LG유플러스고객센터 검색결과

검색결과 총21건

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LG유플러스. 고객센터 앱에서 결합 할인 신청하는 '셀프 결합' 출시

LG유플러스는 고객센터 애플리케이션(앱) ‘당신의 U+’에서 별도의 서류 제출 절차 없이 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 ‘셀프 결합’ 서비스를 출시했다고 29일 밝혔다. 기존에는 고객이 가족 결합 할인을 신청하기 위해 주민센터에 방문하거나 인터넷에서 가족관계증명서를 발급받아 제출하는 과정이 필요했다. '셀프 결합'을 이용하면 고객센터 앱에서 휴

2024-07-29 09:33
이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다

전세계 통신사 AI활용 규모 22조 원SKT, 통화녹음ㆍ실시간 통역 성장KTㆍLG유플은 AI콜센터 공들여 이동통신 3사가 미래 먹거리인 인공지능(AI) 중심으로 사업구조를 재편하고 있다. 특히 인간의 업무를 도와 업무 생산성을 향상하는 통신 특화 AI 통화 서비스 개발에 집중하는 모양새다. AI 통화 관련 서비스는 업종 특성상 콜센터를 운영해야 하는 통

2024-02-15 05:00
LGU+, LG트윈스ㆍLG세이커스 경기에 장기고객 800명 초청

LG유플러스는 자사 모바일 또는 홈 서비스 장기고객 대상으로 ‘LG트윈스’ 프로야구 경기와 ‘LG세이커스’ 프로농구 경기에 초청하는 ‘LG 스포츠 패밀리데이’를 개최한다고 11일 밝혔다. 이를 위해 LG유플러스는 모바일 서비스 또는 인터넷과 인터넷멀티미디어방송(IPTV) 결합 서비스를 5년 이상 사용한 고객 중 추첨을 통해 800명을 선정할 계획이다.

2023-09-11 09:58
소진공, 고객센터 분야 재취업 특화교육 1차 모집

소상공인시장진흥공단과 씨에스리더는 9월 3일까지 ‘2023년 고객센터(상담) 분야 재취업 특화교육 프로그램’ 1차 교육생을 모집한다고 23일 밝혔다. ‘2023년 고객센터(상담)분야 재취업 특화교육’은 고객센터(상담)분야 취업을 희망하는 폐업(예정) 소상공인 및 폐업 소상공인의 배우자를 대상으로 CS분야 전문교육부터 취업연계까지 지원하는 프로그램이다.

2023-08-23 09:14
이재명 "더는 '다음 소희' 없어야…현장실습생 제도 개선책 강구"

더불어민주당 이재명 대표가 25일 영화 '다음 소희'를 언급하며 "이제 더는 '다음 소희'는 없어야 한다"고 밝혔다. 이 대표는 이날 페이스북에 "때로는 잘 만든 영화 한 편이 어떤 책이나 기사보다 사회에 대해 많은 사색을 하게 한다"고 말했다. 영화 다음 소희는 고교 현장 실습생의 죽음을 그린 영화다. 이 대표는 "주인공 소희의 모델은 LG유플러스

2023-02-25 15:09
LG유플러스, 영상 기반 수어 상담 서비스 확대

LG유플러스가 장애인 지원 서비스를 확대한다. 영상 기반 수어 상담 서비스를 제공하고, 국내 인기 VOD 콘텐츠에 한글 자막 서비스를 더한다. LG유플러스는 청각장애인 고객의 불편을 덜어주기 위한 상담 서비스를 확대한다고 5일 밝혔다. 장애인들의 선택권을 확대하고 보다 직관적인 상담을 제공하기 위해 수어로 안내하는 서비스를 추가하는 것이 골자다. 수

2022-04-05 16:02
LG유플러스, 셀프 조치 가이드 영상 제공

LG유플러스는 말로 이해하기 어려운 서비스 사용법과 장애발생 시 조치 방법을 고객이 눈으로 보고 쉽게 따라 할 수 있는 '셀프 조치 가이드 영상'을 제공한다고 8일 밝혔다. 이번에 제작한 영상은 총 63편으로 LG유플러스 고객센터, 매장, 온라인 등에 접수되는 고객 문의사항 중 가장 빈번한 질문에 대한 해결방안으로 구성됐다. LG유플러스는 셀프

2020-06-08 09:06
LG유플러스, 시청각 장애인 친화 고객센터 출범

LG유플러스는 시청각 장애인 고객이 고객센터 통화와 ARS(자동응답서비스) 인증 시 발생하는 불편사항을 개선해 상담업무를 보다 편리하게 이용할 수 있는 장애인 친화 고객센터로 개편했다고 11일 밝혔다. 단순 문의나 요금제 변경 등은 공식 홈페이지와 U+고객센터 앱을 통해 해결 가능하다. 하지만 고객별 다양한 상황에서 발생하는 문제, 서비스 가입ㆍ해지

2020-02-11 09:16
LG유플러스, 업계 최초 IPTV·인터넷·IoT ‘영상상담’ 서비스 도입

#. 며칠 전 이사를 한 A씨는 기존에 쓰던 IPTV와 인터넷이 새 집에서 작동하지 않는 불편함을 겪었다. 상담센터에 전화를 건 A씨는 영상상담을 통해 랜선이 잘못된 위치에 꽂혀 생긴 단순 오류라는 점을 확인할 수 있었다. 상담 시작 2분이 채 되지 않아 문제가 해결됐고, A씨는 신속성에 큰 만족감을 느꼈다. 특히 A/S 기사 방문을 위한 일정 조율 등

2019-11-19 09:00
LG유플러스, 국내 첫 '로밍 폭탄 보험' 오픈

LG유플러스는 해외에서 휴대전화(유심)를 도난 또는 분실한 후 발생한 부정사용 피해요금을 보상해 주는 로밍 폭탄 보험 서비스를 시행한다고 22일 밝혔다. LG유플러스가 업계 최초로 도입한 이번 로밍 폭탄 보험 서비스는 국내에서 일반화된 핸드폰 분실 보험과 달리 고객의 별도 보험 가입이나 보험료 납부 없이 자동 가입된다. 해외에서 분실된 유심을 타인이 취득

2015-06-22 09:00
LG유플러스, “해외 요금폭탄 걱정 그만”…'1일 2만원' 무제한 서비스

LG유플러스는 해외 여행 시 데이터 로밍 서비스를 무제한으로 사용할 수 있는 ‘안심데이터 로밍’ 요금제를 출시한다고 2일 밝혔다. 안심데이터 로밍 요금제는 별도의 기본료 없이 해외 데이터 로밍 시 사용량에 따라 요금이 청구(9.1원/1KB)된다. 2만원이 초과된다고 여겨질 경우 1일 데이터 로밍 요금으로 2만원을 내면 데이터 로밍을 무제한으로 사용할

2014-06-02 13:58
LG유플러스, U+Biz 유선결합상품 출시

LG유플러스가 기업 및 대형 프랜차이즈 매장을 대상으로 풀 HD급 기업 전용 IPTV, 인터넷, 인터넷전화를 함께 제공하는 U+Biz 유선결합상품을 출시한다고 31일 밝혔다. 이 상품은 약정기간에 따라 최대 월 1만6000원의 요금할인혜택(IPTV 30%, 인터넷 25%, 인터넷전화 30%)을 제공하는 기업 특화 결합할인 프로그램이다. 3개 상품을 모두

2014-03-31 09:44
LG유플러스, 특별재난지역 고객 통신요금 감면키로

LG유플러스는 특별재난지역으로 선포된 지역의 자사 가입자를 상대로 통신요금을 감면한다고 25일 밝혔다. 지난 7월 집중호우로 극심한 피해를 입어 특별재난지역으로 선포된 지역은 경기 가평, 여주, 이천 지역과 강원 춘천, 홍천, 평창, 인제 지역이다. LG유플러스는 이 지역의 LG유플러스 휴대전화 이용자를 대상으로 올 11월 청구요금(10월 사용요금/

2013-09-25 16:02
LG유플러스, ‘스마트&콘텐츠’ 요금제 출시

LG유플러스가 인터넷 서비스 최초로 초고속 인터넷 서비스와 콘텐츠를 결합한 U+인터넷 ‘스마트&콘텐츠’ 요금제를 출시했다. LG유플러스의 ‘스마트&콘텐츠’는 콘텐츠 결합형 요금제로 100Mbps급 속도로 와이파이를 제공하는 ‘Wi-Fi 100’ 서비스와 ‘Mnet 무제한 스트리밍’, ‘배선 정리 케이스’를 기존 인터넷 요금과 동일한 월 2만5000원에

2013-07-23 09:00
LG유플러스 ‘LG 불났어요?’ 통화녹음은 '사내 교육용'

지난 8일 SNS를 통해 화제를 불러 일으켰던 ‘LG 불났어요?’란 제목의 동문서답 할머니 고객 녹취록이 실은 LG유플러스 사내 교육용 이었던 것으로 밝혀졌다. 이에따라 사내 교육용 음성파일을 LG유플러스측이 의도적으로 외부에 유출한 것아니냐는 의혹이 제기되고 있다. LG유플러스 측은 14일 “이번 유출된 녹취록은 실제로 상담직원 교육 때 쓰이는 것”이

2013-05-14 13:39
[동영상]"LG에 불났다고?" LG유플러스 고객센터 통화 너무 웃겨

LG유플러스 고객센터 직원이 횡설수설하는 할머니와 나눈 통화내용이 화제로 떠올랐다. 이 할머니는 LG유플러스를 "LG에 불났다"고 알아듣는 등 동문서답으로 일관했다. (유튜브)

2013-05-09 16:24
LG유플러스 '동문서답 할머니와 통화' 광고효과 톡톡

LG유플러스 고객센터 직원이 동문서답하는 할머니 고객과의 통화에도 친절히 대응하는 음성파일이 인터넷과 모바일을 통해 확산되면서 광고효과도 톡톡히 누리고 있다. 지난 7일 동영상 사이트 유튜브에는 LG유플러스 고객센터 남성 상담원과 할머니로 추정되는 고객의 전화 통화 내용이 담긴 2분50초짜리 음성 녹취 파일이 올라왔다. 녹취 파일 속 LG유플러스 고객센

2013-05-09 14:26
LG유플러스 직원, 동문서답 할머니와 통화 '화제'

LG유플러스 고객센터 직원이 동문서답하는 할머니 고객에게 10여분간 친절하게 전화응대를 해 화제다. 특히 이 파일은 카카오톡을 중심으로 급속히 유포되면서 네티즌들로부터 ’콜센터 친절 끝판왕’이라는 극찬을 받고 있다. 이 직원은 거기가 어디냐는 할머니의 질문에 "LG유플러스입니다"라고 응대하자, 고객이 "목욕탕에 불이 났다고?"라며 반복적으로 동문서답을 하는

2013-05-09 09:18
LG유플러스 대전 모바일 고객센터 개소 “LTE 상담 서비스 걱정마세요”

LG유플러스는 롱텀에볼루션(LTE) 가입자가 급증하는데 따른 안정적인 상담 서비스 제공을 위해 대전 모바일 고객센터 개소식을 가졌다고 8일 밝혔다. 이번 대전 고객센터 신규 구축으로 LG유플러스는 서울, 부산, 대구, 광주 등 4개 지역 모바일 고객 센터를 포함, 전국에 걸쳐 2300여석 규모의 상담센터를 운영하게 됐다. 이에 따라 향후 LTE 가입자 증

2013-05-08 09:43
LG유플러스, 고객센터 개선활동 ‘효과 있네’

LG유플러스가 지속적인 고객센터 개선활동으로 고객만족도를 높이고 있다. 10일 LG유플러스에 따르면 올해 1월부터 전 고객센터 상담원들의 응대 멘트를 간소화하고 민원 관련 정보를 SMS(문자메시지)로 발송하는 등 ‘고객이 체감하는 상담시간 줄이기’ 캠페인을 진행했다. 예를 들어 요금제 변경 시 상담사가 “요금제 변경 말이 십니까?”와 같은 맞장구 대신

2012-05-10 10:32

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