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우리은행, 'AI 지식상담 시스템'으로 고객관리한다

우리은행이 '인공지능(AI) 지식상담 시스템'을 실제 영업현장 고객관리에 활용한다고 26일 밝혔다. 생성형 AI를 은행업무에 적용한 시스템으로, 임직원 업무 지원에 활용해왔고 올 6월부터 해당 시스템을 고도화했다. 기업 분석 리포트 자동생성과 고객센터 상담 지원, 민원 정보 연계 등 서비스를 새롭게 도입했다.

2024-12-26 13:56
우리은행, 생성형 AI 활용 업무시스템 고도화 나선다

우리은행이 ‘인공지능(AI) 지식상담 시스템’을 고도화해 직원들의 업무 편의성을 높인다고 2일 밝혔다. 이는 앞서 2022년부터 1000만 건이 넘는 비정형 데이터를 AI 학습이 가능한 형태로 개발해 지난해 9월 도입한 내부 업무시스템이다. 이번 고도화를 통해 생성형 AI 기술을 업무 단위로 특화하고 △지식상담 서비스 △기업리포트 생성 △AI 고객

2024-07-02 11:46
SK C&C-우리은행, 은행업무 데이터 전반에 자체 생성형 AI 모델 적용

SK C&C가 우리은행 비정형 데이터 자산화 시스템 구축 사업을 완료했다고 26일 밝혔다. SK C&C는 올 2월부터 8개월간 우리은행 내 대규모 비정형데이터를 자산화하는 작업을 수행했다. 이번에 구축된 우리은행 비정형 데이터 자산화 시스템은 △비정형 데이터 수집 △데이터 가공 및 적재 △AI 모델 학습 △서비스 활용 부분 등으로 구성된다. SK㈜ C

2023-09-26 09:12
우리은행 '비정형 데이터 자산화' 구축 착수…"업무 효율화ㆍ상담 서비스 고도화"

우리은행이 은행권 최초로 '비정형 데이터 자산화' 구축 사업에 나선다. 우리은행은 비정형 데이터를 인공지능(AI) 기술로 자산화해 직원들의 업무 효율화를 돕고 AI 기반 대화형 고객 상담 서비스를 고도화하는 데 활용할 계획이라고 21일 밝혔다. 은행 비정형 데이터는 업무 매뉴얼, 상품 설명서 등 텍스트 형태로 이루어진 데이터를 의미한다. 기업 데이터

2023-02-21 15:04
네이버 지식인 엑스퍼트, 'VOD 클래스' 오픈

네이버는 실시간 맞춤형 지식 상담 플랫폼 ‘지식iN eXpert(엑스퍼트)’에 VOD 기능을 추가했다고 13일 밝혔다. 지식iN 엑스퍼트는 특정 분야의 검증된 전문가와 사용자가 실시간으로 1:1 커뮤니케이션하는 지식 상담 플랫폼으로 세무와 노무 등의 전문 분야로 시작해, 필라테스와 피트니스 같은 운동, 요리와 미술 같은 취미 등 43개 주제에서 300여

2020-11-13 15:03
네이버, 지식iN 엑스퍼트에 음성·영상 상담기능 추가

네이버는 전문지식 상담 플랫폼 ‘지식iN 엑스퍼트’가 음성·영상 상담 기능을 업데이트 했다고 23일 밝혔다. 그동안 엑스퍼트는 ‘톡톡’을 활용한 텍스트 기반의 상담 환경을 제공해왔다. 하지만 상담 카테고리의 종류가 점차 다양해짐에 따라 전문가들이 분야별로 최적화된 상담 방식을 선택해 활용할 수 있도록 업데이트를 진행했다. 지난해 11월

2020-06-23 10:35
네이버 지식iN, 실시간 전문 지식 상담 ‘지식iN eXpert’ 출시

네이버 온라인 지식 공유 플랫폼 지식iN이 새로운 실시간 맞춤형 지식 상담 플랫폼 ‘지식iN eXpert(엑스퍼트)’의 베타서비스를 시작했다고 27일 밝혔다. 엑스퍼트는 특정 분야의 지식 전문가와 사용자가 실시간으로 1대1 커뮤니케이션하는 지식 상담 플랫폼으로, 이를 통해 사용자는 전문지식에 대한 경험과 정보를 가진 전문가와 한층 더 간편하게 만날 수

2019-11-27 10:08
코트라 '글로벌 파트너십 코리아 2010' 개최

지식경제부가 주최하고 KOTRA가 6월 8일~9일 동안 경기도 고양시 KINTEX에서 개최하는 'Global Partnership Korea 2010'(이하 GP 코리아)에 한국 부품소재기업과 협력을 원하는 글로벌기업 53개사가 대규모로 방한했다. 올해 처음으로 개최되는 GP 코리아는 세계적인 글로벌기업과 국내 부품소재기업간 전략적 제휴를 지원하는

2010-06-08 06:00
지경부, 글로벌 파트너십 코리아 개최

지식경제부는 8~9일까지 KINTEX에서 'Global Partnership Korea 2010'(이하 GP Korea)을 개최한다고 밝혔다. GP Korea는 세계적인 글로벌기업과 국내 부품소재기업간 전략적 제휴를 지원하는 풀패키지식 상담회로 이를 통해 글로벌기업과 다양한 협력 사업 활성화 기대된다. 이번 행사는 Rollce-Royce, SA

2010-06-08 06:00