국가고객만족도평가 검색결과

검색결과 총11건

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삼성화재, 이문화 대표 사내이사 신규 선임…배당 안건도 모두 의결

삼성화재는 정기주주총회를 열고 이문화 대표이사를 사내이사로 신규 선임했다. 상정 안간도 모두 원안대로 의결됐다고 20일 밝혔다. 삼성화재는 이날 오전 열린 주주총회에서 △사내이사 및 사외이사 선임 △감사위원회 위원 선임 △재무제표 및 이익배당 승인 △이사 보수한도 승인 등의 상정 안건을 원안대로 가결했다. 이날 주총에서 이 대표는 사내이사로 신규 선

2024-03-20 19:27
[2018년 국가고객만족도 평가] 지난해 8만8000개 표본…신뢰성 높여

국가고객만족도(NCSI)는 신뢰할 수 있는 고객만족도 측정지표로 자리 잡고 있다. NCSI는 국내 최종소비자에게 제공되는 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 만족수준을 평가하며 기업을 넘어 국가 전체의 경쟁력 향상을 위해 조사와 발표를 하고 있다. 한국생산성본부는 “NCSI는 가장 정확하고 공정한 지표로 기업 및 기관의 고객만족경영을 지원하고 있으며 신뢰성

2019-01-03 18:47
[2018년 국가고객만족도 평가] 어려운 경제 속에서 빛난 고객만족경영

올해 국가고객만족도(NCSI) 점수가 역대 최고치를 기록했다. 어려운 경제 여건 속에서도 국내 기업들의 고객 중심 경영이 빛을 발하며 고객만족도 상승을 견인한 것으로 풀이된다. 3일 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시간 대학이 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 2018년 국내 76개 업종, 325개 기업(대학)과 공공기관에 대한 국가고객만족도(

2019-01-03 18:47
[2016 국가고객만족도 평가] 기아차, 업계 유일 고객인지품질 향상… 6년 만에 1위 탈환

기아자동차는 6년 만에 고객만족도 1위를 탈환했다. 기아자동차는 전년 대비 1점(1.4%) 상승한 75점으로 2년 연속 상승해 2010년 이후 6년 만에 고객만족도 1위에 올라섰다. 업계 유일하게 고객인지품질 면에서 전년 대비 1점(1.3%) 향상됐다. 이는 신차의 출시 등 제품 측면뿐 아니라, 과거 다소 경제성이나 효율성에 집중해왔던 미니밴, 레저문

2017-01-12 10:22
[2016 국가고객만족도 평가] 호텔산업 5년 연속 ‘부동의 1위’… 불황 속 품질경영 빛났다

한국생산성본부는 산업통상자원부 후원으로 미국 미시간 대학과 함께 국내 73개 업종, 314개 기업(대학 포함), 공공기관을 대상으로 실시한 ‘2016년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 호텔신라가 종합점수 85점으로 1위를 차지했다고 11일 밝혔다. 업종별 고객만족도 순위에서 1위를 차지한 업종은 82점을 기록한 호텔이었으며, 80점을 기록한 면세점이

2017-01-12 10:22
[기업 지배구조 라운드2 ⑬대림그룹] 이해욱 부회장은 누구

대림그룹은 장남 이해욱 대림산업 부회장 외에 이준용 대림산업 명예회장의 자녀가 적극적으로 경영권 승계를 위한 활동에 나서지 않고 있다. 이해욱 부회장은 입사한 지 채 10년이 되지 않아 계열사 사장으로 선임됐으며, 2015년 대림코퍼레이션과 대림I&S의 합병으로 그룹 경영권 승계를 마무리 지었다. 이 부회장은 27세인 1995년 대림엔지니어링에 입사했으며

2016-09-12 10:17
[2015 국가고객만족도 평가]신라롯데호텔 ‘공동 1위’… 기아차 해외서도 호평

올해 최고점인 86점을 받은 호텔신라와 롯데호텔이 총 314개 조사대상 기업 중 ‘2015 국가고객만족도(NCSI)’ 기업 부문 1위에 나란히 선정됐다. 서울신라호텔은 객실 내 침구류가 고객 만족 서비스의 대표적인 부분이었다. 몸에 직접 닿는 리넨부터 안락감을 좌우하는 충전물인 구스다운까지 기성품을 사용하지 않고, 호텔에서 직접 제작을 의뢰해 만든 물

2016-01-07 11:01
[2015 국가고객만족도 평가] 1~11위 모두 호텔 ‘4년 연속 1위’… 도소매업, 불황 딛고 ‘약진’

생산성본부, 美 미시간大 공동 메르스장기불황 등 악재에도 평균 74.1점… 지난해보다 0.7 모바일 앱계열사 협업 등으로 고객충성도유지율 상승 견인 어려운 경제 여건 속에서도 국내 기업의 고객중심경영이 빛을 발하며 2015년 고객만족도 상승을 견인했다. 한국생산성본부는 미국 미시간대학과 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 73개 업종, 314

2016-01-07 11:00
호텔신라, 높은 고객충성도… 84점 ‘최고’

2014년 국가고객만족도가 높은 기업들은 차별화된 고객중심경영이 빛을 발해 고객만족도 상승을 이끌었다. 올해 최고점인 84점을 받은 호텔신라는 ‘2014 국가고객만족도(NCSI)’의 전 부문 통합 1위로 선정됐다. 서울신라호텔은 이번 평가에서 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객 충성도 등을 높음 점수를 받았다. 특히 지난 2013년 객실, 야

2015-01-07 11:15
호텔산업 3년째 ‘부동의 1위’… 기업별 1~4위 휩쓸어

지난해 국가고객만족도(NCSI)에서 호텔산업이 1998년 조사 이후 역대 최고치인 81점을 기록하며 3년 연속 1위를 지켰다. 반면 작년과 마찬가지로 전문대학이 64점을 기록하며 가장 만족도가 낮은 산업으로 나타났다. 한국생산성본부가 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 NCSI는 해당 제품 또는 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가하는 지

2015-01-07 11:12
삼성생명, 국가고객만족도 4년 연속 1위

삼성생명은 최근 한국 생산성본부가 주관한 NCSI(국가고객만족도) 평가에서 4년 연속 1위를 달성했다고 13일 밝혔다. 삼성생명은 이번 평가에서 총74점을 획득해 외자계 생보사들을 멀찌감치 따돌리고 금메달을 목에 걸었다. 지난 9월 발표한 한국표준협회 주관 KS-SQI(한국 서비스 품질 지수), 한국능률협회컨설팅이 주관한 KCSI(한국산업의 고

2007-12-13 10:24