일시 중단한다고 18일 밝혔다. 중단 업무는 △카카오뱅크 앱, 홈페이지 이용 △체크카드 국내와 해외 이용 불가 자동화기기(CD·ATM) 이용 △입출금·카드 결제 알림 서비스 △타 금융기관을 이용한 카카오뱅

2021-05-18 09:43
“스타벅스 쿨러·랜턴이 뭐길래” SSG닷컴, 고객 몰리며 접속 장애…30여분만에 완판

SSG닷컴의 스타벅스 굿즈 판매에 고객들이 몰리며 서버가 마비되는 소동이 벌어졌다. 굿즈인 쿨러와 랜턴은 1시간 20여 분 만에 완판됐다. 13일 SSG닷컴에 따르면 이날 오전 10시부터 판매에 나선 스타벅스‘ e-프리퀀시’ 상품이 11시 20분 께 모두 소진됐다. 아울러 방문자가 몰려 일시적인 장애가 나타날 정도로 인기를 끌었다. 이날 오전 10시

2021-05-13 14:15
제품 자가진단부터 AI 검색까지…삼성전자서비스, 홈페이지 개편

삼성전자서비스가 고객 편의 향상을 위해 새롭게 개편한 홈페이지를 2일 오픈했다. 새롭게 선보인 홈페이지는 불필요한 대면 서비스 없이 제품 상태 확인, 상품 구입 등 원하는 서비스를 비대면으로 편리하게 이용할 수 있도록 초점을 맞췄다. 비대면 서비스 수요가 늘어나는 최근 소비자 트렌드를 고려한 것이다. 우선, 고객이 가전제품의 상태를 손쉽게 확인할 수

2021-03-02 08:35
안랩 “카톡 위장한 악성코드 주의하세요”

카카오톡 등 모바일 메신저 홈페이지와 매우 유사한 가짜 사이트를 만들어 악성코드를 유포한 사례가 발견됐다. 안랩은 12일 카카오톡 등 유명 메신저의 홈페이지를 위장한 피싱 사이트에서 원격제어 악성코드가 유포된 사례를 발견했다며 사용자의 주의를 당부했다. 공격자는 서비스 제공 기업이 가짜 사이트 제작 여부를 알기 어려운 환경을 악용해 홈페이지를 위장한

2021-01-12 14:04
대한항공, 홈페이지 전면 개편…마일리지 업그레이드 편해져

대한항공은 7일 고객 개선요청과 니즈를 토대로 기능과 디자인을 전면 개편한 새로운 홈페이지를 공개했다. 새롭게 선보인 대한항공 홈페이지는 △고객의 항공여행 흐름을 고려한 직관적인 메뉴 구성 △핵심 기능을 중심으로 가독성을 높인 간결한 디자인 등이 특징이다. 우선 신규 홈페이지는 사용자 관점에서 더욱 쉽게 예약할 수 있도록 절차를 다듬어 기존 홈페이지

2021-01-07 09:18
학생 건강상태 자가진단 서비스 한때 접속 장애…'502 Bad Gateway'만 보여

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 학생 건강상태 자가진단 서비스에 한때 접속장애가 발생했다. 현재는 홈페이지 이용이 가능하다. 1일 오전 8시 30분께 코로나19 학생 건강상태 자가진단 서비스 첫 화면에 '502 Bad Gateway'라는 문구가 뜨며 접속이 원활히 되지 않았다. '학생 건강상태 자가진단'은 코로나19 감염을 가늠해볼 수

2020-06-01 09:19
삼성전자 "갤럭시Z플립 톰브라운 에디션 추가 판매"

삼성전자가 완판된 ‘갤럭시Z플립’ 톰브라운 에디션 추가 판매에 나선다. 삼성전자는 21일 삼성닷컴을 통해 “예상하지 못한 오류로 미처 구매를 못하신 고객님들의 의견에 따라 ‘갤럭시 Z 플립 톰브라운 에디션’에 대한 추가 판매를 검토 중이다”라고 밝혔다. 삼성전자는 “간밤에 예상보다 훨씬 많은 고객님의 동시 접속으로 홈페이지 이용이 원활하지

2020-02-21 17:00
신라스테이 “공식 홈페이지 이용객, 2년간 4배 늘어”

호텔신라는 비즈니스호텔 브랜드 신라스테이의 최근 2년간 공식 홈페이지 이용자(공홈족)가 4배 이상 늘어났다고 9일 밝혔다. 공홈족이란 공식 홈페이지를 통해 이용하는 고객을 일컫는 신조어다. 호텔신라는 신라스테이의 '공홈족' 증가 이유로 "여행사(OTA) 상품과 비교해도 가격과 혜택 면에서 매력적이기 때문"이라고 짚었다. 신라스테이의 공홈족 혜택

2019-08-09 14:45

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