상담원 검색결과 - 이투데이

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"현금 취급 안 하고 직원 없고" 은행 점포, 안 되는 것만 느네

'캐시리스' 영업점 운영하는 은행비용ㆍ인력 등 효율화 작업 일환은행 "무인점포 확대해 편익 증대"심층 상담 원하는 고객 '동상이몽' 직원 없이 자동화기기만 있는 무인점포, 어르신만을 위한 특화 점포 등 은행 영업점의 형태가 다양화하고 있는 가운데 '직원은 있지만, 현금 취급은 안 하는' 은행도 하나둘 등장하고 있다. 현금 관리에 드는 시간과 인력을 아

2025-01-29 07:00
코레일, 공공기관 첫 성희롱·괴롭힘 상담 챗봇 운영

한국철도공사(코레일)가 12일 공공기관 최초로 챗GPT 기반 인공지능 성희롱 괴롭힘 고충 상담 서비스인 ‘K-안심e’를 도입했다. 챗GPT란 오픈AI에서 개발한 생성형 인공지능 애플리케이션이고 서비스명인 K-안심e는 코레일(KORAIL)의 ‘K’와 ‘안심’, 윤리(ethic)의 ‘e'를 따서 지은 이름이다. 직장 내 성희롱과 괴롭힘을 예방하기 위한 K

2025-01-12 10:17
말 많이 하는 직업군 ‘턱관절 장애’ 발생률 높아…적절한 휴식 필요[e건강~쏙]

‘건강을 잃고서야 비로소 건강의 소중함을 안다’라는 말이 있습니다. 행복하고 건강하게 사는 것만큼 소중한 것은 없다는 의미입니다. 국내 의료진과 함께하는 ‘이투데이 건강~쏙(e건강~쏙)’을 통해 일상생활에서 알아두면 도움이 되는 알찬 건강정보를 소개합니다. 대한안면통증구강내과학회 통계에 따르면 교사나 상담원 등 말을 많이 하는 직업군의 경우 턱관절 장애

2025-01-01 07:00
[이슈앤인물] 김선우 우리은행 AI플랫폼부 부장 "'선택과 집중'으로 AI 시장 선도할 것"

AI 활용 늘리는 은행권…내년 AI 진검승부 나설 듯 우리은행, 예적금 이어 대출상담도 생성형AI 적용망분리 규제 완화로 날개 "서비스 확장에 본격 나설 것" 인공지능(AI) 기술의 급속한 발전이 금융 서비스의 패러다임을 바꾸고 있다. 은행 창구 중심의 대면 영업 방식에서 벗어나, 시간과 공간의 제약 없이 AI 뱅커와 소통하는 시대가 열린 것이다. 이미

2024-12-27 05:00
국세청, 수어 상담원 2명→39명 대폭 늘려…청각·언어장애인 편의↑

앞으로 청각·언어장애인이 연말정산 등 국세 상담을 받기가 한결 더 편리해질 전망이다. 국세청은 청각·언어장애인이 불편함 없이 실시간 국세 상담을 받을 수 있도록 올해 7월 국세상담센터 내 전담 상담요원을 2명에서 39명으로 대폭 늘렸다고 25일 밝혔다. 서비스를 이용하려는 납세자가 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 제공하는 수어통역 통신중계 서비스인 '

2024-12-25 12:00
AI 대전환서 도약 발판 마련…AX 돕는 스타트업 성장 가속

인공지능(AI)의 열기가 이어지면서 인공지능 전환(AX)을 돕는 스타트업들이 성장에 속도를 내고 있다. 25일 스타트업 업계에 따르면 탤런트리는 비즈니스 최적화를 위한 맞춤형 AX 종합 솔루션 ‘클리브’를 정식 출시하고 기업간거래(B2B) 사업을 본격화하고 있다. AI는 올해 벤처기업협회가 뽑은 벤처업계 10대 뉴스에 들어가는 등 지속해서 산업 규모

2024-12-25 10:33
'복합지원 2.0' 시작…내년 1분기 은행ㆍ저축은행서 서비스 안내

복합지원 1주년 성과점검 및 고도화 방안 발표내년 2분기부터 주금공 특례전세자금보증 연계"복합지원 범위 확대ㆍ절차 간편화 등 개선" 내년 1분기부터 은행, 저축은행 등 민간 금융사에서도 '복합지원' 안내를 받을 수 있게 된다. 2분기에는 특례전세자금보증 신청 절차도 간소화된다. 18일 금융위원회는 관계기관과 '복합지원 추진단 제3차 회의'를 열고 이 같

2024-12-18 15:18
'소비자의 날' 기념식…여정성 교수 등 56명 포상

여정성 서울대 교수 등 56명(단체 포함)이 소비자 권익 증진에 기여한 공로로 정부 포상을 받았다. 공정거래위원회는 3일 서울 양재 엘타워에서 제29회 ‘소비자의 날’ 기념식을 열고 소비자 상담·교육, 소비자 분야 연구 및 정책 제안, 소비자 권리구제 등으로 소비자 권익증진에 기여한 이들에게 포상을 수여했다. 소비자의 날(12월 3일)은 소비자 권익증

2024-12-03 11:00
공정위 "알리ㆍ테무, 국내 플랫폼보다 소비자보호 미흡"

중국 이커커스 플랫폼인 알리익스프레스(이하 알리)와 테무의 피해구제 등 소비자 보호가 국내 플랫폼에 비해 미흡한 것으로 확인됐다. 공정거래위원회는 이런 내용을 담은 '국내외 플랫폼 사업자의 소비자 보호의무 이행 점검 실태조사' 결과를 29일 발표했다. 이번 실태조사는 해외 직구 규모 증가로 해외 온라인 플랫폼 이용이 급증하면서 올해 3월 공정위가 발표

2024-11-29 10:00
[이슈Law] 최동석·박지윤, ‘입증의 정도’가 관건…쌍방 상간소송 향방은

방송인 박지윤과 최동석이 이혼 소송 중 양쪽 모두 상간 소송을 제기해 화제가 되고 있습니다. 상간 소송은 구체적인 증거를 수집하기 어려운 부분이 있습니다. 입증은 어느 정도가 돼야 하는지 김현정 변호사(법무법인 LKB & Partners)의 도움을 받아 살펴보겠습니다. 방송인 박지윤과 최동석의 이혼 소송이 양자 상간 소송까지 제기되면서, 부부간 부정

2024-10-23 16:22
[종합] ‘외로움 없는 서울’ 만든다…내년 4월 외로움 전담 콜센터 운영

서울시, 외로움·고립은둔 종합대책함께·연결·소통 3대 전략 7대 과제실·본부·국 모두 유기적으로 협력전담콜 ‘외로움 안녕 120’ 등 가동 서울시가 외로움과 오랜 시간 은둔·고립 이후 사회로 한발 나설 결심을 한 시민들을 위해 ‘외로움 없는 서울’ 종합대책을 시행한다. 365일 24시간 운영되는 콜센터로 지친 마음을 달래주고, 야외에서 활력을 찾는 ‘36

2024-10-21 12:52
‘외로움 없는 서울’ 만든다…5년간 4513억원 투입

서울시, 외로움·고립은둔 종합대책함께·연결·소통 3대 전략 7대 과제전담콜 ‘외로움 안녕 120’ 등 가동야외서 활력찾는 ‘365 서울챌린지’ 서울시가 외로움과 오랜 시간 은둔·고립 이후 사회로 한발 나설 결심을 한 시민들을 위해 ‘외로움 없는 서울’ 종합대책을 시행한다. 365일 24시간 운영되는 콜센터로 지친 마음을 달래주고, 야외에서 활력을 찾는 ‘

2024-10-21 10:00
[금상소] "난 특별해" 혜택 다양한 '프리미엄 카드' 눈길

현대ㆍ하나카드 프리미엄 상품 잇따라 선보여해외여행ㆍ호텔ㆍ골프ㆍ쇼핑 등 혜택 풍성 뉴스를 포함해 이메일과 SNS 등에서는 고수익과 노후를 대비한 새로운 금융상품이 하루에도 수십 개씩 쏟아집니다. 하지만 금융상품들이 까다로운 우대 조건이나 파생 상품화되면서 복잡해진 수익구조에 소비자 권익을 보호할 수 있는 안전장치를 알리는 ‘파수꾼’이 부족한 상황입니다.이

2024-10-12 15:23
코난테크놀로지, 경찰청 콜센터에 AI 챗봇 시스템 구축

인공지능 소프트웨어 전문기업 코난테크놀로지는 지난 달 30일 경찰청 ‘전기통신금융사기 통합신고대응센터 콜센터 시스템 고도화 사업’을 계약했다고 7일 밝혔다. 사업 기간은 계약 후 150일간이며 사업비는 4억6000만 원 규모다. 이번 사업은 전기통신금융사기 통합신고대응센터에서 수행하는 전화 상담 업무를 확장해 챗봇 등 다양한 고객 인입 채널을 확보하

2024-10-07 10:07
귀뚜라미보일러 ‘콜센터 품질지수 우수기업’ 4년 연속 선정

귀뚜라미는 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 귀뚜라미보일러가 4년 연속으로 가정용보일러 부문 우수기업에 선정됐다고 26일 밝혔다. 2024 콜센터품질지수 조사는 이용 고객 만족도 조사와 전화 모니터링 조사를 기반으로 국내 65개 업종 270개 기업 및 기관의 콜센터 상담 서비스 품질을 측정한 평가지수 모델이다. 귀

2024-09-26 09:40
현대카드, 프리미엄 카드 6종 리뉴얼…"핵심 혜택에 집중"

현대카드는 더 블랙·퍼플·레드·레드스트라이프 에디션2·그린 에디션3·핑크 에디션2 등 총 6종의 상품을 새로 선보였다고 25일 밝혔다. 이번에 새롭게 선보인 상품들은 회원 경험을 중심으로 서비스와 혜택을 강화하고, 카드의 서비스와 혜택을 간결하고 직관적으로 정리한 통일성 있는 체계를 도입해 회원이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 했다. 회원의 이용 패턴

2024-09-25 09:42
신신제약, 노인 학대 예방 위한 나비새김 캠페인 5년째 참여

신신제약은 9월 창립일을 맞아 노인 학대 예방을 위한 ‘2024 나비새김 캠페인’에 참여해 학대 피해 어르신들을 위한 통증케어 키트를 후원했다고 24일 밝혔다. 올해로 창립 65주년을 맞이한 신신제약은 ‘국민 통증 케어’라는 창립 정신과 ‘노년의 건강하고 행복한 삶’이라는 기업 미션을 실현하고자 5년째 나비새김 캠페인에 동참하고 있다. 나비새김 캠페

2024-09-24 09:39
현대차그룹, 오은영 박사와 ‘아동 기관 상담원’ 지원 행사 열어

상담원 지원 프로그램 ‘아이케어 업’ 신규 론칭 현대자동차그룹이 아동보호전문기관 상담원을 지원하는 신규 사회공헌 프로그램 ‘아이케어 업(i-CARE UP)’을 통해 우리 사회의 숨은 영웅을 돕기 위한 노력을 이어간다. 현대차그룹은 지난 9일부터 11일까지 2박 3일간 충북 제천 레스트리 리솜 리조트에서 전국 아동보호전문기관 상담원 200명을 대상으로

2024-09-12 08:53
세종네트웍스, 통신 인프라ㆍAI 엔진 결합한 'AI 콜봇' 출시

세종네트웍스는 ‘인공지능(AI) 콜봇’을 출시했다고 11일 밝혔다. 이를 통해 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스 경쟁력을 강화한다는 방침이다. AI 콜봇은 컨택센터 상담원의 전화 상담 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스다. AI 음성봇은 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후 상담을 진행한다. 대량의 고객 응대를 자동화해 대기 시간 없이 원활

2024-09-11 09:56
[종합] 전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…서울시, ‘안심돌봄120’ 개통

서울시, ‘돌봄서비스 공공성 강화계획’ 발표돌봄전담지원기구 ‘사회서비스지원센터’ 개관고난도 중증 어르신에 2인 1조 돌봄 제공 앞으로 일상생활에서 돌봄이 필요한 경우 ‘120다산콜센터’로 전화 한 통만 하면 전문상담사로부터 심층적인 상담과 적합한 돌봄기관 연결까지 받을 수 있는 길이 열린다. 내년부터는 지역주민들에게 고품질의 돌봄서비스를 제공하는 ‘돌봄통

2024-09-09 12:53

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