고객가치혁신 검색결과

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SKT AI 고객센터 오픈…"통신 특화 LLM 적용"

자체 개발한 Telco LLM, LMM 활용해 10월부터 고객센터 상담에 단계적 적용문장형 AI 지식 검색, AI 서류 자동 처리, 상담 결과 자동 처리 SK텔레콤은 자체 개발한 Telco LLM(Large Language Model)과 LMM(Large Multimodal Model)을 활용한 고객센터 AI 상담 업무 지원 시스템을 10월 중순부터

2024-11-18 09:36
LG U+, 전력 사용 줄이는 6G 네트워크 기술 실증

6G ‘지속가능성’ 위해 글로벌 업체와 ‘전광형(All-Photonic) 네트워크’ 기술 개발 실증전기-광 신호 변환 최소화해 전력 사용량↓…”차세대 NW로 고객 가치 혁신” LG유플러스는 6G 시대를 열기 위한 핵심 네트워크 기술 중 하나인 ‘전광형(All-Photonic) 트랜스포트 네트워크’를 실증했다고 12일 밝혔다. LG유플러스는 이번 실

2024-11-12 09:32
LG유플러스, 사업 전반 성장에도 영업익 하락…"전상망 구축 비용 영향"

영업익 전년비 3.2%↓ 2460억“둔화한 매출이 고정비 커버 못해”AI 매출은 AICCㆍAIDC 등 B2B 공략연내 기업가치 제고계획 공개한다 ‘그로쓰 리딩 AX 컴퍼니’를 선언한 LG유플러스가 사업 전반의 매출 성장에도 올 3분기 아쉬운 성적표를 내놨다. LG유플러스는 지난해 4분기부터 영향을 미치고 있는 신규 통합 전산망 구축에 따른 무형자산 상각

2024-11-08 16:03
LG CNS, 알고리즘 경연 성료…서울대 DMS팀 대상

LG CNS 주최 최적화 경연대회, 국내 유수 대학과 대기업서 380여개팀 몰려서울대 DMS팀 대상…배달 최적 알고리즘 구현 주제 LG CNS는 수학적 알고리즘을 겨루는 ‘최적화 그랜드 챌린지 2024’ 경연대회 시상식을 25일 개최했다고 27일 밝혔다. 최적화 그랜드 챌린지는 수학적최적화(Mathematical Optimization)에 대한 국내

2024-10-27 09:16
이랜드 ‘뉴발란스 1조 주역’ 발탁…형지는 ‘2세 경영’

형지, 오너 2세 최준호 부회장에 힘 실어삼성그룹 패션은 11월 말~12월 초중순 예상LF 12월ㆍ한섬, 11월 초 정기 임원인사 '관측' 불경기 속 성장세가 주춤한 패션업계가 4분기 인사를 통해 새 판 짜기에 골몰하고 있다. 브랜드를 잘 키워냈거나 해외 진출을 성공적으로 이끈 경영진을 대표이사로 선임해 미래 경쟁력 확보에 주력하는가 하면, 2세 경영 채

2024-10-03 18:00
이랜드그룹, 경영진 인사…뉴발·애슐리 성장주역 전진배치

이랜드그룹이 올해 창립 44주년을 맞아 경영진 인사를 단행했다. 이랜드그룹은 30일 한국패션부문 대표에 조동주 이랜드월드 상무와 유통부문 총괄대표에 황성윤 대표를 각각 선임한다고 발표했다. 이랜드그룹은 어려운 시장 상황에서도 고객 만족을 통해 괄목할만한 성과를 만들어낸 직책자에게 더 큰 기회를 주고, 미래 핵심 사업 준비에 힘을 싣고자 진행한 경영진

2024-09-30 16:47
LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”

LG전자, 한국표준협회 ‘콜센터품질지수’ 1위 선정고객가치혁신부문 정연채 부사장, ‘BEST CEO’ 2년 연속 수상A/S에 콜센터까지…서비스 부문에서 AI로 차별화AI 상담 어시스트…고객 음성을 글자로 보여줘 맥락 파악 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 65개 업종, 270개 기업과 기관 중 최고 평점을 받았다.

2024-09-25 10:00
NH농협은행, 서울창조경제혁신센터와 혁신 스타트업 모집

NH농협은행은 서울창조경제혁신센터와 '2024 스타트업 오픈 스테이지'에 참여해 다음달 8일까지 혁신 스타트업을 공개 모집한다고 19일 밝혔다. 모집분야는 △생성형 인공지능(AI) △데이터 △프롭테크 △금융서비스 △자금세탁방지 △네트워크 보안이다. 서류심사 이후 농협은행 등 범농협 계열사와의 1:1 밋업을 거쳐 최종 선정한다. 또, 농협은행의 오픈이노베

2024-08-19 09:13
LG헬로비전, DX 데이터 스쿨 3기 시작…자소서 특강ㆍ현직 멘토링 제공

LG헬로비전ㆍ한국전파진흥협회ㆍ한국케이블TV방송협회 공동 주관교육 수료 후 1년간 LG헬로비전 DXㆍ데이터 분석 직무 서류 가산점 미디어∙방송 산업의 디지털 전환(DX) 데이터 인재 양성을 위해 케이블TV 업계가 현장 맞춤형 교육에 나섰다. LG헬로비전은 9일 ‘LG헬로비전 DX 데이터 스쿨(DATA School) 3기’ 교육을 시작했다고 14일 밝혔

2024-08-14 09:56
이민경 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장 “역량 높이면 도전 두렵지 않죠” [금융 유리천장 뚫은 여성리더⑪]

‘여풍(女風)’, ‘우먼파워(Woman Power)’. 사회에 진출한 여성들의 활약상을 일컫는 말이다. 전통적으로 남성들만의 분야로 여겨온 여성 금기 분야에 진출한 여성이나 리더십을 지닌 여성 지도자의 사회적 영향력을 지칭할 때 사용한다. 대표적인 업권이 금융업이다. ‘방탄유리’라 불릴 정도로 보수적인 금융권에서 ‘최초’ ‘1호’ 타이틀을 단 여성 임원과

2024-08-12 05:00
LG전자, 경북·전북·충남 수재민 위한 긴급 수해 서비스 제공

LG전자가 집중 호우로 피해를 입은 경북·전북·충남 지역 수재민을 위한 피해 복구에 나섰다. LG전자는 9일 경상북도 영양군을 시작으로 전라북도 완주군 운주면, 충청남도 논산시 강경읍에 긴급 수해 서비스 거점을 마련하고 가전제품 무상 점검 및 수리 서비스를 지원한다고 12일 밝혔다. 현장에 파견된 서비스 매니저들은 제품 및 제조사와 관계없이 침수 제

2024-07-12 15:14
LG전자, 온·오프라인 넘나들며 Z세대 찐팬들과 소통

서울 성수동에 ‘라이프집’의 첫 팝업스토어 오픈고객 소통에 집중한 홈 라이프스타일 커뮤니티18만 회원 중 2030이 70%↑ LG전자가 온라인과 오프라인을 넘나들며 ‘찐팬’ 고객들과의 접점 확대에 나선다. 제품과 서비스를 넘어 라이프스타일까지 아우르는 폭넓은 주제로 차별화된 고객 경험을 만들어간다는 방침이다. LG전자는 서울 성동구 성수동에 홈 라이

2024-07-07 11:00
LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위

LG전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가전제품 AS부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다. LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사

2024-07-02 10:00
SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’

SK브로드밴드는 한국표준협회가 주관하는 2024년 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 초고속인터넷 10년 연속, 인터넷TV(IPTV) 부문 6년 연속 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 각 산업 별 서비스의 품질, 신뢰성, 전문성, 이용 편리성, 사회적 가치 추구 등 다양한 항목을 분석해 수치화한 고객만족도 지표다. SK브로드밴드는

2024-07-02 09:43
LG헬로비전 헬로렌탈, AI 리뷰 요약 서비스 도입

생성형 AI가 제품 리뷰 분석해 5문장 내로 핵심정보 요약"UI/UX 개편 통해 고객경험 혁신" 헬로렌탈이 수백 개 제품 리뷰를 대신 읽고 요약해주는 AI 서비스를 도입했다. LG헬로비전 헬로렌탈은 자사 직영몰에 고객의 제품 선택을 돕는 ‘AI 리뷰 요약 서비스’를 도입했다고 20일 밝혔다. 수 많은 제품 리뷰를 일일이 살펴볼 필요 없이 AI가 5

2024-06-20 09:25
SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다

2024-05-08 08:09
LG CNS, ‘최적화 그랜드 챌린지 2024’ 개최

‘수학적 최적화’ 인재 양성총 상금 3000만 원4위까지 입사 서류 면제 LG CNS는 대한산업공학회와 함께 ‘최적화 그랜드 챌린지 2024’를 개최한다고 7일 밝혔다. 이번 대회는 수학적 최적화 분야의 인재를 양성하기 위해 개최됐다. 수학적 최적화는 현재 보유한 자원과 조건에서 발생할 수 있는 모든 경우의 수를 계산해 최적의 대안을 찾는 기술이다.

2024-05-07 10:26
"봄맞이, 가전도 새롭게"…삼성·LG, 가전 프로모션 주목

삼성전자와 LG전자가 새봄 맞이 특수 성수기에 고객 확보를 위한 프로모션 행사에 돌입했다. 각종 서비스 혜택과 할인 마케팅으로 판매 확대에 열을 올리고 있는 모습이다. 6일 전자업계에 따르면 삼성전자는 다음 달 31일까지 전국 오프라인 매장에서 삼성 AI 가전을 다양한 혜택으로 구매할 수 있는 '삼성 AI로 새봄 새 단장' 프로모션을 시작했다. TV,

2024-04-06 07:00
'선없는 올레드 TV' 고객이 뽑은 'LG어워즈' 감동대상

올해 처음으로 구성원 심사제 도입…1만여 임직원이 고객 입장에서 심사LG, 2일 경기도 이천 LG인화원에서 LG 어워즈 개최다양한 고객접점에서 고객경험 혁신 사례 쏟아져 "단지 최초ㆍ최고의 기술, 제품, 서비스 그 자체가 아니라, 기대를 넘어선 경험과 예전과는 비교할 수 없는 삶의 변화를 느꼈을 때 고객은 차별적 가치를 인정해 줍니다. 이것이 LG 어워즈

2024-04-03 10:00
LG전자, 봄맞이 '베스트 케어 캠페인' 진행…"가전 세척 서비스 비용 최대 20% 할인"

LG전자는 가전 세척 서비스 요금을 할인하는 ‘LG전자 베스트 케어 캠페인’을 진행한다고 10일 밝혔다. 이달 11일부터 4월 30일까지 진행되는 이번 행사는 기존 세척 서비스 요금을 최대 20%까지 할인한다. 요금 할인 혜택은 제품당 1회 적용되며, 세척 서비스는 LG전자 고객센터와 LG전자 홈페이지에서 접수받는다. 상업용 시스템 에어컨은 LG전자 기

2024-03-10 11:00

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