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고객 이탈 막아라…대화형 AI 에이전트·검색 고도화 스타트업 주목

인공지능(AI)을 통해 온라인 커머스 시장에서 고객 이탈을 방지하는 스타트업이 주목받고 있다. 24일 스타트업 업계에 따르면 와들은 온라인 커머스 시장에서 고객이 방치되고 이탈하는 현상을 줄일 수 있도록 베테랑 점원처럼 제품을 소개하고 추천하는 솔루션을 제공하고 있다. 와들은 원하는 검색 결과를 얻지 못하면 이용자의 90%는 재검색 없이 즉시 이탈하고,

2024-11-24 09:43
물류창고 지배한 로봇, 인간 대체는 언제쯤

자동화 증가하지만, 사람 고용도 최대아직 로봇으로 대체하지 못하는 작업도 많아‘보완재’로서 계속 발전하고 있는 로봇 로봇의 능력이 향사됨에 따라 물류창고와 배송센터 등에서 로봇의 역할이 커지고 있다. 그러나 물건을 싣고, 옮기는 등 반복적이고 번거로운 작업을 대신하기 시작했지만, 여전히 로봇이 능숙하지 않은 영역이 많아 완전한 자동화가 이뤄질 시점은

2024-11-23 13:49
'위해제품 속출' 해외직구…소비자 주의사항은?

연말 블랙프라이데이, 박싱데이 등 대규모 할인행사로 해외직구 수요가 급증할 것으로 예상된 가운데 해외 온라인 플랫폼을 통해 제품 구매 시 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 유해물질 범벅 등 위해제품들이 주요 해외 플랫폼에서 판매되고 있어서다. 소비자로서는 제품의 구성·성분 등을 꼼꼼히 확인해 제품을 구매할 필요가 있다. 23일 공정거래위원회와 한국

2024-11-23 13:48
G마켓, ‘경기도 상생마켓’서 소상공인 제품 할인

G마켓과 옥션은 12월 29일까지 ‘경기도 상생마켓’ 프로모션을 연다고 22일 밝혔다. 이번 행사는 9월 경기도와 체결한 ‘중소기업 제품 유통 판로 지원 사업 업무협약’에 따라 130여 경기도 소재 중소상공인의 판로 개척, 판매 지원을 목적으로 마련됐다. 각종 식품군부터 생활용품, 유아동용품, 건강용품, 패션 등 다양한 카테고리 상품을 선보인다. 추천

2024-11-22 10:20
케즈 ‘클라우드 컬렉션'ㆍ농심 ‘짜파게티 더블랙 사발’ 외 [나왔다 신상]

날씨가 추워지면서 겨울 아이템이 본격 출시되고 있다. 케즈와 로엠은 겨울 컬렉션을 선보였다. 식품업계에서는 역사가 오래된 인기 아이템을 변주한 상품이 나왔다. 농심의 스테디셀러 짜파게티와 롯데웰푸드의 효자 상품 가나 초콜릿을 새롭게 만나볼 수 있다. ◇케즈, ‘클라우드 컬렉션’ 휠라코리아가 운영하는 미국 스니커즈 브랜드 케즈(Keds)는 겨울을 맞아 ‘

2024-11-22 09:00
중기부, “12월 한 달간 할인전·나눔 전하는 동행축제 개최”

연말 중소·소상공인 제품 할인 및 나눔 행사전국 곳곳 지역 판매전 및 190여 개 유통채널 특별할인전 올해 마지막 ‘동행축제’가 12월 한 달간 열린다. 연말 중소·소상공인 제품 할인을 비롯해 나눔 행사 등으로 채워진다. 중소벤처기업부는 12월 1일부터 28일까지 전국적인 중소기업·소상공인 제품 소비 촉진 행사인 12월 동행축제를 개최한다고 21일 밝혔

2024-11-21 12:00
4인 4색 MZ 쇼호스트, 롯데홈 라방 책임진다

롯데홈쇼핑이 MZ 쇼호스트 4명을 앞세운 라이브방송을 통해 젊은 고객과의 소통을 강화한다. 라이브커머스 경쟁력 강화를 위한 인재 양성과 함께 숏폼 콘텐츠 확대에도 열정적이다. 롯데홈쇼핑은 27일 라방 전문 쇼호스트 4명이 등장하는 프로그램 '엘라이브4'를 론칭한다고 21일 밝혔다. 업계 최초 '수중 생방송'을 진행한 아쿠아리스트 출신 오찬헌 쇼호스트

2024-11-21 10:35
이커머스업계, ‘AI로 고객 마음 읽자’...기술개발·투자 확대

AI 투자 3배 늘린 컬리, 연구 속도조직개편 나선 G마켓…AI 역량 강화11번가·오아시스도 AI 연구 구슬땀 국내 이커머스업계가 인공지능(AI) 기술 개발에 앞다퉈 뛰어들고 있다. AI 기술로 고객에겐 쇼핑 편의성과 차별화한 쇼핑 경험을 줄 수 있고. 기업 입장에서 고객 유입 증대와 구매 확대 등 긍정적 효과가 크기 때문이다. 업계는 진보된 AI 기술을

2024-11-20 15:36
개발 지식 없어도 쉽게 적용…‘노코드’ 솔루션 제공 스타트업 주목

코딩 개발 능력이 없어도 쉽게 전문 기능을 도입할 수 있도록 하는 ‘노코드’(no code) 솔루션 제공 스타트업들이 주목받고 있다. 20일 스타트업 업계에 따르면 히릿소프트가 운영하는 노코드 기반 쇼핑몰 제작 솔루션 ‘메이더’는 출시 2년 만에 1만4000개 이상 고객사를 확보하면서 빠르게 성장 중이다. 글로벌 노코드 서비스형 소프트웨어(SaaS)

2024-11-20 15:05
'알리ㆍ테무' 독소조항 시정…한국법 따라 손해배상ㆍ소송다툼해야

중국 이커머스 플랫폼인 알리익스프레스(이하 알리)와 테무가 자사의 귀책으로 한국 소비자에게 피해를 줄 경우 한국 법에 따라 배상책임을 지게된다. 또한 알리ㆍ테무가 매우 광범위하게 국내 이용자의 개인정보를 수집해온 행위가 제한되고, 한국 소비자가 소송을 제기하면 한국 법원의 재판 결과를 따라야 한다. 공정거래위원회는 알리ㆍ테무가 사용하는 이용약관을 심사

2024-11-20 12:00
롯데, ‘유동성 위기’ 지라시 논란...연말 인사 태풍 전초전?

롯데 정기인사 임박한 가운데 '지라시' 강경대응 예고‘인적 쇄신’ 강도 거세질 듯…계열사 수장 거취 주목 연말 정기 임원인사를 앞둔 롯데그룹이 유동성 위기 루머로 곤혹을 치르고 있다. 최근 발표한 3분기 실적에서도 녹록치 않은 업황을 여실히 내비친 가운데 초읽기에 돌입한 연말 인사에서 '쇄신' 피바람이 불 것이라는 전망도 나오고 있다. 19일 재계

2024-11-19 18:06
‘구속불발’ 구영배, 사재출연·환불 모두 다 ‘거짓말’…피해자만 분통

'피해자 회복' 언급한 구영배 대표, 진정성 의구심류광진·류화현 대표 모럴해저드도 심각큐텐 사태 원인 큐익스프레스, 내일부터 사명·서비스명 변경 티몬·위메프 정산금 미지급 사태(티메프 사태) 발생 4개월이 지났음에도 구영배 큐텐그룹 대표 등 경영진은 뾰족한 해결책을 내놓지 않고 있다. 구 대표가 약속한 사재출연도 지지부한 가운데 그의 구속까지 불발되자

2024-11-19 18:00
중국 빅테크, 실리콘밸리에 ‘AI 팀’ 구축…칩 규제에도 ‘인재 러브콜’

알리바바·바이트댄스 등 사무실 확장오픈AI 등 선도기업 전·현직 직원 타깃 중국 빅테크 기업들이 미국 실리콘밸리 현지에서 인공지능(AI) 팀을 구축해 적극적으로 인재 확보에 나서고 있다. 파이낸셜타임스(FT)는 18일(현지시간) 소식통을 인용해 알리바바, 틱톡 모회사 바이트댄스, 중국 최대 배달업체 메이퇀 등 중국 대표 IT 기업들이 최근 몇 달 동안

2024-11-19 15:19
‘올드맨’ 허민회, CJ 대표로 복귀…‘30대 영맨’ CEO 첫 발탁(종합)

CJ 경영지원 대표에 '올드맨' 허민회...대외업무 총괄CJ CGV·CJ ENM 커머스부문 대표 신규 선임90년생 방준식 CJ 4DPLEX 대표…'영 리더' 선발기조"안정 속 쇄신 기조…성과 중심으로 연중 수시 인사" CJ그룹이 ‘안정 속 쇄신’을 위해 허민회 CJ CGV 대표이사를 지주사로 다시 불러들였다. 이로써 지주사 CJ주식회사는 기존 김홍기

2024-11-18 16:21
'안정과 쇄신 두마리 토끼’ CJ그룹 2025년 정기임원인사

CJ주식회사 경영지원대표에 허민회 CJ CGV 대표이사CJ CGV 정종민, CJ ENM 커머스부문 이선영 등 계열사 대표이사 신규 선임 CJ그룹이 18일 CJ주식회사 경영지원대표로 허민회 CJ CGV 대표이사를 선임하는 내용의 2025 정기임원인사를 단행했다. CJ CGV 신임 대표이사에는 정종민 CJ CGV 터키법인장이, CJ ENM 커머스부문 대표에

2024-11-18 15:32
‘해결사’ 허민회, CJ 경영지원대표로…“그룹 중기전략 실행 적임자”

"그룹사업 전반 이해도 높아…중기전략 실행 적임자" 평가 ‘CJ 해결사’로 불리는 허민회 CJ CGV 대표가 지주사 CJ로 복귀했다. CJ그룹은 18일 2025년 정기임원인사를 통해 허민회 대표를 CJ주식회사 경영지원대표로 선임했다. CJ CGV 신임 대표이사에는 정종민 CJ CGV 터키법인장이, CJ ENM 커머스부문 대표에는 이선영 CJ ENM 커

2024-11-18 15:21
큐텐·'티메프' 경영진 '또' 구속기로...구영배 “책임 통감”

구영배 큐텐 회장과 ‘티메프’ 경영진이 한 달여 만에 두 번째 구속 기로에 놓였다. 18일 법조계에 따르면 남천규 서울중앙지법 영장전담 부장판사는 이날 오전 10시부터 구 회장에 대한 구속 전 피의자 심문을 진행한다. 오전 11시와 오후 2시 ‘티메프’ 경영진인 류광진, 류화현 대표에 대한 영장실질심사도 차례로 치른다. 이날 오전 9시 40분께 서울중앙

2024-11-18 10:37
티메프 피해자 단체, 영하추위 속 밤샘집회 “구영배 구속하라”

17일 오후부터 서초구 서울중앙지법 앞에서 집회 "이 상태로면 제2의 티메프 발생"…탄원서 제출 티몬ㆍ위메프(티메프) 정산금 미지급 피해자들이 영하의 추위 속에서 거리로 나섰다. 이번 사태의 핵심인물인 구영배 큐텐그룹 대표 등 경영진에 대한 구속수사를 촉구하기 위해서다. 18일 티메프 피해자들로 구성된 검은우산 비상대책위원회는 전일 오후 6시부터

2024-11-18 09:57
대신 "알리바바, 점유율 확대에 집중…완만한 회복 기대"

대신증권은 18일 알리바바에 대해 3분기 매출이 컨센서스를 하회했지만, 점유율 확장을 우선으로 하며 투자를 강화하는 단계로 완만한 성장을 기대한다고 분석했다. 박초화 대신증권 연구원은 "알리바바의 3분기 매출액은 전년 동기 대비 5% 증가한 2356억 위안, 조정 상각전영업이익(EBITDA)은 5% 하락한 406억 위안으로 컨센서스를 소폭 하회했다"라며

2024-11-18 08:46
적자 줄인 SSG닷컴·11번가·롯데온…실적 반등 노린다

SSG닷컴, 새 투자자와 재무계약 체결…리스크 해소영업손실 55% 줄인 11번가…오픈마켓 사업 전진배치롯데온, 저이익 상품 비중 조정…3분기 적자 18% 줄여 쿠팡ㆍ알리익스프레스 등 거대 이커머스 틈바구니에서 악전고투 중인 SSG닷컴과 11번가, 롯데온이 수익성 개선에 안간힘을 쓰고 있다. 신세계그룹(이마트ㆍ신세계)과 SK그룹, 롯데 등 대기업 산하에서

2024-11-18 05:00

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