소비자만족 검색결과

검색결과 총957건

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5G 인프라 OECD 1위라는데…이용자 만족도는 왜 낮나

인구 10만 명당 기지국 수 593개…OECD 1위만족도는 평균 이하…“지방 수도권 격차·혼잡 지역 품질↓” OECD(경제협력개발기구)가 한국 5G 인프라를 1위로 평가했지만, 여전히 소비자 만족도는 15%에 머물고 있다. 소비자의 기대감, 수도권과 지방의 격차, 혼잡한 지역에서의 연결성 등이 문제로 꼽히는 가운데, 통신사는 5G 품질 투자에 크게 나서

2024-11-21 16:36
‘로청’ 시장 더 커진다…중견업계, 시장 선점 속도전

국내 로봇청소기(로청) 시장이 급성장하면서 중견업계의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 스마트홈 트렌드가 보편화하면서 로봇청소기는 단순한 청소도구를 넘어 가정 필수 가전으로 자리 잡았다. 이에 중견기업들이 로봇청소기를 새로운 성장동력으로 삼아 시장 확대에 나서고 있다. 17일 관련 업계에 따르면 국내 로봇청소기 시장은 매년 빠른 성장세를 보인다. 시장 규

2024-11-17 13:02
삼성전자, 주요 고객만족도 조사 TV 부문 '4관왕' 달성

삼성전자가 인공지능(AI) TV를 앞세워 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕을 달성했다. 삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC), 한국표준협회(KSA) 등 4개의 국내 주요 기관이 주관하는 고객만족도 조사에서 모두 1위를 달성했다고 7일 밝혔다. AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비

2024-11-07 08:54
풀무원, 농식품부 ‘농림축산식품 과학기술대상’ 장관상

풀무원이 콩나물콩 신품종 개발∙보급 및 제품화 공로를 인정받았다. 풀무원은 서울 양재 aT센터에서 열린 ‘제27회 농림축산식품 과학기술대상’에서 농업기술 분야 농림축산식품부 장관 표창을 받았다고 28일 밝혔다. 농림축산식품부(농식품부)가 주최하고 농림식품기술기획평가원이 주관하는 ‘농림축산식품 과학기술대상’은 농림축산식품 분야의 우수기술개발 및 확산을

2024-10-28 17:19
의료계 참여가 성공 관건인데…미참여 병원에 패널티 없어[편해지는 실손청구]

'실손24'로 보험금 청구 쉬워져참여기관 적어 '반쪽짜리' 우려보험·EMR 업계 협상으로 진전 “25일에는 부족한 상태로 시행될 수밖에 없다. (의료기관의) 협조를 받기가 녹록지 않지만 조금씩 나아지고 있다. 내년에 확대 시행되는 부분에 대해서는 차질없이 준비하겠다.” 최근 정무위원회 금융위원회 국정감사에서 실손보험 청구 간소화 서비스에 병원 참여율

2024-10-22 05:00
하태경 보험연수원장 "AI·글로벌 중심으로 보험 발전 선도"

취임 50일 맞아 기자간담회 열어하태경 원장 임기 3년 키워드… AI와 글로벌 하태경 보험연수원장이 "원장 임기 3년 동안 보험산업의 AI(인공지능)와 글로벌 분야 강화에 힘쓸 것"이라고 밝혔다. 18일 하 원장은 취임 50일을 맞아 서울 영등포구 여의도의 한 식당에서 기자간담회를 열고 이같이 밝혔다. 그는 "현재 국내 보험산업이 해결해야 할 최우선

2024-10-18 15:14
"보험 불완전판매, GA가 직접 책임져야"

보험사 판매채널의 제판분리(제조와 판매 분리) 심화로 법인보험대리점(GA) 책임을 더 강화해야 한다는 주장이 나왔다. 판매자가 인센티브에 영향받지 않고 소비자에게 적합한 상품을 추천할 수 있도록 정책적 수단을 마련해야 한다는 의견도 개진됐다. 11일 보험연구원은 모집시장의 구조가 급변하는 상황에서 향후 보험회사의 대응전략 및 보험상품 판매책임법제에 대

2024-10-11 09:09
풀무원, 역대급 폭염에 올여름 ‘생면 사업’ 최고 실적

풀무원식품은 냉면, 막국수를 비롯한 ‘여름면’이 성수기인 4~8월 판매량과 매출액이 전년 동기 대비 각각 6.3%, 7.5% 증가하며 역대 여름 시즌 최고 실적을 경신했다고 2일 밝혔다. 지난해 역대 최고 매출액을 경신한 데 이어 올해 또 한 번 종전 기록을 갈아치운 풀무원 여름면은 이로써 3개년 연평균 성장률 12.9%를 달성했다. 회사는 이 같은

2024-10-02 11:36
“LG이노텍, AI 효과로 성장 방향성 유효”

신한투자증권은 LG이노텍에 대해 인공지능(AI) 기능 확대로 성장 방향성이 유효할 것으로 전망했다. 투자의견은 ‘매수’ 유지, 목표주가는 기존 36만 원에서 32만 원으로 하향 조정했다. 전 거래일 기준 종가는 22만3500원이다. 26일 오강호 신한투자증권 연구원은 “단기 서프라이즈 출하량 개선은 어렵다”면서도 “긴 호흡 속 AI 기능 확대에 따른

2024-09-26 08:07
동국제약 센텔리안24 ‘마데카 프라임’ 주요 뷰티 어워드 수상

동국제약 더마코스메틱 브랜드 센텔리안24의 뷰티 디바이스 라인인 마데카 프라임이 ‘글로우픽 어워드’, ‘얼루어 베스트 오브 뷰티 어워드’ 등 주요 뷰티 어워드에서 수상하며 경쟁력과 효과를 입증했다고 23일 밝혔다. 지난해 처음 출시한 ‘마데카 프라임’은 기기 하나로 △브라이트닝 모드 △흡수 모드 △탄력 모드 등 3가지 멀티 스킨케어 효과를 제공하는 제

2024-09-23 11:35
삼성전자, 미국 시장 만족도 높은 TV브랜드 1위…LG전자 2위

ACSI ‘2024년 고객 만족도’ 조사 발표가전제품 부문 1위 월풀‧2위 LG전자 삼성전자가 미국 시장에서 ‘가장 만족도가 높은 TV 브랜드’로 선정됐다. 19일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 최근 발표한 '2024년 고객 만족도' 조사에 따르면 삼성전자는 TV 부문에서 84점(100점 만점)을 받아 1위를 차지했다. 삼성전자는 18년 연속

2024-09-19 08:52
풀무원 ‘콩나물·숙주나물’ 패키지 새단장

풀무원식품은 브랜드 가치 제고를 위해 콩나물과 숙주나물의 제품 패키지를 리뉴얼했다고 11일 밝혔다. 이번 패키지 리뉴얼을 통해 나물 시장 내 입지를 강화하고 프리미엄 브랜드 가치를 더욱 향상시킨다는 계획이다. 새단장한 패키지는 깔끔한 화이트 색상을 배경으로 풀무원 고유의 그린 컬러를 제품 콘셉트 전반에 활용했다. 제품 앞면과 뒷면에는 제품 신뢰도를 높

2024-09-11 09:48
호암상 수상한 서울대 교수가 삼성 전자레인지 기증한 사연은?

삼성전자가 세계 최고 품질을 가진 명품을 만들었다고 생각했다. 1986년에 출시된 삼성전자 전자레인지가 삼성 이노베이션 뮤지엄(SIM)에 기증돼 화제다. 기증자는 김규원 서울대 약대 교수. 그는 2005년 삼성호암재단에서 수여하는 호암상(의학분야)을 받은 항암 연구의 권위자다. 김 교수는 1986년 미국 보스턴의 하버드 대학교에서 연구원으로 활동하

2024-09-11 09:16
레이 장 대표 “3~5년 내 한국 이커머스 이용자 수 절반 확보” [新크로스보더 알리의 비밀]

알리익스프레스, 역직구 사업 론칭 공식화B2C·B2C 모두 구상…이달 중 구체 계획 발표‘만능 알리’ 제시한 레이 장…“M&A도 가능하다”“3~5년 내 이커머스 사용자 중 절반, 알리로 유치할 것” “3~5년 이내 한국 온라인쇼핑 플랫폼(이커머스) 소비자의 50% 이상을 알리익스프레스 사용자로 유치하는 게 목표다.” 레이 장(Ray Zhang) 알리

2024-09-10 09:00
150만잔 팔린 ‘프렌치 바닐라 라떼’, 스타벅스 상시 음료 전환 검토

스타벅스 코리아는 개점 25주년을 기념해 출시한 글로벌 스타벅스 인기 음료 ‘프렌치 바닐라 라떼’ 판매 기간을 9월 말까지 연장한다고 28일 밝혔다. 상시 판매 음료로의 전환도 검토 중이다. 스타벅스는 7월 신규 프로모션을 통해 프렌치 바닐라 라떼, ‘더 멜론 오브 멜론 프라푸치노’, ‘제주 팔삭 자몽 허니 블렌디드’를 비롯해 ‘런던 포그 티 라떼’ ,

2024-08-28 09:48
“충성고객도 등 돌릴 수 있다”…무리한 구독모델에 우려 [구독경제의 역습]

지나친 요금 인상, 소비자 만족도 하락으로사소한 기능에도 구독 무리수…역풍 맞을 수도“무리한 구독모델에 수익률 낮은 기업도 있어”“소비자가 납득할 수준의 사업 고민해야” 구독서비스는 산업계에서 안정적인 수익을 창출하고 고객과의 접점을 이어간다는 측면에서 떠오르는 사업 모델이다. 그러나 일부 분야에선 구독료 상승 등의 이유로 소비자들의 이탈이 가속화되는

2024-08-25 16:00
삼성전자 전기∙가스레인지, 美 유력 매체서 호평 세례

삼성전자가 북미 시장에서 판매 중인 전기∙가스레인지가 해외 주요 매체들로부터 연이어 호평받고 있다. 8일 업계에 따르면 미국 유력 소비자 매체 컨슈머리포트는 '2024년 최고의 전기레인지'에 삼성전자 '슬라이드인 라디언트 레인지'를 1위로 선정했다. 컨슈머리포트는 △최고 출력 성능 △최저 출력 성능 △베이킹 △그릴 성능 △용량 △청소 용이성 6개 항

2024-08-08 08:46
정상혁表 '차별적 고객 몰입' 통했다...신한은행, 4대 은행중 민원 건수 '최저'

상반기 10만명 당 환산 민원건수 4대은행 중 최저정 행장이 강조한 '고객몰입' 전략이...고객에게 특별한 가치 제공소비자보호부내 민원팀→ ‘민원데이터 셀’로 개편...3개 조직으로 세분화 올해 상반기 주요 시중은행 중 신한은행의 금융민원이 가장 적은 것으로 나타났다. ‘차별적 고객 몰입’ 정책을 앞세워 민원을 사전에 예방하는 절차를 강화하고 조직을 개

2024-08-07 05:00
레벨알앤씨, 헬씨디어 퍼펙트 이뮨 멀티비타민 출시

레벨알앤씨가 13종의 비타민과 8종의 미네랄을 고농도로 함유한 ‘헬씨디어 퍼펙트 이뮨 멀티비타민’을 출시했다고 6일 밝혔다. 레벨알앤씨에 따르면 ‘헬씨디어 퍼펙트 이뮨 멀티비타민’은 에너지 생성에 필수적인 비타민B군을 고농도로 함유시켜 바쁜 현대인들에게 활력을 줄 수 있도록 디자인된 제품이다. 그 외에도 면역에 필수적인 아연과 셀레늄, 마그네슘 등 총

2024-08-06 10:43
중소 가전업계, 기술력으로 승부…국내 자체 생산으로 신뢰성↑

청호나이스, 세상에 없는 제품·기술 개발 총력스마트카라, 자체 생산 제품 출시 후 매출 ‘껑충’“노하우 축적 통해 브랜드 제품 신뢰도 높일 수 있어” 국내 중소 가전업계가 연구·개발(R&D)부터 생산까지 직접 주도하며 기술력과 품질 신뢰도를 높이고 있다. 제품 생산의 전 과정을 국내에서 진행함으로써 사후관리 서비스와 함께 고품질 가전으로 소비자 만족도를

2024-07-21 09:45

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